Tot voor kort was bellend de grens bij Duitsland oversteken een probleem. Verbindingen werden zwakker of werden plotseling verbroken. Door verbeteringen in de wijze waarop het Nederlandse en het Duitse netwerk aan elkaar verbonden zijn, is het probleem opgelost. T-Mobile klanten die tussen Nederland en Duitsland reizen, of zich in het grensgebied bevinden, zijn de eersten die de voordelen hiervan ervaren.

Richard Marijs, Technology Strateeg bij T-Mobile Nederland: “Iedereen verbinden met de mogelijkheden van nu, dat is waar T-Mobile voor staat. Dat betekent dat we doorlopend werken aan een nog betere netwerkervaring voor onze klanten. Overal en juist op die plekken waar mensen problemen ervaren. Met de verbeteringen die we in het grensgebied hebben doorgevoerd, zijn de netwerken nu op een fijnmazige manier aan elkaar verbonden. Hierdoor ‘weten’ antennes aan de Nederlandse kant van de grens hoe zij telefoons op zoek moeten laten gaan naar de juiste antenne aan de andere kant van de grens. Ook als deze telefoons actief aan het bellen zijn. Gesprekken worden naadloos overgeheveld naar het netwerk aan de andere kant. Zo bellen mensen zonder problemen via de verschillende netwerken. Gedurende het hele gesprek geldt het tarief van het netwerk waar het gesprek is gestart of aangenomen.” De verbeterde verbinding van netwerken over de grens, ook wel X-border voice hand-over  genoemd, is alleen beschikbaar voor klanten van T-Mobile.

Testresultaten
De meest recente testen bij de grensovergang Heerlen/Aachen laten zeer goede resultaten zien. Sinds deze week is de technologie doorgevoerd langs de gehele grens met Duitsland. Marijs: “We zijn inmiddels ook met onze zuiderburen in gesprek om deze techniek nog dit jaar op de gehele landgrens met België toe te passen.” Uiteindelijk is het de bedoeling dat er ook 4G en 5G sessies ‘over de grens’ plaats kunnen vinden. Niet alleen voor de bellende klant, maar ook voor datatoepassingen. Dat is cruciaal voor bijvoorbeeld intelligente transportsystemen voor logistieke toepassingen. Die vormen de basis voor toekomstige ontwikkelingen zoals de zelfrijdende auto.

T-Mobile start met de voorverkoop van de Sony Xperia Z1. Dit is de nieuwste smartphone van Sony. Het nieuwe Sony vlaggenschip is in combinatie met een tweejarig T-Mobile abonnement vanaf € 0,- te koop. De Sony Xperia Z1 is vanaf 23 september verkrijgbaar in de T-Mobile Shops, via www.t-mobile.nl en alle andere verkoopkanalen.

Meer informatie en prijzen van de Sony Xperia Z1 bij T-Mobile is hier te vinden.

Xperia Z1: het beste van Sony
De Xperia Z1 is een smartphone die het beste van alles omvat. Zo beschikt het toestel over ultrahoge resolutie compactcamera, 20.7MP Exmor RS™ sensor voor mobile, Sony’s prijswinnende G Lens en een intelligente BIONZ™ voor de mobiel beeldprocessor. Het toestel is uitgevoerd in uniek design; strak, dun, stofbestendig en waterdicht.

Tele2 Nederland gaat voor de uitrol van haar eigen 4G-netwerk gebruik maken van de antenne opstelpunten van T-Mobile Nederland. De overeenkomst, die vandaag door beide partijen is ondertekend, geeft Tele2 toegang tot het overgrote deel van de antennes op daken en masten van T-Mobile in Nederland. Beide providers gebruiken de antennes voor hun eigen frequenties en afzonderlijke landelijke mobiele netwerken. T-Mobile en Tele2 hebben daarnaast ook het MVNO-contract met vijf jaar verlengd.  

Het delen van de antenne opstelpunten zorgt bij beide providers voor aanzienlijke kostenbesparingen in uitrol en onderhoud van het netwerk, deze besparingen versterken de concurrentiepositie van beide aanbieders op de Nederlandse markt. Door bestaande opstelpunten van T-Mobile te gebruiken is Tele2 in staat om op een slimme en efficiënte manier het eigen 4G-netwerk te bouwen in heel Nederland. Het gebruik van reeds aanwezige antennes en staalconstructies bespaart Tele2 veel tijd bij de realisatie van haar eigen landelijke 4G-netwerk.

Op dit moment maakt Tele2 voor haar mobiele klanten gebruik van het netwerk van T-Mobile, Tele2 is hiermee een Mobile Virtual Network Operator (MVNO). De verlenging van dit contract zorgt ervoor dat alle Tele2-klanten ook de komende vijf jaar kunnen blijven bellen en internetten via 2G en 3G verbindingen. Zodra Tele2 haar eigen 4G-netwerk voltooit, zal 2G en 3G als terugvalmogelijkheid dienst doen, zodat klanten altijd verzekerd zijn van een goede verbinding.

T-Mobile startte eerder dit jaar met het programma ‘Samen meer bereiken’, hierin investeert T-Mobile honderden miljoenen euro’s in de modernisering van haar 2G en 3G-netwerk en de uitrol van het nieuwe 4G-netwerk. T-Mobile en Tele2 delen vanaf nu antennes, staalconstructies en andere niet-intelligente onderdelen op de gezamenlijke locaties. De apparatuur die de gesprekken en mobiele data stuurt, wordt door beide partijen afzonderlijk geïnstalleerd. De daadwerkelijke netwerken van T-Mobile en Tele2 blijven dus compleet van elkaar gescheiden.

Tele2
Günther Vogelpoel, CEO Tele2 Nederland: “Dit is een belangrijke mijlpaal voor Tele2 op onze weg om de vierde mobiele netwerkoperator te worden van Nederland. Wij kunnen de opstelpunten van T-Mobile nu gaan combineren met onze eigen locaties om zo op de meest efficiënte manier een hoogwaardig nationaal 4G-netwerk te bouwen."

T-Mobile
Thomas Berlemann, CEO T-Mobile Netherlands: “Wij zijn erg blij met deze nieuwe samenwerking. Het onderstreept het grote vertrouwen van Tele2 in ons bedrijf als betrouwbare partner met een hoogwaardig netwerk. De financiële middelen die vrijkomen door deze overeenkomst, kunnen wij direct weer inzetten om met onze uitstekende klantenservice ons te kunnen onderscheiden van de concurrentie.”

De resultaten van T-Mobile Netherlands in het tweede kwartaal zorgen voor optimisme bij de telecomoperator die inzet op het leiderschap van mobiel internet op de Nederlandse consumentenmarkt. T-Mobile realiseerde in het tweede kwartaal van 2013 een omzet van €406 miljoen. Dit is vergeleken met dezelfde periode vorig jaar een lichte daling van -3,1%. In het 2e kwartaal introduceerde T-Mobile een geheel nieuw abonnementenmodel waar klanten zeer positief op reageerden. Dit zorgde vooral in het tweede deel van het kwartaal voor een forse groei van het aantal nieuwe klanten. Op het gebied van service zette T-Mobile opnieuw grote stappen resulterend in een verbeterde klanttevredenheid (vergeleken met dezelfde periode vorig jaar) en een nominatie voor de prestigieuze Gouden Oor Award.

Het nieuwe model waarbij klanten zelf hun abonnement kunnen samenstellen is uitermate succesvol. Ruim 80% van de klanten kiest voor een ‘Stel Samen’- abonnement waarmee alle combinaties van belminuten, MB’s en extra’s mogelijk zijn. Standaard voor alle klanten is het onbeperkt sms’en en een onbeperkte dataverbinding met lagere snelheid. Ondersteund door een uitgebreide mediacampagne kon T-Mobile de afgelopen maanden tienduizenden nieuwe klanten verwelkomen. De hiervoor benodigde extra investeringen in smartphones zorgde op korte termijn voor een daling van de EBITDA in het 2e kwartaal die uitkwam op €108 miljoen euro (-18,8%).

Algemeen directeur Thomas Berlemann: “Ik dicht onszelf grote mogelijkheden toe in deze snel veranderende markt. We zijn in staat gebleken om de omzetdaling te reduceren. Onze forse investeringen in het netwerk en onze service beginnen zich uit te betalen wat blijkt uit de tienduizenden nieuwe klanten. We blijven fors doorinvesteren in de pijlers netwerk en service wat onder andere resulteert in een 4G-netwerk dat direct geschikt is voor alle smartphones en gratis toegankelijk is voor al onze klanten.”

Opnieuw bekroonde service
In het 2e kwartaal wist T-Mobile de klanttevredenheid verder te laten stijgen. De algehele waardering steeg met 8% (vergeleken met het 2e kwartaal 2012). Met name de betrokkenheid van de medewerkers en de helderheid van de informatie worden geroemd. Ook buiten het bedrijf beginnen de sterke serviceprestaties steeds meer op te vallen. In april wist T-Mobile een van haar twee NCCA-nominaties te verzilveren. Als enige genomineerde telecomoperator werd T-Mobile winnaar in de categorie HRM wat betekent dat de medewerkers optimaal klantgericht werken. Daarnaast slaagde T-Mobile erin om als eerste operator genomineerd te worden voor de prestigieuze Gouden Oor Award. Hiervoor komen bedrijven in aanmerking die excelleren in het luisteren naar klanten.

Netwerkmodernisering
T-Mobile werkt hard aan de modernisering van haar netwerk en rondde onlangs de 1e fase af van het netwerkprogramma ‘Samen Meer Bereiken’ waardoor klanten in Amsterdam direct profiteren van een beter bereik binnenshuis en sneller mobiel internet. Het omvangrijke netwerkprogramma gaat gepaard met een investering van honderden miljoenen en bestaat uit drie onderdelen. Ten eerste worden forse verbeteringen doorgevoerd op het bestaande netwerk. Daarnaast bouwt T-Mobile een geheel nieuw 4G-netwerk. Ten slotte verbetert T-Mobile het mobiele bereik op drukke plaatsen, zoals in voetbalstadions, tijdens evenementen en met de geheel nieuwe WiFiZone in het winkelgebied van Rotterdam-Centrum.

T-Mobile heeft in Amsterdam Zuid-Oost de eerste fase van het grootschalige netwerkprogramma ‘Samen Meer Bereiken’ voltooid. Klanten van T-Mobile in dit gebied profiteren direct van betere binnenshuis dekking en sneller mobiel internet. Bovendien zijn alle voorbereidende werkzaamheden voor het nieuwe 4G-netwerk, dat vanaf dit najaar beschikbaar is, in deze regio gereed. T-Mobile gaat nu versneld deze netwerkverbeteringen in de rest van Nederland uitrollen. Per week worden zestig masten vernieuwd.

Voorbereidingen nieuwe 4G-netwerk afgerond
Het installeren van de allernieuwste geïntegreerde radiotechnologie (SRAN) levert directe voordelen voor bestaande netwerk op en loopt gelijk aan de uitrol van het 4G-netwerk. T-Mobile geeft later in het najaar van 2013 klanten in Groot-Amsterdam toegang tot het 4G-netwerk en zal einde 2014 het overgrote deel van de Nederlandse bevolking bereikt hebben. Uniek is dat T-Mobile alle klanten met een geschikt toestel toegang geeft tot het 4G-netwerk zonder extra kosten. In het najaar maakt T-Mobile bekend hoe klanten met een grote behoefte aan mobiel internet gebruik kunnen maken van de hoogste 4G snelheid.

Betere dekking binnenshuis, sneller mobiel internet
Het bestaande netwerk wordt op veel plaatsen uitgebreid naar de 900 Mhz frequentie (UMTS 900). Klanten krijgen hierdoor betere dekking, ook binnenshuis. T-Mobile lanceert op het bestaande netwerk bovendien HSPA+ en Edge. HSPA+ is de nieuwste en snelste techniek voor 3G. Hiermee wordt de capaciteit van het bestaande mobiele netwerk uitgebreid. Vooral wanneer het druk is op het netwerk zal dit een duidelijke verbetering opleveren.  Klanten kunnen op hun scherm een “H+” of “+” te zien krijgen.

Onderdeel van netwerkprogramma T-Mobile
De netwerkverbeteringen zijn onderdeel van het omvangrijke netwerkprogramma: 'Samen Meer Bereiken'. Door ‘Samen Meer Bereiken’ krijgen klanten van T-Mobile beter en sneller mobiel internet. Het  programma bestaat uit drie onderdelen. Ten eerste worden forse verbeteringen doorgevoerd op het bestaande netwerk. Daarnaast bouwt T-Mobile een geheel nieuw 4G-netwerk. Tenslotte verbetert T-Mobile het mobiele bereik op drukke plaatsen, zoals in voetbalstadions, tijdens evenementen en met  WiFiZone in het winkelgebied van Rotterdam-centrum.

T-Mobile wil haar klanten beter mobiel internet bieden, ook op drukke plaatsen. Daarom lanceert T-Mobile vandaag een innovatieve pilot met WiFi in een deel van het centrum van Rotterdam. Klanten van T-Mobile met een geschikte mobiele telefoon krijgen automatisch toegang tot de WiFiZone en krijgen zo gratis en beter mobiel internet. T-Mobile WiFiZone maakt gebruik van een gesloten en beveiligd netwerk en is daarmee veilig in gebruik. Bovendien is T-Mobile WiFiZone volledig reclamevrij. De proef met WiFi is onderdeel van het omvangrijke netwerkprogramma ‘Samen meer Bereiken’. T-Mobile  is de eerste mobiele provider die WiFi op deze manier inzet.

Directeur Technology Frank Meywerk: “Onze klanten willen altijd en overal over mobiel internet beschikken. Daarom investeert T-Mobile de komende jaren honderden miljoenen in een beter mobiel netwerk. We steken niet alleen geld in het 3G en 4G-netwerk, maar kijken ook naar andere, innovatieve mogelijkheden om klanten op drukke plekken beter bereik te geven. De proef met de WiFiZone in Rotterdam Centrum is hier een goed voorbeeld van.”

T-Mobile WiFiZone
WiFiZone is een aanvulling op het bestaande T-Mobile 3G-netwerk in het centrum van Rotterdam. T-Mobile klanten die het WiFiZone-gebied betreden gaan naadloos over op het beveiligde WiFiZone-netwerk wanneer zij gebruik maken van een geschikt toestel en WiFi aan hebben staan. Klanten krijgen hierdoor sneller mobiel internet. Tegelijk wordt het bestaande 3G-netwerk ontlast, waar alle klanten van profiteren.

T-Mobile WiFiZone is een gesloten, beveiligd netwerk. De privacy van klanten is hierdoor gewaarborgd. Zowel de verbinding zelf als de toegang tot het netwerk is beveiligd. Alleen T-Mobile klanten krijgen toegang en de simkaart fungeert als sleutel (EAP-SIM authentificatie). Dit in tegenstelling tot de gratis openbare WiFi- netwerken van bijvoorbeeld gemeenten, waar dergelijke beveiliging niet aanwezig is.

WiFiZone maakt gebruik van de nieuwste en meest innovatieve WiFi-techniek, gebaseerd op 5 GHz spectrum. Deze technologie biedt meer snelheid aan T-Mobile klanten. De nieuwste generatie smarphones zijn geschikt voor WiFiZone. Een lijst met geschikte apparaten is hier te vinden.

Klanten spelen een belangrijke rol bij het verbeteren van het T-Mobile netwerk. Door continue feedback te geven op onder meer het T-Mobile forum  en via de NetwerkRadar App, worden de belangrijkste knelpunten in kaart gebracht.  T-Mobile benadert actief haar klanten om WiFiZone uit te proberen en hun feedback te geven via t-mobile.nl/wifizone. De verdere uitbreiding van WiFiZone zal voor een groot deel gebaseerd zijn op hun ervaringen.

T-Mobile WiFiZone is beschikbaar in het centrum van Rotterdam (Schouwburgplein de Lijnbaan en Beurstraverse gebied).

Onderdeel van netwerkprogramma T-Mobile
T-Mobile werkt momenteel aan een omvangrijk netwerkprogramma: 'Samen Meer Bereiken'. In dit programma worden forse verbeteringen doorgevoerd op het bestaande netwerk en bouwt T-Mobile een nieuw 4G-netwerk. Door ‘Samen Meer Bereiken’ krijgen klanten van T-Mobile beter mobiel internet, of ze nu gebruik maken van het 3G of het 4G netwerk. Eerder dit jaar maakte T-Mobile bekend ook het mobiele bereik in voetbalstadions te verbeteren.

Vanaf nu kunnen alle toeschouwers in het Kyocera Stadion van ADO Den Haag profiteren van een optimaal bereik en dekking van het netwerk. T-Mobile plaatste nieuwe mobiele antennes die speciaal ontworpen zijn voor gebruik in sportstadions en geschikt zijn voor zowel 3G als 4G. Deze techniek werd eerder succesvol toegepast tijdens de Olympische spelen in Londen en vanaf nu voor het eerst in Nederland. De verbetering van het mobiele netwerk in voetbalstadions is onderdeel van het T-Mobile netwerk-verbeterprogramma ‘Samen Meer Bereiken’.

Frank Meywerk, Directeur Technology: “T-Mobile begrijpt dat klanten altijd over de voordelen van mobiel internet willen beschikken. Zodat ze mooie momenten kunnen delen met vrienden en familie. Met de nieuwste techniek zorgt T-Mobile voor beter bereik in het Kyocera Stadion. Een foto of filmpje van een mooi doelpunt delen via social media zal straks nog beter gaan.”

Samen Meer Bereiken

T-Mobile werkt momenteel aan een omvangrijk netwerkprogramma: 'Samen Meer Bereiken'. In dit programma worden forse verbeteringen doorgevoerd op het bestaande 3G netwerk, zowel in dekking als capaciteit. Door ‘Samen Meer Bereiken’ zullen klanten van T-Mobile beter mobiel internet ervaren, of ze nu gebruik maken van het 3G of het 4G netwerk.

De bouw van de antennes in het Kyocera Stadion (ADO Den Haag) vindt plaats in samenwerking met Vodafone.