Q3 laat opnieuw groei zien in zowel mobiel als vast (jaar-op-jaar)

• Het aantal mobiele klanten (SIM's) bedroeg 5,8 miljoen; het aantal vaste klanten 661.000.
• Totaal aantal postpaid klanten netto steeg met +62.000 en het aantal vaste klanten netto met +17.000.
• Totale omzet: €484 miljoen (+1% YoY). Met name door de groei van de inkomsten uit mobiele en vaste telefonie, hoewel de inkomsten uit roaming onder druk stonden als gevolg van de coronacrisis.
• EBITDA aangepast na lease*: €141 miljoen (+6,8%): gedreven door commerciële groei, synergieën van de fusie en lagere indirecte kosten.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: "We hebben opnieuw geweldige resultaten geboekt en hebben een sterk commercieel momentum behouden, ondanks de enorme impact van de coronacrisis. We zien een negatieve impact van de crisis op onze inkomsten uit roaming. Ik ben heel erg trots op ons volledige Magenta-team, dat opnieuw veerkrachtig was en keihard bleef werken om onze klanten te bedienen en ervoor zorgt dat mensen verbonden blijven in deze crisis".

Landelijk 5G in Nederland
In Q3 lanceerde T-Mobile 5G na het verkrijgen van de juiste frequenties. Vanaf 27 oktober is het 5G-netwerk landelijk beschikbaar in Nederland. Dit betekent dat 90% van de inwoners van Nederland in het 5G-dekkingsgebied van T-Mobile wonen. Door het enorme succes van T-Mobile en Tele2 Unlimited gaat meer dan 50% van het totale mobiele dataverkeer dat in Nederland wordt verwerkt over het T-Mobile netwerk. Door het netwerk voortdurend verder te verbeteren, zorgt T-Mobile voor voldoende capaciteit om verdere groei van het dataverkeer te faciliteren. Dit wordt gedreven door een toenemend aantal Unlimited-klanten en de nieuwe mogelijkheden van 5G.

T-Mobile heeft onlangs de overname van Simpel aangekondigd en wacht op een beslissing van de Autoriteit Consument en Markt hierover. Door deze overname zouden er ongeveer 1 miljoen klanten bijkomen.

Iedereen toegang geven tot supersnel internet
T-Mobile zette haar missie voort om de vaste markt te bevrijden. T-Mobile is gestart met de uitrol van Fiber to the Home (FttH) in Den Haag, Loosduinen en Eindhoven. Søren Abildgaard: "Het netwerk in Den Haag Segbroek is voltooid; steeds meer klanten genieten van supersnel internet. Zowel in Den Haag als in Eindhoven openen we dit nieuwe FttH-project met een groothandelsaanbod dat een open access model mogelijk maakt. Wij bepleiten dit model overal in Nederland omdat het iedereen toegang geeft tot supersnel vast internet. Het is teleurstellend dat andere eigenaren van FttH-netwerken dit model niet omarmen.” Voor het einde van het jaar zal T-Mobile nieuwe FttH projecten aankondigen.

*EBITDA aangepast na lease: Door de toepassing van IFRS 16 - Huurovereenkomsten, worden onze operationele prestaties gemeten door EBITDA na huurcontracten (EBITDA AL) in plaats van EBITDA. Bij het bepalen van EBITDA AL, wordt EBITDA aangepast door de afschrijving van geactiveerde gebruiksrechten en rentekosten voor de erkende huurverplichtingen.

----- English version ------

Ongoing growth: 79,000 new customers for T-Mobile Netherlands in Q3

The Hague, 12^th November 2020 – T-Mobile Netherlands continued its growth in the third quarter of 2020. Revenue and customers grew in all segments. T-Mobile saw its mobile service revenue increase with 0.4% Year-on-Year (YoY) and the fixed line revenue with 5.6% YoY. This quarter the company added 62,000 new postpaid mobile customers to the fastest and best tested network in the Netherlands and 17,000 new fixed customers. The growth was realized despite the significant negative impact of Covid-19.

Q3 shows growth in both mobile and fixed again (Year-on-Year)

• Number of mobile customers (SIMs) amounted to 5.8 million; number of fixed customers to 661,000.
• Total postpaid net adds +62,000 and fixed net adds +17,000.
• Total revenue: €484 million (+1% YoY). This was mainly driven by growth of both mobile, fixed revenues although roaming revenues are under pressure due to COVID-19.
• EBITDA AL Adj.*: €141 million (+6.8%): driven by commercial growth, synergies of the merger as well as lower indirect costs.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Netherlands: “We achieved amazing results again and kept strong commercial momentum despite being confronted with a stronger impact of the corona crisis. We felt a negative impact of the crisis on our roaming revenues. I’m very proud of our complete Magenta team, which was again resilient and kept on working very hard to serve our customers and make sure people stay connected in this ongoing crisis.”

Nationwide 5G in the Netherlands
In Q3 T-Mobile launched 5G after obtaining the right frequencies. As of October 27^th the 5G-network is available nationwide in the Netherlands. This means 90% of the inhabitants of the Netherlands live in the 5G coverage area of T-Mobile. Due to the massive success of T-Mobile and Tele2 Unlimited, the T-Mobile network carries more than 50% of the total mobile data traffic processed in The Netherlands. By continuously improving the network T-Mobile ensures to have sufficient capacity to facilitate further data traffic growth which is driven by an increasing number of Unlimited customers and the new opportunities of 5G. 

T-Mobile recently announced the acquisition of Simpel and is awaiting a decision from the Dutch regulator. This acquisition would add approximately 1 million customers.

Giving everybody access to superfast internet
T-Mobile continued its mission to liberate the fixed market. T-Mobile started the roll-out of Fiber to the Home (FttH) in The Hague, Loosduinen and Eindhoven. Søren Abildgaard: “The network in Den Haag Segbroek is completed; everyday more and more customers are enjoying superfast internet. In both Den Haag and Eindhoven we open up this new FttH projects with a wholesale offer facilitating an open access model. We advocate this model everywhere in The Netherlands since it gives everybody access to superfast fixed internet. It’s disappointing that other owners of FttH networks don’t embrace this model.” Before the end of the year T-Mobile will announce new FttH projects.

*EBITDA AL Adjusted: Due to the application of IFRS 16 – Leases, our operating performance is measured by EBITDA after leases (EBITDA AL) rather than EBITDA. In determining EBITDA AL, EBITDA is adjusted by the depreciation of capitalized usage rights and interest expenses for the recognized lease liabilities.

T-Mobile wil met de samenwerking met TBWA\NEBOKO de marketing communicatie activiteiten voor de drie merken centraal coördineren, terwijl er in het verleden samen werd gewerkt met verschillende bureaus. T-Mobile startte deze ingrijpende verandering met een selectieprocedure waarvoor zeven kandidaat-reclamebureaus waren uitgenodigd. Na vier selectierondes, die deels virtueel plaatsvonden vanwege Covid-19, bleven er twee sterke kandidaten over, waar de Publicis Groupe er een van was. Uiteindelijk viel de keuze op TBWA\NEBOKO vanwege hun werkwijze, bedrijfscultuur, strategie en creativiteit en blijken zij de meest geschikte partner voor de drie merken op zowel de consumenten- als de zakelijke markt.

Tisha van Lammeren, Chief Commercial Officer Consumer bij T-Mobile: “Na de fusie met Tele2 hebben we de marketing teams van T-Mobile, Tele2 en Ben al samengevoegd. Maar met drie merken, drie toonaangevende reclamebureaus en een aanzienlijk netwerk van leveranciers, werd het tijd om de activiteiten verder te stroomlijnen en coördineren. Daarom waren wij op zoek naar een reclamebureau dat de belofte van de drie verschillende merken zo goed mogelijk tot leven kan brengen. Deze nieuwe samenwerking met TBWA\NEBOKO stelt ons in staat om de volgende stap te zetten in onze merkstrategie en nóg meer in te spelen op de digitalisering van de customer journey.”

Ook het business team van T-Mobile kijkt uit naar de samenwerking met TBWA\NEBOKO. Leon Toet, Chief Commercial Officer Business bij T-Mobile: “Wij hebben het volste vertrouwen dat zij in staat zijn onze ondernemende stijl van zaken doen een herkenbaar gezicht te geven. Tijdens het selectieproces hebben we gemerkt hoe sterk de bedrijfscultuur van de twee bedrijven een match zijn. Beide bedrijven houden ervan om de status quo op te schudden en daar zal de klant uiteindelijk van profiteren.” 

Rik Ledder, CEO bij TBWA\NEBOKO: "We zijn ongelofelijk trots om voor deze drie mooie merken aan de slag te mogen gaan. Met een data-gedreven, ‘customer centric’ aanpak gaan we graag samen met T-Mobile - en onze digital customer experience agency TBWA\X - aan een mooie toekomst bouwen. De energie en motivatie waren gedurende de gehele selectieprocedure voelbaar en de klik tussen de teams is fantastisch. We kijken vol vertrouwen en enthousiasme uit naar onze samenwerking."

TBWA\NEBOKO is een partner voor alle marketing communicatie activiteiten van T-Mobile en de volledige merkstrategie over alle drie de merken heen. T-Mobile zal nog steeds gebruikmaken van de flexibele inzet van andere leveranciers. Deze zullen op uitnodiging van T-Mobile in staat gesteld worden om voorstellen te doen.

T-Mobile Nederland zette haar sterke groei voort in het tweede kwartaal van 2020. Omzet en aantal klanten groeiden in alle segmenten en de EBITDA nam toe met 22,2%. T-Mobile zag de opbrengsten uit mobiele diensten met 2,3% op jaarbasis (jaar-over-jaar) stijgen, terwijl de omzetgroei op de vaste markt nog sterker was met 7,8% (jaar-over-jaar). Dit kwartaal verwelkomde het bedrijf 50.000 nieuwe mobiele postpaid klanten op het snelste en best geteste netwerk van Nederland. Daarnaast kwamen er 11.000 nieuwe klanten bij op vaste diensten.

Q2 toont opnieuw groei in zowel mobiel als vast (jaar-op-jaar)

• Aantal mobiele klanten (SIM's) bedroeg 5.741 miljoen; het aantal vaste klanten bedroeg 644.000.
• Totaal aantal postpaid klanten steeg netto met +50.000 en vast netto met +11.000.
• Totale omzet € 480 miljoen (+ 4,8% op jaarbasis). Met name door de groei van zowel de opbrengsten uit mobiele telefonie, vaste telefonie en verkoop van handsets. De opbrengsten uit roaming stonden onder druk door ​​de coronacrisis.
• EBITDA aangepast na lease* stijgt naar € 143 miljoen (+ 22,2%): gedreven door commerciële groei, synergieën van de fusie en lagere indirecte kosten.
• T-Mobile ligt op schema met het integratieproces en realiseert de synergieën als gevolg van de fusie met Tele2.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: “We hebben opnieuw geweldige resultaten behaald en een sterk commercieel momentum behouden, ondanks de impact van de coronacrisis. Ik ben erg trots op ons volledige T-Mobile-team, dat veerkrachtig was en heel hard heeft gewerkt om onze klanten van dienst te zijn en ervoor te zorgen dat mensen verbonden bleven. We ondervonden een negatieve impact van de crisis op onze roaming-inkomsten omdat er minder bezoekers naar Nederland kwamen. Ik ben er trots op dat we het opnieuw beter doen dan de concurrentie."

Iedereen toegang tot supersnel internet
Het blijft de missie van T-Mobile om de markt voor vaste diensten open te breken en klanten thuis beter en betaalbaarder vast internet te bieden. In Q2 kondigde T-Mobile de uitrol aan van Fiber to the Home (FttH) in Den Haag, Loosduinen en Eindhoven. Ook deze nieuwe FttH-projecten worden opengesteld met een wholesale-aanbod dat een open access-model mogelijk maakt. T-Mobile pleit voor toepassing van dit model overal in Nederland omdat het iedereen toegang geeft tot supersnel vast internet.

Landelijk 5G in Nederland
Søren Abildgaard: “We zijn erg blij met de resultaten van de multibandveiling en het verworven spectrum. Dit stelt ons in staat om te innoveren en ons als best geteste netwerk te blijven ontwikkelen en verbeteren. We hebben ons 5G-netwerk twee weken geleden gelanceerd en we dekken nu al 85% van het land. Ons 5G-netwerk is voor eind 2020 landelijk beschikbaar in Nederland. Momenteel verwerkt T-Mobile meer dan 50% van al het mobiele dataverkeer in Nederland. Door ons netwerk continu te verbeteren, zorgen we ervoor dat we voldoende capaciteit hebben om verdere groei van het dataverkeer te faciliteren. Een groei die gedreven wordt door een toenemend aantal Unlimited-klanten en de nieuwe mogelijkheden van 5G. Hiermee maken we onze belofte waar om te streven naar de beste klantervaring op de Nederlandse telecommarkt, zowel op mobiel als vast.”

*EBITDA aangepast na lease: Door de toepassing van IFRS 16 - Huurovereenkomsten, worden onze operationele prestaties gemeten door EBITDA na huurcontracten (EBITDA AL) in plaats van EBITDA. Bij het bepalen van EBITDA AL, wordt EBITDA aangepast door de afschrijving van geactiveerde gebruiksrechten en rentekosten voor de erkende huurverplichtingen.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[English]

T-Mobile: Ongoing strong growth in customers, revenues and EBITDA in Q2

The Hague, 13rd August 2020 – T-Mobile Netherlands continued its strong growth path in the second quarter of 2020. Revenue and customers grew in all segments and EBITDA increased with 22.2 %. T-Mobile saw its mobile service revenue increase with 2.3% Year-on-Year (YoY), the fixed line revenue growth was even stronger at 7.8% YoY. This quarter the company added 50,000 new postpaid mobile customers to the fastest and best tested network in the Netherlands and 11,000 new fixed customers.

Q2 shows growth in both mobile and fixed again (Year-on-Year)

• Number of mobile customers (SIMs) amounted to 5.741 million; number of fixed customers amounted to 644,000.
• Total postpaid net adds +50,000 and fixed net adds +11,000.
• Total revenue €480 million (+4.8% YoY). This was mainly driven by growth of both mobile, fixed revenues and handset revenues although roaming revenues are under pressure to COVID-19.
• EBITDA AL Adj.* €143 million (+22.2%): driven by commercial growth, synergies of the merger as well as lower indirect costs.
• T-Mobile is on track with the integration process and is realizing the synergies as a result of the merger with Tele2.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Netherlands: “We achieved amazing results again and kept strong commercial momentum despite being confronted with the impact of the corona crisis. I’m very proud of our complete T-Mobile team, which was resilient and worked very hard to serve our customers and made sure people stayed connected. We felt a negative impact of the crisis on our roaming revenues because less visitors came to the Netherlands. I’m proud we outgrew the competition again.”

Giving everybody access to superfast internet
T-Mobile is still on its mission to liberate the fixed market and to provide customers with better fixed internet at home. In Q2 T-Mobile announced the roll-out of Fiber to the Home (FttH) in The Hague, Loosduinen and Eindhoven and will also open up this new FttH projects with a wholesale offer facilitating an open access model. T-Mobile advocates this model everywhere in The Netherlands since it gives everybody access to superfast fixed internet.

Nationwide 5G in the Netherlands
Søren Abildgaard: “We are very happy with the results of the multiband auction. The spectrum we acquired helps us to improve our already best tested network. We launched 5G two weeks ago and already we cover 85% of the country. Our 5G-network will be available nationwide in the Netherlands before the end of 2020. Currently T-Mobile processes more than 50% of all mobile data traffic in the Netherlands. By continuously improving our network we ensure to have sufficient capacity to facilitate further data traffic growth which is driven by an increasing number of Unlimited customers and the new opportunities of 5G. In doing so, we are fulfilling our promise for best customer experience in the Dutch telecom market both on mobile and fixed.”

*EBITDA AL Adjusted: Due to the application of IFRS 16 – Leases, our operating performance is measured by EBITDA after leases (EBITDA AL) rather than EBITDA. In determining EBITDA AL, EBITDA is adjusted by the depreciation of capitalized usage rights and interest expenses for the recognized lease liabilities.

Ook dit jaar presenteert T-Mobile Nederland haar sustainability report met daarin alle duurzaamheidsprestaties en -activiteiten van 2019.‘

’We will not stop until everyone is connected’ is de missie die voorop staat. Met andere woorden; iedereen verdient toeging tot wat onze digitaliserende wereld te bieden heeft. T-Mobile streeft ernaar deze missie op een duurzame manier te realiseren, de impact die de organisatie maakt op het milieu te verminderen en met innovatieve oplossingen te komen om het klimaat te beschermen. Een duidelijke strategische focus helpt om bij te dragen aan de transitie naar een duurzame samenleving.In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van de milieuprestaties over 2019, verdeeld over twee programma’s: Climate Protection en Stop Wasting, Start Carting.

Climate Protection
Vanuit duurzaamheidsperspectief heeft T-Mobile een aanzienlijke impact op het milieu en klimaatverandering, zowel positief als negatief. Enerzijds kan T-Mobile met haar producten een belangrijke bijdrage leveren aan een ‘low carbon economy’, zoals minder reizen over de hele wereld, maar ook technologie bijdragen een slimme steden. Aan de andere kant heeft het leveren van telecommunicatie een aanzienlijke impact op het milieu, met name als het gaat om energieverbruik en CO2 uitstoot. De focusgebieden van 2019 waren dan ook milieumanagement en energie-efficiëntie in het netwerk, de meer dan 100 winkels en kantoren. In 2019 kocht T-Mobile 100% hernieuwbare (wind) energie in en gebruikte de organisatie eigen energie opgewerkt door zonnepanelen op het dak van haar hoofdkantoor.

Stop Wasting, Start Caring
Een andere grote uitdaging waarmee de telecom sector te kampen heeft is E-waste. Op dit moment ligt er een grote hoeveelheid ongebruikte telefoons verspreid over woningen en kantoren in Nederland. T-Mobile wil een rol spelen in de transitie naar een duurzame economie, waarin er samen met partners gewerkt wordt aan innovatie en het tegengaan van verspilling. Daarom werd in 2019 ook aandacht besteed aan het verder optimaliseren van het recycleprogramma gericht op het recyclen en hergebruiken van e-waste, waaronder mobiele telefoons, modems en andere netwerk apparatuur. Ook zette T-Mobile de samenwerking met Closing the Loop voort om nog meer mobiele telefoons van de afvalberg in Afrikaanse landen terug te halen en te recyclen.

Ben je benieuwd naar de resultaten? En naar de focusdoelen en gebieden voor 2020? Lees hier meer.

In het eerste kwartaal steeg de omzet uit mobiele diensten van T-Mobile met 5,5 procent (jaar-over-jaar). De omzetgroei in vaste telefonie was zelfs nog hoger met 5,6 procent (jaar-over-jaar). Het bedrijf voegde 67.000 nieuwe postpaid mobiele gebruikers toe aan het snelste en best geteste netwerk in Nederland en 14.000 nieuwe vaste klanten dit kwartaal.

Het eerste kwartaal laat opnieuw groei zien in zowel mobiel als vast (jaar-op-jaar):

• Het aantal mobiele klanten (SIM's) bedroeg 5,7 miljoen; het aantal vaste klanten bedroeg 632.000.
• Het totaal aantal postpaid klanten is netto gestegen met +67k en het aantal vaste klanten met +14k.
• Totale omzet €476 miljoen (+3,3%). Dit werd voornamelijk gedreven door mobiele (+5,5%) en vaste opbrengsten (+5,6%) en gedeeltelijk gecompenseerd door lagere opbrengsten uit mobiele telefonie (-3,2%).
• EBITDA aangepast na lease* jaar-over-jaar stijgt naar €136 miljoen (+10,6%): gedreven door commerciële groei en lagere indirecte kosten (-4,1%).
• T-Mobile ligt volledig op schema met het integratieproces en realiseert de synergiën als gevolg van de fusie met Tele2. Dit is in lijn met het plan.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: "Allereerst wil ik mijn waardering uitspreken voor onze eigen medewerkers en hoe zij vanuit huis heel hard werken om onze klanten de beste ervaring te geven ook tijdens deze coronacrisis. We hebben opnieuw geweldige resultaten geboekt en een sterk commercieel momentum behouden ondanks een licht negatieve impact van de corona-crisis in de laatste twee weken van maart als gevolg van de tijdelijke sluiting van onze winkels. Voor het tweede kwartaal op rij zijn wij de nummer twee in de mobiele markt. Onze resultaten laten zien dat we klanten blijven geven wat ze willen. Dit geldt met name voor ons immens populaire Unlimited-aanbod. Ik beschouw het als een compliment dat onze concurrenten dit aanbod proberen te kopiëren!”

Het is nog steeds T-Mobile’s missie om de markt voor vast internet en telefonie te doorbreken en klanten ook thuis van snel en betaalbaar internet te voorzien. In het eerste kwartaal kondigde het bedrijf de uitrol aan van een nieuw Fiber to the Home (FttH) project voor 100.000 huishoudens. T-Mobile zal ook voor dit nieuwe FttH-project een wholesalesaanbod doen dat een open access model mogelijk maakt. T-Mobile bepleit dit model overal in Nederland zodat iedereen toegang geeft tot supersnel internet.

Søren Abildgaard: "Wat betreft het netwerk hebben we aangekondigd dat we deelnemen aan de komende veiling waar het 700, 1400 en 2100mhz spectrum zal worden geveild. T-Mobile verwerkt nu al bijna 50% van alle mobiele data** in Nederland. Dat is meer dan al onze andere concurrenten. Wij zijn eigenaar van het best geteste mobiele netwerk in Nederland met de hoogste score ooit. Door ons netwerk voortdurend te verbeteren zorgen we ervoor dat we voldoende capaciteit hebben om het dataverkeer voor Unlimited-klanten, waarvan we verwachten dat ze exponentieel zullen blijven toenemen, te faciliteren. Daarmee maken we onze belofte waar om meer concurrentie op de Nederlandse telecommarkt te garanderen, zowel op mobiel als op vast.”

*EBITDA aangepast na lease: Door de toepassing van IFRS 16 - Huurovereenkomsten, worden onze operationele prestaties gemeten door EBITDA na huurcontracten (EBITDA AL) in plaats van EBITDA. Bij het bepalen van EBITDA AL, wordt EBITDA aangepast door de afschrijving van geactiveerde gebruiksrechten en rentekosten voor de erkende huurverplichtingen.

**https://www.acm.nl/nl/publicaties/nederlanders-gebruikten-2019-tien-keer-zoveel-mobiele-data-als-vijf-jaar-daarvoor

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[English]

T-Mobile: Strong growth in customers (+81K) and revenues (+3.3%) in Q1

The Hague, 14 May 2020 - T-Mobile Netherlands has continued its strong growth path of 2019 in the first quarter of 2020. T- Mobile grew revenue and customers in all segments with all brands, proving to be a stronger competitor in the Dutch market every day. The groundbreaking fixed-mobile-converged (FMC) proposition to liberate the fixed market performed well. It contributed to a fixed revenue growth of 5.6%. T-Mobile keeps challenging the current status quo in the fixed market.

In Q1, T-Mobile saw its mobile service revenue increase with 5.5% (Year-on-Year), the fixed line revenue growth was even higher with 5.6% (Year-on-Year). The company added 67,000 new postpaid mobile users to the fastest and best tested network in the Netherlands and 14,000 new fixed customers this quarter.

Q1 shows growth in both mobile and fixed again (Year on Year)

• Number of mobile customers (SIMs) amounted to 5.7 million; number of fixed customers amounted to 632,000.
• Total postpaid net adds +67,000 and consumer fixed net adds +14,000
• Total revenue €476 million (+3.3%). This was mainly driven by mobile (+5.5%), fixed revenues (+5.6%) and partially offset by lower handset revenue (-3.2%).

• EBITDA AL Adj.* €136 million (+10.6%): driven by commercial growth as well as lower indirect costs (-4.1%).
• T-Mobile is fully on track with the integration process and is realizing the synergies as a result of the merger with Tele2. The integration is in line with the plan.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Netherlands: “First of all I would like to express my appreciation to our employees and how they work very hard from home to give our customers the best experience, even during this Corona crisis. We have again achieved amazing results and kept strong commercial momentum despite a slightly negative impact of the corona crisis in the last two weeks of March due to the temporary closing of our shops. For the second quarter in a row we are number two in the mobile market. Our results show that we keep giving customers what they want. Especially with our popular Unlimited offer, where I take it as compliment that our competitors have tried to imitate!”

T-Mobile is still on its mission to liberate the fixed market and to provide customers with better fixed internet at home. In Q1 the company announced the roll-out of another Fiber to the Home (FttH) project for 100,000 households. T-Mobile will also open up this new FttH project with a wholesale offer facilitating an open access model. T-Mobile advocates this model everywhere in The Netherlands since it gives everybody access to super fast fixed internet.

Søren Abildgaard: “Regarding network we announced that we will take part in the upcoming auction where 700, 1400 and 2100mhz spectrum will be auctioned. T-Mobile already processes almost 50% of all mobile data** in the Netherlands which is more than any other competitor. We own the network which is tested as the best in the Netherlands and with the highest score ever tested. By continuously improving our network we ensure to have sufficient capacity to facilitate data traffic for Unlimited customers that we expect will continue to grow exponentially.  In doing so, we are fulfilling our promise to guarantee more competition in the Dutch telecoms market both on mobile and fixed.”

*EBITDA AL Adjusted: Due to the application of IFRS 16 – Leases, our operating performance is measured by EBITDA after leases (EBITDA AL) rather than EBITDA. In determining EBITDA AL, EBITDA is adjusted by the depreciation of capitalized usage rights and interest expenses for the recognized lease liabilities.

**https://www.acm.nl/nl/publicaties/nederlanders-gebruikten-2019-tien-keer-zoveel-mobiele-data-als-vijf-jaar-daarvoor

Vandaag heeft Umlaut een Benchmarking Framework rapport gepubliceerd met een overzicht en rangschikking van alle publieke Mobile Benchmarks. Daarin gaat T-Mobile Nederland nog altijd op kop als best geteste mobiele netwerk in Nederland. T-Mobile wint de benchmark met 977 van de 1000 punten en een ‘uitmuntende prestatie’ – gebaseerd op de laatst uitgevoerde publieke Mobile Benchmark voor Nederland (2019), uitgevoerd door umlaut (voorheen P3) en connect. Met deze score behaalt T-Mobile de hoogte score ooit getest door umlaut wereldwijd en is T-Mobile het meest bekroonde netwerk van Nederland. In de umlaut Mobile Benchmark The Netherlands 2019 liet T-Mobile haar concurrenten achter zich met 16 punten (KPN) en 18 punten (Vodafone).

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: "We behouden onze positie als wereldkampioen met de hoogste score ooit getest door umlaut. We zijn nog altijd het best geteste mobiele netwerk én het meest bekroonde netwerk in Nederland, op basis van de laatste Mobile Benchmark Nederland (2019) van umlaut en connect. Niet alleen in Europa, maar in de wereld! Wij leggen de lat hoog om een kwaliteit van wereldklasse te bieden en onze klanten het beste van het beste te geven. Ik wil onze klanten dan ook feliciteren: je hebt onbeperkt toegang tot een uitmuntend netwerk en je bent onderdeel van een winnend team. Ik ben erg trots op het feit dat mijn team en onze netwerkpartners onze leidende positie al meer dan vier jaar weten te behouden, terwijl we vandaag de dag bijna de helft van al het mobiele dataverkeer in Nederland verwerken. Dat is bijna meer data dan de data van al onze concurrenten samen! We staan klaar om nog meer Unlimited-gebruikers te verwelkomen."

Ieder jaar publiceren connect en umlaut (voorheen P3) een umlaut connect Mobile Benchmark Nederland met de resultaten van uitgebreide netwerktests - waaronder zogeheten rijtestgegevens, looptestgegevens en sinds 2019 ook crowd sourced data - in een publiek benchmarkrapport dat de mobiele netwerken rangschikt en dat door de gehele industrie wordt omarmd. Umlaut is wereldwijd marktleider op het gebied van benchmarks van mobiele netwerken: de organisatie test en evalueert meer dan 180 netwerken in 65 landen. Hun benchmarks geven eindgebruikers inzicht in de netwerkprestaties. Van de vijf mobiele benchmarks die umlaut in Nederland uitvoert, heeft het T-Mobile netwerk sinds 2016 ieder jaar op rij gewonnen. Daarmee is T-Mobile het meest bekroonde netwerk van Nederland. De laatste umlaut connect Mobile Benchmark Nederland is hier te vinden en het actuele rapport van umlaut kan hier worden geraadpleegd.

*Deze verklaring is goedgekeurd door umlaut

Samenvatting vierde kwartaal 2019 

Het vierde kwartaal van 2019 laat ten opzichte van het vierde kwartaal in 2018 een toenemende organische* groei zien:

• Netto toename van 83.000 mobiele postpaid- en 18.000 vaste klanten
• Totale omzet van € 513 miljoen, jaar-over-jaar +2%, sterk gedreven door een omzetgroei vanuit mobiele diensten van +3%
• EBITDA aangepast na lease** groeit +13%

Samenvatting boekjaar 2019 

Het boekjaar 2019 laat op alle belangrijke prestatie-indicatoren een organische* groei zien:

• Aantal mobiele klanten (SIM's) bedraagt 5,610 miljoen (+5%), waarvan 311.000 additionele postpaidklanten (+6%)
• Aantal vaste klanten komt uit op 619.000, een stijging van 69.000 additionele klanten (+13%)
• Totale omzet bedraagt € 1.910 miljard jaar-over-jaar, een stijging van +2%, gedreven door een groei in omzet van mobiele dienstverlening van +3% en een omzetgroei van vaste telefonie van +1%.
• EBITDA aangepast na lease** jaar-over-jaar stijgt +19% en komt uit op € 502 miljoen.
• Klant Loyaliteitsindex T-Mobile (TRI*M) stijgt verder naar 77 (+3 punten)
• Winnaar van de P3 netwerktest voor het vierde jaar op rij met de hoogste score ooit wereldwijd getest. Ook Ookla geeft T-Mobile de prijs voor het snelste netwerk van Nederland. Volgens Open Signaal wint T-Mobile ook wat betreft upload- en downloadsnelheden en lage latency.

Gerapporteerd boekjaar 2019 vergeleken met boekjaar 2018: 

• Stijging aantal mobiele klanten (SIM's) t.o.v. 2018: +1,589 miljoen klanten, inclusief Tele2, waarvan +1,671 miljoen postpaidklanten
• Totale omzet groeit jaar-over-jaar met € 588 miljoen (+44%).
• EBITDA aangepast na lease stijgt jaar-over-jaar met € 89 miljoen (+22%)

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: "We hebben in ons eerste jaar als gecombineerde onderneming laten zien dat we een speler van belang zijn. Ik ben trots op de resultaten die ons team heeft neergezet, dat in een periode van de integratie waarin de meeste bedrijven juist de focus op de klant verliezen. Het laat opnieuw de mentaliteit en betrokkenheid van onze medewerkers zien. We liggen op schema met de integratie, die ook in 2020 zal voortduren, en we hebben daarmee aanzienlijke kostenbesparingen gerealiseerd die terug zijn te zien in onze EBITDA-prestaties. Ook met de toename van het aantal mobiele postpaidklanten blijven we de markt uitdagen: we hebben voor het twaalfde kwartaal op rij groei gerealiseerd! Met onze sterke commerciële proposities laten we onze klanten keer op keer zien dat we een goed alternatief zijn voor onze concurrenten." 

T-Mobile komt de tijdens de fusie gedane belofte na om de vaste markt te verstoren. Het bedrijf rondt binnenkort de eerste stap op weg naar een eigen glasvezelnetwerk in Den Haag af (30.000 huishoudens). Inmiddels is de verdere uitrol naar nog eens 100.000 huishoudens aangekondigd. T-Mobile stelt zijn glasvezelnetwerken beschikbaar aan andere bedrijven met een wholesale aanbod dat een Open Access-model mogelijk maakt. T-Mobile ziet dit als de toekomst voor alle glasvezelnetwerken.

Søren Abildgaard: "We maken het steeds lastiger voor de duopolie om de vaste markt te blijven domineren. Ik ben heel trots op onze Uit & Thuis-propositie, waarmee we onze fusiebelofte inlossen om de concurrentie op de Nederlandse telecommunicatiemarkt te vergroten. Daarnaast waren onze 5G-pilots in Den Haag succesvol en zijn we volop bezig met de voorbereiding van ons netwerk om straks als eerste landelijk 5G te lanceren." 

*Organisch: Resultaten voorgaande jaar aangepast vanwege overname Tele2, deconsolidatie van mobiele telecommunicatietorens en IFRS 16. 

**EBITDA aangepast na lease: Vanwege de toepassing van IFRS 16 - Leases worden onze bedrijfsprestaties gemeten op basis van EBITDA na leases (EBITDA AL) in plaats van EBITDA. Bij de vaststelling van de EBITDA AL wordt de EBITDA aangepast op de afschrijving van geactiveerde gebruiksrechten en rentelasten voor de opgenomen leaseverplichtingen.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[English]

T-Mobile becomes number two in mobile market

The Hague, 19 February 2020 – T-Mobile Netherlands can look back on a successful fourth quarter of 2019 and performed extremely well in the first year after its merger with Tele2. In Q4, the combined company recorded substantial customer and revenue growth in all segments and became the number two in mobile service revenue by growing 3% Year on Year. The number of mobile postpaid customers grew by 83,000, while the number of fixed customers increased by 18,000 in Q4. T-Mobile continues to develop as the challenger to the duopoly of KPN and Vodafone/Ziggo and even launched a groundbreaking Uit & Thuis proposition to disrupt the market for fixed and mobile subscriptions (FMC).

Summary Q4 2019

Q4 2019 shows increasing organic* growth quarter over quarter:

• Net adds growth in Q4 of +83,000 mobile postpaid and +18,000 fixed customers
• Total revenue of €513 million – Year on Year +2%, strongly driven by mobile service revenue growth of +3%
• Year on Year EBITDA After Lease adj.** growth of +13%

Summary FY 2019

FY 2019 shows organic* growth on all key performance indicators:

• Number of mobile customers (SIMs) amounted to 5,610,000 (+ 5%), of which 311,000 additional postpaid customers (+6%).
• Number of fixed customers amounted to 619,000, an increase of 69,000 additional customers (+13%).
• Total revenue amounted to €1,910 million, Year on Year an increase of +2%, fueled by mobile service revenue growth of +3% and fixed revenue growth of + 1%.
• EBITDA after Lease adj.** Year on Year + 19%, amounting to € 502 million.
• T-Mobile Customer loyalty index (TRI*M) further increased to 77 (+3 points)
• Winner of the P3 network test for the fourth consecutive year with the highest score ever tested worldwide. Ookla also gave T-Mobile the award for the fastest network in the Netherlands. On Open Signal T-Mobile won on upload, download speeds and lowest latency.

Reported FY 2019 vs. FY 2018:

• Number of mobile customers (SIMs) increased vs. FY 2018: +1,589,000 customers, including Tele2 of which +1,671,000 postpaid customers.
• Year on Year total revenue grew €588 million (+44%).
• Year on Year EBITDA after Lease adj. increased by €89 million (+22%)

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Netherlands: "In our first year as a combined company we have shown that we're an important player. I’m so proud of our team that achieved these results when other companies would have been diverted away from the customer due to internal integration. It is proof of the right mindset and commitment of our employees. We’re on schedule with this integration, which will continue into 2020 and we have achieved significant cost savings which are reflected in our EBITDA performance. On Mobile Postpaid Net Adds we are also challenging the market, for the twelfth consecutive quarter in a row we show growth! With our strong commercial propositions we're showing our customers over and over again that we're a good alternative to competitors."

T-Mobile is delivering the promise it made during the merger to disrupt the fixed market. The organization will shortly be completing the first step in rolling out their fiber network in The Hague (30,000 households). In the meantime, the further rollout to another 100,000 households has been announced. T-Mobile is making its Fiber to the Home networks available to other companies with a wholesale proposition that makes an Open Access model possible and sees this as the future for all FttH-networks.

Søren Abildgaard: "We're making it increasingly difficult for the duopoly to continue to dominate the fixed market. I'm very proud of our Uit & Thuis proposition, through which we are delivering our merger promise to increase competition in the Dutch telecom market. Furthermore our pilots on 5G in The Hague were successful and we are also in full network preparation to ensure we will be the first to launch 5G nationwide.”

*Organic: Result for previous year adjusted due to Tele2 takeover, deconsolidation of mobile telecommunications towers and IFRS 16.

**EBITDA adjusted after lease: Due to the application of IFRS 16 - Leases, our operating performance is measured on the basis of EBITDA after leases (EBITDA AL) instead of EBITDA. When determining the EBITDA AL, the EBITDA is adjusted for the amortization of capitalized rights of use and interest expenses for the recognized lease liabilities.

Niemeyer werkt sinds 2005 bij de Deutsche Telekom Group. De afgelopen drie jaar was hij CFO van Telekom Magenta in Oostenrijk. Hij speelde een sleutelrol in de onderhandelingen en de uitvoering van de fusie met UPC en legde daarmee de fundering voor een volledig geïntegreerd Magenta Telekom. Voor die tijd werkte Niemeyer in Duitsland, waar hij verschillende rollen had in de hoek van customer service. Niemeyer treedt op 1 mei 2020 officieel toe tot T-Mobile Nederland.

Robert Jelinek-Nacke is sinds 2000 werkzaam bij de Deutsche Telekom Group en startte in 2016 bij T-Mobile Nederland (TMNL). Hij is van fundamenteel belang geweest voor het omvormen van de organisatie in de richting van een best-in-class kostenstructuur. Ook speelde hij een belangrijke rol in de Tele2-fusie: van het opbouwen van de fusiezaak tot onderhandelingen, de realisatie van synergie en de integratie van de financiële systemen van Tele2 en rapportage in recordtijd. Voordat hij bij TMNL kwam als CFO, bestond de carrière van Jelinek-Nacke binnen de Deutsche Telekom Group uit een reeks management- en leiderschapsposities. Dit was onder meer op de afdeling Finance en Controlling en in verschillende landenorganisaties zoals Kroatië, Oostenrijk, T-Mobile International en bij Deutsche Telekom Group. Robert Jelinek-Nacke heeft besloten het bedrijf op eigen verzoek te verlaten om nieuwe uitdagingen aan te gaan buiten de Deutsche Telekom Group.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: "We zullen Robert missen als een deskundig en toegewijd lid van het Executive Committee. Vandaag staat T-Mobile Nederland op de tweede plaats in de Nederlandse markt voor mobiele communicatie en is tegelijkertijd de meest relevante challenger voor het bestaande netwerk-duopolie. Robert en zijn team hebben hier een belangrijke bijdrage aan geleverd en hebben geholpen om de integratie - van eerst Vodafone Thuis en vervolgens Tele2 - tot een succes te maken. We wensen Robert veel succes met zijn verdere carrière en kijken uit naar de komst van Niemeyer en de kansen die hij zal creëren met het team.''

In het derde kwartaal steeg de omzet uit mobiele diensten (jaar-over-jaar) met 2,6 procent - de hoogste omzet van mobiele diensten ooit - en groeide de omzet van vaste telefonie (jaar-over-jaar) met 0,7 procent. Het bedrijf verwelkomde 80.000 nieuwe mobiele postpaidklanten bij het beste en snelste netwerk van Nederland. Met 23.000 nieuwe vaste klanten dit kwartaal heeft T-Mobile Nederland het aantal vaste klanten meer dan verdubbeld naar ruim 600.000 klanten (jaar-over-jaar).

Derde kwartaal laat organische* groei zien van vaste en mobiele telefonie:

• Netto groei in derde kwartaal 80.000 mobiel postpaid en 23.000 vast.
• Omzetgroei vanuit mobiele diensten +2,6% en vaste telefonie +0,7%, wat een totale omzetgroei oplevert van +0,7%.
• EBITDA aangepast na lease** jaar-over-jaar stijgt met +24,9%.
• T-Mobile behoudt haar hoge TRIM score (klanttevredenheidsindex) van 74

Gerapporteerd derde kwartaal 2019 vergeleken met derde kwartaal 2018:

• Aantal mobiele klanten (SIM's) stijgt naar 5,5 miljoen, waarvan 5,1 miljoen postpaid (vergeleken met derde kwartaal 2018: +1.629.000 postpaidklanten, inclusief Tele2).
• Totale omzet jaar-over-jaar stijgt naar €479 miljoen (+43%).
• EBITDA aangepast na lease (jaar-over-jaar) stijgt naar €132 miljoen (+29,4%), positief beïnvloed door de consolidatie van Tele2 en operationele verbeteringen.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: “We hebben opnieuw een prachtig resultaat neergezet en ons sterke commerciële positie weten te behouden. Dit bewijst dat ons aanbod goed aansluit op de wensen van onze klanten. Ik ben heel trots op het feit dat we als eerste Nederlandse operator eSIM in Nederland hebben gelanceerd. eSIM is de toekomst en we bieden onze klanten hiermee toegang tot de volledige iPhone-ervaring.”

T-Mobile komt de belofte om de markt voor de vaste telefonie te verstoren na. De organisatie is bezig met de uitrol van een eigen FttH-netwerk en heeft de eerste glasvezelklanten al mogen verwelkomen. T-Mobile stelt zijn FttH-netwerk beschikbaar aan andere ondernemingen met een wholesale aanbod dat een Open Access-model mogelijk maakt.

Søren Abildgaard: “Ons integratieproces ligt volledig op schema. We zijn bezig de synergiën te realiseren van de fusie met Tele2. Zo hebben we alle standalone winkels van Tele2 gesloten, wat een operationele besparing oplevert zonder verlies van commercieel resultaat dankzij de toegenomen online verkoop. We hebben alle medewerkers kunnen behouden door ze in te zetten in T-Mobile shops. We zijn volop bezig met de voorbereiding op de uitrol van ons 5G-netwerk, het eerste landelijke 5G-netwerk in Nederland. Met de introductie van UIT en THUIS vorige week, een propositie voor gecombineerde vast en mobiel abonnementen, verstoren we de markt opnieuw. We maken het hiermee nog lastiger voor het duopolie om de vaste markt te blijven domineren. T-Mobile komt hiermee de fusiebelofte na om voor meer concurrentie in de Nederlandse telecommarkt te zorgen.”
 

*Organisch: Resultaten voorgaande jaar aangepast vanwege overname Tele2, deconsolidatie van mobiele telecommunicatietorens en IFRS 16.

**EBITDA aangepast na lease: Vanwege de toepassing van IFRS 16 – Leases worden onze bedrijfsprestaties gemeten op basis van EBITDA na leases (EBITDA AL) in plaats van EBITDA. Bij de vaststelling van de EBITDA AL wordt de EBITDA aangepast op de afschrijving van geactiveerde gebruiksrechten en rentelasten voor de opgenomen leaseverplichtingen.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[English]

T-Mobile continues growth in customers and revenue

T-Mobile Netherlands has closed another very strong financial quarter as a combined organization.The combined company, the result of the merger of T-Mobile and Tele2, keeps growing revenue and customers in all segments proving to be a stronger competitor in the Dutch market. T-Mobile was the first Dutch operator to launch the eSIM in the Netherlands and just recently introduced a groundbreaking fixed-mobile-converged (FMC) proposition to disrupt the fixed market which is dominated by FMC propositions with which we challenge the current status quo in the fixed market.

In Q3, T-Mobile saw its Mobile service revenue increase with 2.6% (year-on-year), the highest mobile service revenue ever and a fixed line revenue growth of 0.7% (year-on-year). The company welcomed 80.000 new postpaid mobile users to the best and fastest network in the Netherlands and with 23.000 new fixed customers this quarter, the company has more than doubled its fixed base and passed the 600.000 customers (year-on-year).

Q3 shows organic* growth in both mobile and fixed:

• Net adds growth in Q3 of +80.000 mobile postpaid and +23.000 fixed customers.
• Resulting in a Year-on-Year mobile service revenue growth of +2.6% and fixed line revenue growth of +0.7%, resulting in a total revenue growth of +0.7%
• Year-on-Year EBITDA After Lease adj .**growth of +24.9%.
• TRIM score (Customer loyalty index) continues to be at a high score of 74

Reported Q3 2019 Q3 2018:

• Number of mobile customers (SIMs) increased to 5.5 million of which 5.1 million are postpaid customers. (vs. Q3 2018: +1,629 k postpaid customers, including Tele2).
• Year-on-Year total revenue grew to €479 million (+ 43.0%).
• Year-on-Year EBITDA after Lease adj. increased to €132 million (+29.4%), positively impacted by the consolidation of Tele2, as well as operational improvements.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Netherlands: “We have again achieved amazing results and kept strong commercial momentum. This shows we keep giving customers what they want. I’m very proud of the fact that we were the first Dutch operator to launch eSIM in the Netherlands. eSIM is the future and with eSIM we offer our customers another way to use their iPhone.” T-Mobile is still on its mission to disrupt the fixed market, the company is rolling out its own FttH network and has already welcomed the first Fiber customers. T-Mobile also opened up its FttH network with a Wholesale offer facilitating an open access model.

Søren Abildgaard: “We are fully on track with our integration process and are realizing the synergies as a result of the merger with Tele2. For example, we have closed all standalone stores of Tele2, realizing operational savings without a loss of commercial momentum due to growth in online sales and keeping our talent by transferring all roles to adjacent T-Mobile stores. Regarding network we are in full preparation for the roll out of 5G, which will be the first nationwide 5G-network in the Netherlands. With last week’s impressive launch of ‘Uit en Thuis’, we are again disrupting the market and making it harder for the duopoly to keep dominating the fixed market. In doing so, we are fulfilling our promise to guarantee more competition on the Dutch telecoms market.

*Organic: Prior year figures, adjusted for the acquisition of Tele2 business, the de-consolidation of the mobile telecommunications tower assets and IFRS 16

**EBITDA Adjusted AL: Due to the application of IFRS 16 – Leases, our operating performance is measured by EBITDA after leases (EBITDA AL) rather than EBITDA. In determining EBITDA AL, EBITDA is adjusted by the depreciation of capitalized usage rights and interest expenses for the recognized lease liabilities.

T-Mobile wil het aantal klanten dat gebruikmaakt van een gecombineerd (mobiel & vast) abonnement fors laten toenemen. Daarom start de provider vandaag een offensief waarbij de klant Unlimited voor mobiel kan combineren met het snelste vaste internet van T-Mobile dat op zijn adres beschikbaar is. Dit kan oplopen tot een snelheid van 1Gb/s wanneer gebruik kan worden gemaakt van het eigen glasvezelnetwerk. Het aanbod van de Uit en Thuis combinatie kent de laagste prijs in Nederland.

Concurrentie aangaan met het duopolie 
T-Mobile breekt met het scherpe aanbod de markt voor combinatie abonnementen (mobiel & vast) open. Tot vandaag zat de Nederlandse consument gevangen in een gouden kooi. Hoge kortingen en ‘gratis’ dubbele data op het mobiele abonnement werden gecompenseerd met veel te hoge prijzen voor vast internet thuis. Hoge prijzen die door de jaarlijkse prijsverhogingen van KPN en VodafoneZiggo nota bene steeds hoger worden. Met dit aanbod gaat T-Mobile de concurrentiestrijd aan met het duopolie. En daarmee biedt de provider klanten in de Nederlandse markt voor gecombineerde abonnementen een serieus en eenvoudig alternatief.

Waarom meer betalen voor een hogere snelheid?
Op 1,1 miljoen huisadressen waar T-Mobile haar diensten via het eigen glasvezelnetwerk aanbiedt kan nu al gebruik worden gemaakt van een internetabonnement met een snelheid van 1Gbit/s. Een ongekend hoge snelheid waarvoor de consument bij T-Mobile niets extra betaalt indien hij dit combineert met Unlimited voor mobiel. Op plekken waar T-Mobile geen eigen netwerk heeft, geldt een maximale internetsnelheid tot 100 Mbit/s. T-Mobile wil graag dat supersnel internet van 1 Gbit/s voor iedereen in Nederland beschikbaar komt zonder dat daar extra voor betaald moet worden. Dit is alleen mogelijk indien zowel KPN als VodafoneZiggo hun vaste netwerk tegen marktconforme voorwaarden openstellen voor andere aanbieders. Dit zou een grote stap zijn naar het digitaliseren van Nederland.

Søren Abildgaard, CEO van T-Mobile Nederland: “Onze belofte dat wij heel Nederland zouden voorzien van snel internet maken wij waar. Uit en Thuis is een eenvoudig, zorgeloos aanbod dat veel goedkoper is dan dat van onze concurrenten. Met ons nieuwe combinatie abonnement rekenen wij af met beperkte databundels op je mobiel en met meer betalen voor extra snelheid bij vast internet. De consument krijgt Unlimited op zijn mobiel én het snelste mogelijke internet dat T-Mobile Thuis kan leveren ineen. We herhalen onze belofte om, behalve de inflatiecorrectie, twee jaar lang de prijzen voor vast internet niet te verhogen. Iets wat onze concurrenten afgelopen jaren wél keer op keer hebben gedaan. We blijven conventies in de markt doorbreken door onze klanten toegang te geven tot de mogelijkheden van nu. Daar staan we voor als bedrijf!“

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Promise of ‘More competition in Telecom market’ is being fulfilled

Consumer is the big winner: After the mobile market, T-Mobile is now also disrupting the market for fixed internet

The Hague, October 29^th 2019 – After the mobile market, T-Mobile is now also disrupting the market for fixed internet by entering into fierce competition with KPN and VodafoneZiggo. Consumers are the big winner, as they will be getting unlimited access to high-speed internet, while saving hundreds of euros a year. With this initiative T-Mobile is fulfilling its merger-promise to guarantee more competition on the Dutch telecom-market. With this new proposition T-Mobile makes high speed internet available up to 1Gbit/s. In addition, T-Mobile breaks with the existing convention that consumers need to pay more, for high speed internet. When consumers chose this new Customer benefit proposition, combining Unlimited on their mobile with fixed internet at home, they will only pay €25 for Unlimited and €25 euro for fixed.

T-Mobile aims at a considerable increase of the amount of customers that uses the combined subscription of mobile and fixed. That is why the telecom provider is launching a very competitive proposition today, offering the customer a combination of Unlimited for mobile with the fastest T-Mobile internet available at his or her address. The internet speed offered will reach as high as 1Gb/s on the provider's own fiber network. The combined ‘mobile and fixed’ proposition is offered at by far the lowest price in The Netherlands.

In competition with the Duopoly
With the competitive ‘mobile and fixed’ offer, T-Mobile is disrupting the market for combined subscriptions. Until today, Dutch consumers were trapped in a golden cage. High discounts and ‘free’ double data offerings on mobile are directly compensated by too high a price for fixed internet at home. Already high KPN and VodafoneZiggo prices keep rising year after year. With this highly competitive proposition, T-Mobile will enter in fierce competition with the existing duopoly by offering consumers in the Dutch market a serious, but simple alternative for combined subscriptions.

Why pay more for higher speed?
Today, 1.1 million households already enjoy the unprecedented internet speed of 1 Gbit/s that T-Mobile offers its consumers via its own fiber network. An ultra-fast proposition consumers do not have to pay extra for when it is combined with Unlimited on their mobile. In areas without a T-Mobile network, the maximum speed reaches up to 100 Mbit/s. T-Mobile wants everyone in The Netherlands to have access to that high 1 Gbit/s internet speed by delivering this ultra-fast proposition without any price increase. This however, is only possible if KPN and Vodafone/Ziggo open up their networks under market conditions to other providers. This would be a huge step forward, in the digitalization of The Netherlands.

Søren Abildgaard CEO T-Mobile Netherlands: “We are delivering upon our merger promise that we would provide the whole of the Netherlands with high-speed internet. The combination of fixed and mobile is an ultimate, worry-free offer, much cheaper than the offers made by our competitors. With our new combined subscription we break with limited mobile data bundles and with extra costs for high-speed internet. Customers will have access to Unlimited mobile data, combined with the fastest T-Mobile internet at home. We will repeat our promise that, apart from inflation corrections, we will not raise prices on fixed internet for two years. Something our competitors still continue to do year after year. We will keep breaking with existing conventions by offering our consumers the possibilities of today. That’s what we stand for as a company!”

Unlimited front & backstage
Kijkers krijgen naast Unlimited streamen ook toegang tot de nieuwste kanalen, zoals The Voice-App, voor exclusieve backstage content van de talenten en de coaches. Directeur Consumentenmarkt van T-Mobile Tisha van Lammeren benadrukt: ”Deze ontwikkeling past bij ons. Wij staan voor ‘Unlimited’ toegang tot alle mogelijkheden die de techniek van vandaag te bieden heeft. We leven in een tijd waarin kijkers overal zorgeloos verbonden willen zijn. Bij ‘The Voice’ draait het bij miljoenen kijkers om het niet willen missen van de beste, mooiste, grappigste, leukste en vooral ook de meest exclusieve momenten. Samen voor de televisie, op social media en via de App. Aan die beleving willen we bij T-Mobile nu echt een bijdrage leveren.”

Magenta
Over drie weken barst het tiende seizoen van het muzikale spektakel los. Kjeld Ouwerkerk, Director IMPACT bij RTL: “The voice of Holland heeft al seizoenen lang veel trouwe fans. Dat we het tiende seizoen nu kunnen inluiden met een nieuwe partner zegt veel over de kracht van dit merk. Vanaf 8 november kleuren vele Nederlandse huiskamers in magenta-kleur. We kijken ernaar uit om samen T-Mobile en Talpa een knallend nieuw seizoen neer te zetten waar niemand een moment van hoeft te missen.”

Door de fusie met Tele2 nam het aantal postpaidklanten met zo'n 47 procent toe en steeg de totale omzet jaar-over-jaar met 44 procent. T-Mobile biedt nu de beste mobiele ervaring aan in totaal 5,5 miljoen mobiele klanten. Het aantal vaste klanten is meer dan verdubbeld tot 578.000.

Het tweede kwartaal 2019 laat organische* groei zien voor vast en mobiel:

• Netto groei klantenbestand in tweede kwartaal met 77.000 mobiel postpaidgebruikers en 21.000 vast.
• Totale omzetgroei jaar-over-jaar van 1%.
• EBITDA aangepast na lease jaar-over-jaar** groei van 15%.
• De loyaliteit van de klanten van T-Mobile Nederland is verbeterd (Klant Loyaliteitsindex T-Mobile (TRI*M) tweede kwartaal 73 tegenover eerste kwartaal 71).

Resultaat tweede kwartaal 2019 vergeleken met dezelfde periode 2018:

• Aantal mobiele klanten (SIM's) stijgt naar 5,5 miljoen, waarvan 5 miljoen postpaidgebruikers (vergeleken met tweede kwartaal 2018: +1602k postpaidklanten).
• Totale omzet jaar-over-jaar groeit naar € 458 miljoen (+ 44%).
• EBITDA aangepast na lease stijgt jaar-over-jaar naar € 117 miljoen (+10%), dit wordt positief beïnvloed door de consolidatie van Tele2 en operationele verbeteringen.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: “Uit onze cijfers over het tweede kwartaal blijkt dat we onze strategie en onze beloften waarmaken en de uitdager in de markt te zijn. Het is geweldig om te zien dat klanten ons belonen voor het feit dat we onze beloften nakomen, bijvoorbeeld de belofte om onze prijzen op de vaste markt niet te verhogen behoudens een inflatiecorrectie. We verpulveren iedere maand records en we blijven de duopolie uitdagen. Intussen ligt ons integratieproces goed op schema. We hebben in dit kwartaal bekendgemaakt dat T-Mobile ‘Ondernemen’ de handen ineenslaat met Tele2 Zakelijk. Op die manier wordt het beste mobiele netwerk van Nederland beschikbaar voor al onze zakelijke klanten.”

Netwerkleiderschap
Deze week werd bekend dat T-Mobile voor de derde keer op rij de Ookla Speedtest® Award heeft gewonnen, waarbij zelfs het eigen snelheidsrecord werd verbroken. T-Mobile is dus nog altijd de snelste operator van Nederland en bereikt zowel in de grote steden als op het platteland de hoogste mobiele netwerksnelheden. Een extra bekroning nadat de onderneming eerder al voor het vierde jaar op rij de mobiele benchmark van P3 en de Open Signal Award won. Daarnaast heeft T-Mobile de 50 Mbps-limiet voor zowel upload- als downloadsnelheid doorbroken. Het netwerk van T-Mobile is meer dan klaar om de belofte van een landelijk 5G-netwerk in 2020 waar te maken. In voorbereiding op 5G voert T-Mobile live tests uit in het eigen 5G Field Lab. Onlangs is een downloadsnelheid bereikt van 850 Mbps op de 3,5GHz-band, wat de klant een beeld geeft van de toekomstige snelheden.

Søren Abildgaard: “We verbreken nog altijd records en dat blijven we doen door te investeren in ons netwerk. Maar ons strategische oogmerk is ook om onze positie in de vaste en FMC-markt te verbeteren. We hebben het aantal vaste klanten bijna verdubbeld en we zijn bovendien begonnen met de uitrol van ons glasvezelnetwerk in Den Haag. We verwachten dat klanten vanaf september van dit jaar gebruik kunnen maken van de snelle glasvezelverbinding.”

*Organisch: Resultaten voorgaande jaar aangepast vanwege overname Tele2, deconsolidatie van mobiele telecommunicatietorens en IFRS 16.

**EBITDA aangepast na lease: Vanwege de toepassing van IFRS 16 – Leases worden onze bedrijfsprestaties gemeten op basis van EBITDA na leases (EBITDA AL) in plaats van EBITDA. Bij de vaststelling van de EBITDA AL wordt de EBITDA aangepast op de afschrijving van geactiveerde gebruiksrechten en rentelasten voor de opgenomen leaseverplichting

 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[English]

T-Mobile Netherlands continues to outperform the Dutch market

In the second quarter after its acquisition of Tele2 Netherlands (Tele2), T-Mobile presents outstanding results again. The combined company is growing revenue and customers in all segments, maintaining network leadership and proving to be a stronger competitor in the Dutch market. 

As a result of the merger with Tele2, T-Mobile has increased its postpaid customer base by approximately +47% and total revenues by 44% year on year on a reporting basis. It now offers the best mobile experience to a total of 5.5 million mobile customers. The company has more than doubled its fixed base to 578 thousand.

Q2 shows organic* growth in both mobile and fixed:

• Net adds growth in Q2 of +77 thousand mobile postpaid and +21 thousand fixed customers.
• Year-on-Year total revenue growth of +1%.
• Year-on-Year EBITDA After Lease adj .**growth of +15%.
• T-Mobile Netherlands improved its customer loyalty rate by 2points in Q2. (Consumer TRI*M index Q2 73 vs Q1 71).

Reported Q2/19 vs Q2/18:

• Number of mobile customers (SIMs) increased to 5.5 million of which 5.0 million are postpaid customers. (vs. Q2’18: +1,602 k postpaid customers).
• Year-on-Year total revenue grew to €458 million (+ 44%).
• Year-on-Year EBITDA after Lease adj. increased to €117 million (+10%), positively impacted by the consolidation of Tele2, as well as operational improvements.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Netherlands: “Our Q2 financial results show evidence that we will deliver on our strategy and promises to be the challenger in the market. It’s great to see customers are rewarding us for delivering on our promises, such as not to increase prices beyond inflation in the fixed market. We break records every month and we’ll keep on challenging the duopoly. In the meantime, our integration process is on track. In this quarter we announced that T-Mobile ‘Ondernemen’ will join forces with Tele2 Zakelijk. This way, the best mobile network in the Netherlands will be made available to all our business customers.”

Network leadership
This week it was announced that T-Mobile won the Ookla Speedtest® award, for the third time in a row and even broke its own speed record, so T-Mobile is still the fastest operator in the Netherlands. T-Mobile achieved the highest mobile network speeds in the big cities as well as in rural areas. This is on top of previously winning the P3 mobile Benchmark for four successive years and the Open Signal Award. Furthermore, T-Mobile passed the 50 Mbps limit for both upload and download speeds. The network is more than ready to deliver on the promise to roll out a nationwide 5G network in 2020. In preparation for 5G T-Mobile is performing live tests in its 5G Field lab. Recently the company reached a download speed of 850Mbps on the 3.5GHz band, which gives customers an insight into future speeds.

Søren Abildgaard: “We keep on breaking records and we’ll continue breaking them by investing in our network. But our strategic intent is also to improve our position in the Fixed and FMC market. We’ve nearly doubled our fixed customer base and we’re also rolling out our fiber network starting in The Hague. We expect customers to start using this fast fiber connection in September this year.”

*Organic: Prior year figures, adjusted for the acquisition of Tele2 business, the de-consolidation of the mobile telecommunications tower assets and IFRS 16

**EBITDA Adjusted AL: Due to the application of IFRS 16 – Leases, our operating performance is measured by EBITDA after leases (EBITDA AL) rather than EBITDA. In determining EBITDA AL, EBITDA is adjusted by the depreciation of capitalized usage rights and interest expenses for the recognized lease liabilities.

T-Mobile Nederland biedt nu aan in totaal 5,4 miljoen gebruikers, de beste mobiele ervaring en biedt vaste diensten aan een klantenbestand van 557.000. De financiële resultaten van Tele2 over het eerste kwartaal zijn na de overnamedatum volledig opgenomen in de geconsolideerde kwartaalcijfers, evenals de voorlopige effecten van de toewijzing van de aankoopprijs, wat resulteert in:

• Aantal mobiele gebruikers (SIM's) stijgt naar 5,4 miljoen, waarvan 4,95 miljoen postpaidgebruikers, een groei van 1,61 miljoen postpaidklanten
• Aantal vaste klanten meer dan verdubbeld tot 557.000
• Totale omzet jaar-over-jaar groeit naar € 461 miljoen (+ 49%)
• EBITDA aangepast na lease* (‘AL’) jaar-over-jaar stijgt naar € 123 miljoen (+18%), positief beïnvloed door de consolidatie van Tele2, de eenmalige effecten van de toewijzing van de aankoopprijs en operationele verbeteringen.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: “In dit eerste kwartaal als geïntegreerde onderneming hebben we ons volledig gericht op het verwelkomen van onze nieuwe medewerkers en zijn we snel van start gegaan met de bouw van de nieuwe organisatie. Ik ben heel blij met het feit dat ons leadershipteam volledig is geïnstalleerd. Hierdoor kunnen we onze commerciële klantenfocus behouden, zoals terug te zien is in de resultaten. Naast zeer goede resultaten in het eerste kwartaal wordt het zichtbaar dat we onze strategie en beloften gaan waarmaken en de uitdager in de markt zijn.“

Per 1 januari 2019 heeft T-Mobile zijn activa op het gebied van mobiele telecommunicatietorens overgedragen aan de nieuw opgerichte GD Towers-divisie binnen het operationele segment Group Development van Deutsche Telekom.De gerapporteerde vergelijkende waarden zijn niet aangepast als resultaat van deze overdracht of de overname van Tele2. De gerapporteerde cijfers over het eerste kwartaal van 2019 zijn inclusief de bovengenoemde effecten.

 Organische**groei in het eerste kwartaal in zowel mobiel als vast:

• Totale omzetgroei jaar-over-jaar +2,6%
• Groei EBITDA (AL) jaar-over-jaar +26%
• Totaal netto groei klantenbestand 78.000, waarvan 71.000 mobiel en 7.000 vast

Netwerk leiderschap

T-Mobile Nederland heeft het meest bekroonde netwerk in Nederland. Het netwerk is niet alleen voor de vierde keer op rij uitgeroepen tot best geteste netwerk in de P3 Mobile Benchmark test. Met een score van 977 van de 1000 punten heeft het netwerk opnieuw 's werelds hoogste score ooit behaald. Het netwerk van T-Mobile is volgens Open Signal ook het snelste netwerk in Nederland. T-Mobile biedt de hoogste snelheden voor zowel uploaden als downloaden en overschrijdt als eerste provider in Europa een gemiddelde snelheid van 50 Mbps.

Søren Abildgaard: “We hebben ook een overeenkomst gesloten met Den Haag om partner te worden in het realiseren van de ambities van de stad om een Smart City te worden. Samen gaan we onderzoeken hoe we inwoners, studenten en bedrijven optimale toegang kunnen bieden tot 5G en hoe we innovatie in Den Haag kunnen stimuleren. Na de fantastische resultaten bij de P3-netwerktest is ons netwerk meer dan klaar voor de landelijke uitrol van 5G in 2020.”

* EBITDA Aangepast na lease (AL): Vanwege de toepassing van IFRS 16 – worden onze operationele prestaties gemeten aan de hand van EBITDA aangepast na lease (EBITDA AL) in plaats van EBITDA. Bij het bepalen van EBITDA AL wordt de EBITDA aangepast door de afschrijving van gekapitaliseerde gebruiksrechten en rentekosten voor de opgenomen leaseverplichtingen.

** Organisch: cijfers voor vorig jaar, aangepast voor de overname van Tele2, de de-consolidatie van de activa van de mobiele telecommunicatietorens en IFRS 16

Tisha van Lammeren heeft ruime ervaring in de telecomsector, acht jaar als managementconsultant en al 14 jaar werkzaam bij T-Mobile in diverse strategische rollen met een focus op de klant. In haar laatste functie was van Lammeren verantwoordelijk voor consumentenmarketing en heeft zij met haar team baanbrekende proposities geïntroduceerd als Datavrije muziek en het eerste betaalbare Unlimited abonnement in Nederland. Belangrijke proposities waarmee T-Mobile bestaande conventies in de telecommarkt wist te doorbreken.

Van Lammeren: ''Mijn ambitie is limieten voor klanten wegnemen. De afgelopen jaren hebben we daar grote stappen in gezet, maar het werk is nog niet klaar. In de digitalisering van onze samenleving is onbeperkt toegang tot supersnel internet voor iedereen essentieel. Daarnaast wil ik afrekenen met de manier waarop nog steeds teveel consumenten door hun telecomprovider worden gestraft in plaats van beloond. Denk bijvoorbeeld aan de jaarlijkse prijsverhogingen voor internet en televisie door onze concurrenten. Dat kan en mag gewoon niet meer.''

Met de benoeming van Tisha tot Directeur Consumentenmarkt is de directie van T-Mobile Nederland compleet. De directie bestaat uit:

• Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland
• Kim Larsen, Directeur IT & Technology
• Robert Jelinek-Nacke, Financieel directeur
• Leon Toet, Directeur Zakelijke markt
• Tisha van Lammeren, Directeur Consumentenmarkt
• Saskia Bekkers, HR directeur
• Margreet Hoekstra, Directeur Legal, Regulatory affairs en Compliance
• Leslie Hogeveen, Directeur Ben en Tele2
• Pieter de Klein, Directeur Strategie & Wholesale
• Jon Talbot, Directeur Transformatiestrategie

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: ''Het team is compleet en we kunnen ons met volle kracht focussen op de toekomst waarin we onze positie in de markt verder versterken en de markt blijven uitdagen om het de duopolie nog lastiger te maken.''

En dat is hard nodig, zo blijkt uit het onderzoek. Circa driekwart van de Nederlanders zegt geen idee te hebben wat e-waste is. Bijna alle Nederlanders van 18 jaar en ouder zijn wel in meer of mindere mate bewust bezig met duurzaamheid. Dat doen ze vooral door energie te besparen, bijvoorbeeld door spaarlampen te gebruiken, afval te scheiden, korter te douchen of spullen te repareren in plaats van weg te gooien.

Slechts 14% van de Nederlanders recyclet smartphone
Zeven op de tien Nederlanders hebben een oude smartphone in de kast liggen. Slechts 14% zegt een oude smartphone te recyclen. Een belangrijke oorzaak kan zijn dat een grote meerderheid - bijna twee derde - van de Nederlanders geen idee heeft waar ze de smartphone in kunnen leveren voor recycling. Joost de Kluijver, directeur Closing the Loop reageert: ’’Het onderzoek laat zien hoe belangrijk het is mensen goed te informeren en recycling nog beter te faciliteren. De aanschaf van een nieuw toestel is een perfect moment om klanten te informeren en te helpen met een betere bestemming voor hun oude toestel. Daarom is het van belang dat telecomaanbieders zich hiervoor inzetten.’’

Helft van de smartphonebezitters wil smartphone bewaren
Op de vraag wat mensen met hun oude smartphones doen, werd bewaren het vaakst genoemd (door bijna de helft van de respondenten), gevolgd door weggeven (36%) en doorverkopen (20%). Toch zegt ook tien procent van de Nederlanders zijn of haar smartphone niet naar een inzamelpunt te willen brengen voor recycling. Zij houden hem graag als reservetelefoon. Tegelijk geeft ruim driekwart van de smartphonebezitters aan wel te overwegen dit anders te doen en hun oude smartphone een tweede leven te geven. Zo gaf ruim de helft aan ook te overwegen de smartphone in te leveren bij een inzamelpunt voor recycling.

Waardevolle grondstoffen
Een smartphone bevat talloze waardevolle grondstoffen die goed hergebruikt kunnen worden, zoals goud, zilver en koper. Door het weggooien van oude smartphones komt nu nog een groot deel op de afvalhoop terecht en worden deze grondstoffen niet hergebruikt. Ruim de helft van de Nederlanders is zich er niet bewust van dat er goud of zilver in zijn of haar smartphone zit. Søren Abildgaard, CEO van T-Mobile: ‘’Dit is het moment waarop we actief moeten bijdragen aan een duurzamer gebruik van waardevolle grondstoffen en wij als telecomprovider onze verantwoordelijkheid moeten nemen. Daarom creëren wij bewustwording bij onze klanten. Ons einddoel is de hele telecomsector stimuleren mee te doen. In samenwerking met Closing the Loop zijn wij een innovatief recyclingprogramma gestart dat e-waste aanpakt en circulariteit in de telecomsector stimuleert. We zijn blij te zien dat het onderzoek aantoont dat ruim de helft van de Nederlanders overweegt een abonnement af te sluiten met een optie als deze’’.


* bron: Closing the Loop
**Dit onderzoek is uitgevoerd door PanelWizzard in november 2018 in opdracht van T-Mobile en Closing the Loop. Het onderzoek is afgenomen onder 1009 respondenten vanaf 18 jaar en ouder.
*** Week van de Circulaire Economie
 

Together with my Tele2 counterpart, Jon James, I spoke to key politicians about our intended merger and the benefits it would bring to the Netherlands. The government has drawn up a plan of action, which outlines its ambitions in relation to digital connectivity in the years to come. We are convinced that our promises fit in perfectly within those ambitious goals. After the merger all Dutch consumers will benefit from:

• More freedom of choice

• More innovation

• Better prices

To draw attention to our state-of-the art technology we had our T-RAD (T-Mobile Rapid Antenna Deployment) installed right in front of the main entrance to Parliament. This antenna shows how future minded we are, because it is already 5G ready. Currently, our T-RAD is deployed in case mobile networks need a boost at locations where there is great demand for mobile data. For example at large scale events or in case of disasters when the regular network is faced with challenges. We need our combined networks to roll out 5G nationwide. After we merge and integrate our networks, we can launch 5G services at a flick of a switch.

Together with Jon and our teams we had great conversations with, Arne Weverling, Jessica van Eijs, Joba van den Berg, Martin Wörsdörfer, Eppo Bruins and Tom van der Lee. We shared our promises with basically the entire parliament and various ministers. Together with Tele2 we are making sure that everybody knows the competition is on:

• We launch nationwide 5G in 2020

• We commit to roll-out fiber and not to raise fixed internet access pricing beyond inflation

• We continue to offer unlimited data for maximum €25

• We offer all customers a “no lock-in” option

• We will make a 100Mbit/s broadband speed available to close the digital divide in the Netherlands

The Members of Parliament were enthusiastic and it was an excellent joint effort by T-Mobile and Tele2.

It was a great start of the morning and an exciting start of the Parliamentary Year!

Best Søren

Waarom is de fusie noodzakelijk?
Op dit moment wordt de markt gedomineerd door KPN en VodafoneZiggo. Voor de consument valt daardoor meestal weinig te kiezen. Samen met Tele2 kunnen we dit veranderen! Door onze krachten te bundelen kunnen wij Nederland meer keuzevrijheid geven tegen scherpere prijzen en met meer innovatie. Vergelijk dit met de Spaanse voetbalcompetitie, die altijd werd gedomineerd door Barcelona en Real. Wij creëren een nieuwe uitdager; Atletico Madrid. De Nederlandse consument en de telecommarkt hebben deze fusie nodig. Om te laten zien waartoe we samen met Tele2 in staat zijn, hebben we een aantal beloftes gemaakt die we willen uitvoeren zodra de fusie een feit is.

JE LEEST ALLE BELOFTES HIER: T-MOBILE.NL/BELOFTES

----------------------------------------------------------------

Our promise to the Dutch consumer

Much has been said with regard to our planned merger with Tele2. As expected the European Commission started the second phase to do an in depth investigation to come to an informed decision. Which is quite common for a merger of this size. We expect that we will get a green light before the end of the year.

Why is this merger necessary?
Currently the market is dominated by KPN and VodafoneZiggo, leaving consumers with not much of a choice most of the time. Together with Tele2 we will change this. Through our joined forces we will give the Netherlands more freedom of choice, sharper prices and more innovation. Compare this with the Primera Division always dominated by Barcelona and Real, we are creating a new challenger; Atletico Madrid. The Dutch consumers and the telecom market need this merger. To show what we are capable of together with Tele2, we have a few promises to the Netherlands, which you can hold us to once the merger is a fact.

ALL OUR PROMISES CAN BE FOUND HERE: T-MOBILE.NL/BELOFTES

Søren Abildgaard, CEO van T-Mobile Nederland: "T-Mobile verhoogt de prijzen voor bestaande klanten voor vaste diensten dit jaar niet. Wij zijn de challenger in de markt en we blijven inspelen op de behoeften van de klant, zelfs wanneer de concurrentie op de Nederlandse mobiele markt sterk is. Langzaam maar zeker worden de gevolgen van de duopolie op de vaste en mobiele telecommarkt duidelijker. VodafoneZiggo en KPN hebben nauwelijks concurrentie op vaste diensten en dit houdt de Nederlandse consument in een wurggreep. De jaarlijkse prijsstijging per 1 juli van KPN werd snel gevolgd door een prijsstijging van VodafoneZiggo. Wat een verrassing! Bestaande klanten hebben de keuze om te betalen of vertrekken. Daarom kozen we er bij T-Mobile voor om de prijzen voor onze vaste diensten voor bestaande klanten dit jaar niet te verhogen. We nodigen nu alle klanten van VodafoneZiggo en KPN, die het beu zijn om meer te betalen, uit om zich bij ons aan te sluiten. Je hebt nu de mogelijkheid om een ​​andere keuze te maken.

Als KPN en VodafoneZiggo doorgaan met deze jaarlijkse prijsstijgingen, zullen klanten over een paar jaar vanaf nu een verdubbeling van de vaste kosten ervaren. Mijn advies aan klanten: gebruik uw keuzevrijheid en stop met het accepteren van standaard prijsverhogingen in de markt. Kom naar T-Mobile! Mijn team en ik zorgen ervoor dat u de beste aanbieding en services voor uw geld krijgt.

Vandaag heeft P3 de resultaten van het onderzoek naar de kwaliteit van de Nederlandse mobiele netwerken bekendgemaakt. T-Mobile Nederland heeft in de jaarlijkse ‘P3 connect Mobile Benchmark 2018’ met 977 van de totaal 1.000 punten de hoogste score behaald. Dat niet alleen, T-Mobile wint voor het derde jaar op rij. In zowel de categorieën Voice en Data scoort T-Mobile opnieuw het best. In alle drie de sub-meetgebieden; steden, dorpen, treinen en op verbindingswegen haalt T-Mobile scores van gemiddeld 98%(voice) en 96%(data). Daarmee is T-Mobile voor de derde keer op rij het beste jongetje van de klas met de score: Uitmuntend (Outstanding Performance)

Johan van den Branden, Directeur Netwerk van T-Mobile Nederland: “Dit is een fantastische prestatie! We zijn enorm trots dat ons mobiele netwerk voor het derde jaar op rij het beste uit de P3 connect Mobile Benchmark komt. Dankzij de inzet van de beste technici hebben wij dit resultaat bereikt. Ons netwerk kenmerkt zich door een uitgekiende combinatie van frequenties. En met de meest geavanceerde technologie en het grootste aantal LTE-masten, kunnen we de forse toename van het dataverkeer goed aan. Daardoor kunnen onze klanten optimaal gebruikmaken van het Unlimited netwerk van Nederland.”

Netwerk van wereldklasse
T-Mobile heeft met 5000 mastlocaties, meer masten dan welke andere operator ook. Dat is belangrijk omdat de kwaliteit van het signaal dat je ontvangt sterk afhankelijk is van de afstand tot een mast. Ook het pakket aan frequenties draagt enorm bij aan de kwaliteit van ons netwerk. Data en telefoonverkeer gaan door de lucht via verschillende frequenties. T-Mobile heeft er tijdens de frequentieveiling van 2012 voor gekozen om het frequentiepakket te kopen dat uitermate geschikt is voor grote hoeveelheden data. De combinatie van heel veel masten en ook de inzet door heel Nederland van deze frequenties zorgt er voor dat T-Mobile nu de meeste capaciteit heeft.

Hoogste snelheden
Een belangrijke bijdrage is de landelijke uitrol/inzet van minstens drie 4G-frequenties, in combinatie met de zogenaamde ‘3-band carrier aggregatie’ waarmee heel het T-Mobile netwerk is uitgerust. Deze 3-band carrier aggregatie zorgt ervoor dat data nog sneller getransporteerd kan worden. Dat is bijvoorbeeld essentieel voor het streamen van video’s. Op een kwart van het T-Mobile netwerk is inmiddels ook een vierde frequentie in gebruik voor 4G en ook wordt er al met “4-band carrier aggregatie” getest. 4G-signalen worden over verschillende frequenties (radiosignalen) door de lucht getransporteerd. T-Mobile maakt momenteel gebruik van de 900MHz, 1800 MHz, 2100 MHz en 2600MHz.

Beste technologie
Met meer masten en ideale frequenties alleen red je het niet. Het gaat uiteindelijk ook om de technische infrastructuur: de hard- en software. In 2013 koos T-Mobile om het mobiele netwerk samen met Huawei helemaal vanaf de grond af opnieuw op te bouwen met de meest innovatieve Single RAN (SRAN) techniek. Deze unieke technologie beschikt over de mogelijkheid om de techniek/diensten per frequentie in één box in te zetten, en is op afstand aan te sturen/programmeren. Daardoor kunnen heel snel nieuwe toepassingen, zoals bijvoorbeeld voor IoT-upgrades, geïmplementeerd worden.

5G
T-Mobile blijft innoveren en bouwt aan het 5G netwerk van de toekomst. In 2017 is T-Mobile al gestart met de inzet van een Massive MIMO-antenne op drukke locaties tijdens events. Daarmee was T-Mobile de eerste provider in Nederland die een Massive MIMO-antenne voor haar klanten beschikbaar stelde en zette daarmee een nieuwe grote stap richting een 5G-technologie. Van den Branden: “Door deze antennes te gebruiken op drukke gebieden en samen te laten werken met ons huidige netwerk leren wij al veel over de inzet van deze technieken. Daarnaast biedt het T-Mobile netwerk momenteel al tal van diensten aan die mee-evolueren naar van de 5G. Ons netwerk is ook geschikt voor -IoT toepassingen met NB-, een Low Power Wide Area (LPWA) netwerktechniek. Deze techniek vormt de basis van 5G LPWA NB-IoT en maakt communicatie van kleine hoeveelheden data over grote afstand mogelijk. Hiermee is er ook dekking mogelijk op moeilijk bereikbare plekken mogelijk, zoals onder de grond. Maar met 5G zullen naast hoge snelheid en veel bandbreedte voor mobiel internet, ook nieuwe diensten komen die gericht zijn op machines en (bedrijf) kritische toepassingen zoals bijvoorbeeld besturing en monitoring van apparatuur/infrastructuur op een bijv. een raffinaderij.”

Over de P3 connect Mobile Benchmark
De P3 Connect Mobile Benchmark 2018 geeft inzicht in de prestaties van mobiele netwerken. Deze benchmark biedt gebruikers een objectieve manier om de prestaties van verschillende mobiele netwerken met elkaar te vergelijken. Zo wordt er bij de tests gebruikgemaakt van rijdende meetwagens die testritten uitvoeren langs grote steden, kleinere woonkernen, treinen en verbindingswegen. De benchmark is belangrijk om de markttransparantie te vergroten en voor de mobiele operators om hun netwerkkwaliteit te meten en te vergelijken. De P3 connect Mobile Benchmark 2018 laat bovendien de toonaangevende innovaties zien op de Nederlandse markt en eventuele zwakke plekken in de mobiele servicekwaliteit vanuit het perspectief van de klant. De benchmark vormt daarmee een onafhankelijk overzicht van de netwerksituatie in Nederland.

Bekijk het volledige rapport hier

• Challenger-strategie resulteerde in 9,1% groei in het aantal postpaid klanten vergeleken met 2016. Het postpaid klantenbestand kwam hiermee uit op 3.254.000 in 2017
• Totale omzet steeg met 1,8% vergeleken met 2016 en kwam uit op €1355 miljoen. Omzet Mobiel bedroeg in 2017 €1266 miljoen en totale omzet T-Mobile Thuis kwam uit op €89 miljoen
• Omzet Mobiele Service daalde in 2017 met 3,1%. Gecorrigeerde omzet Mobiele Service* (correctie vanwege regulering) liet 0,3% groei zien
• EBITDA groeide van €358 miljoen in 2016 naar €421 miljoen in 2017, een stijging van 17,6%
• Mobiele netwerk werd als beste getest en uitgeroepen tot snelste in Nederland door P3 en Ookla
• Loyaliteitsindex T-Mobile (TRI*M) steeg van 66 in 2016 naar 71 in 2017; de hoogste jaarlijkse score ooit door T-Mobile Nederland behaald

Samenvatting vierde kwartaal 2017

• Postpaid klantenbestand groeide met 77.000
• Totale omzet daalde jaar op jaar met 3,9% naar €342 miljoen; totale omzet Mobiel kwam uit op €319 miljoen en totale omzet T-Mobile Thuis bedroeg €23 miljoen
• Omzet Mobiele Service daalde jaar op jaar met 7,4%. Gecorrigeerde omzet Mobiele Service* (correctie vanwege regelgeving) daalde 1,0%
• EBITDA groeide jaar op jaar van €77 miljoen naar €94 miljoen, een stijging van 22,1%

Søren Abildgaard CEO T-Mobile Nederland: “We hebben een goed jaar achter de rug, ondanks de krimpende markt waarin we opereren. Deze resultaten zijn te danken aan onze focus op klanttevredenheid en klantengroei, en doordat we tegelijkertijd onze kosten scherp in de gaten hebben houden. In deze zeer competitieve markt staat de omzet onder druk. Ook hebben we de financiële gevolgen gevoeld van de regelgeving, zoals Wft, de verlaagde landelijke interconnectietarieven en de invoering van Roam like Home. Daarnaast hebben we te maken met de dominantie van de vast-mobiele duopolie, die hun vaste telefonieklanten kunnen gebruiken om kortingen aan te bieden op mobiel.”

Go Unlimited
2017 was het jaar waarin T-Mobile de telecommunicatiemarkt heeft opgeschud met de introductie van Go Unlimited. Daarmee is een grote stap gezet op weg naar betaalbaar premium mobiel internet. Een stap die de telecommunicatiemarkt heeft opgeschud en een van de grootste pijnpunten bij de klant heeft weggenomen: stress van een bundel die opraakt.

Snelste netwerk en als beste getest
In 2017 is het mobiele netwerk van T-Mobile door P3, 's werelds grootste expert in mobiele benchmarking, voor de tweede keer op rij uitgeroepen tot best geteste mobiele netwerk in Nederland. Ook de snelheidstest van Ookla, die de snelheidstests van alle gebruikers in Nederland vergelijkt, maakte duidelijk dat T-Mobile zijn klanten de snelste netwerkervaring biedt.

Abildgaard: “We hebben woord gehouden aan onze klanten en blijven de gevestigde orde uitdagen door continu barrières te doorbreken. Het weggenemen van pijnpunten wordt door onze klanten gewaardeerd. De waardering zien we terug in de loyaliteitsindex (TR*M), die in 2017 71 bedroeg. Deze resultaten zijn puur te danken aan de enorme inzet van ons team van passievolle mensen die de klant altijd op nummer één zetten. We zijn vast van plan om onze klanttevredenheid hoog te houden.”

Zakelijk
T-Mobile Zakelijk heeft voor het achtste kwartaal op rij een sterke klantengroei laten zien, aangedreven door een combinatie van hoge mobiele netwerkkwaliteit en een toegewijd, klantgericht team. T-Mobile heeft zich ontwikkeld tot de grootste uitdager in het mobiele B2B-segment. Ook dit jaar verwelkomt T-Mobile nieuwe klanten, zoals SURFmarket, de ICT-inkooporganisatie voor het Nederlandse onderwijs (ruim honderd instellingen). Veel bestaande klanten hebben bovendien de samenwerking met T-Mobile uitgebreid en verlengd, waaronder het European Space Research and Technology Centre - ESA (Europese Ruimtevaartorganisatie) en ASR.

Tele2
In december 2017 heeft T-Mobile de overname van Tele2 aangekondigd, waarmee meer concurrentie in de Nederlandse telecommunicatiemarkt wordt gewaarborgd. De overname van Tele2 vergroot het concurrentievermogen van T-Mobile tegen de bestaande duopolie, die klanten in zijn greep houdt en actief een strategie nastreeft die klanten op vast en mobiel insluit. De overname is afhankelijk van goedkeuring door de Europese Commissie.

Het totale mobiele postpaid klantenbestand komt uit op 3,2 miljoen. Het totale mobiele klantenbestand, inclusief prepaid, groeide met 4,7 procent naar 3.876.000.

De totale omzet in dit kwartaal bedroeg €327 miljoen en de omzet vanuit Mobiel was goed voor €304 miljoen. De omzet vanuit T-Mobile Thuis kwam uit op €23 miljoen. T-Mobile heeft afgelopen september zijn mobiel-vast-propositie gelanceerd. Als laatste maar zeker niet onbelangrijk is dat EBITDA voor het derde kwartaal op rij gestegen is. Deze steeg in het derde kwartaal jaar-op-jaar met acht procent en kwam uit op €98 miljoen.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: "Ons magenta team heeft het weer voor elkaar! Onze net adds zijn voor het vijfde kwartaal achtereen gestegen. We hebben nu al meer nieuwe postpaid klanten in 2017 dan over heel 2016. Nog belangrijker is dat onze klantwaardering is gestegen naar onze hoogste score tot nu toe: 73, ofwel een stijging van vier procent. Uiteindelijk draait het om deze waardering, want we doen het voor de klant. Daarom ben ik zo ontzettend trots op ons magenta team."

T-Mobile Zakelijk
T-Mobile Zakelijk is niet meer weg te denken, met nieuwe klanten als Fugro en Zorg van de Zaak. T-Mobile groeit in rap tempo in elk segment, van de kleinere ondernemer tot het grootste bedrijf. Dit dankzij de consistente, flexibele en persoonlijke aanpak van T-Mobile Zakelijk. Bovendien hebben klanten als Cedris en Brocacef besloten hun contract met T-Mobile Zakelijk te verlengen. De waardering reflecteert in de stijgende klanttevredenheidsscores die T-Mobile krijgt.

Snelste netwerk
T-Mobile blijft zich op het gebied van technologie en diensten vernieuwen en is nog altijd koploper wat betreft zijn mobiele netwerkkwaliteit. Het bedrijf is onlangs door OpenSignal en Ookla bekroond tot snelste mobiele netwerk van Nederland. De resultaten van Ookla waren gebaseerd op snelheidstests door ruim 180.000 Nederlandse consumenten.

Daarnaast is T-Mobile voor het tweede jaar achtereen door P3 uitgeroepen tot best geteste netwerk. Abildgaard: “Ons netwerk is klaar voor de toegenomen vraag naar data als gevolg van onze UNLIMITED-strategie. We blijven ons netwerk uitbreiden en onze snelheid verhogen. Dit alles, terwijl we onverminderd bouwen aan ons klantenbestand en we winstgevend blijven.”

T-Mobile blijft investeren in zijn mobiele netwerk om onafgebroken zijn diensten te verbeteren en de snelheid en dekking verder te verhogen. In de afgelopen zes maanden heeft T-Mobile ruim 1100 TD-LTE masten in gebruik genomen om de capaciteit nog verder te verhogen.

Daarnaast experimenteert T-Mobile als eerste aanbieder in Nederland met de nieuwste Massive MIMO-antennetechnologie in live netwerken - een essentieel onderdeel van zijn toekomstige 5G-netwerk. Deze nieuwe 5G-technologie met een Massive MIMO-antenne, leidt tot een verbetering van de netwerkcapaciteit tot 600 procent.

Abildgaard: “Met deze innovaties blijft T-Mobile werken aan de ultieme UNLIMITED-gebruikerservaring. We weten dat de behoefte aan mobiele data onverzadigbaar is en we zullen altijd aan de vraag naar snelle UNLIMITED mobiele data blijven voldoen.

T-Mobile zet fors in op het bieden van de best mogelijke klantbeleving door zo veel mogelijk vrijheid te bieden. Een voorbeeld hiervan is de My T-Mobile-app voor het digitaal regelen van zaken, welke door klanten in de app stores hoog wordt gewaardeerd. Snoep heeft in het zakelijke segment laten zien dat het bouwen van producten en diensten mét de eindgebruiker de beste ervaringen opleveren en zet dit voort met de consumentenproducten van T-Mobile. Door deze persoonlijke en klantgerichte manier van werken, kan T-Mobile producten leveren die klanten volledig mobiel en zonder gedoe in staat stellen te profiteren van het Unlimited-netwerk.

“T-Mobile luistert naar de wensen in de markt en komt daarom met producten die oude telecomgrenzen doorbreken, zoals 'Unlimited' en 'Datavrije Muziek'. Daarbij bouwen we aan manieren waarop klanten hun voorkeuren volledig kunnen personaliseren voor de ultieme mobiele ervaring. Om dit te bereiken zet ik komende tijd fors in op het introduceren van nieuwe technologie die ten dienste staat van onze klanten en gebruikers. Dat doen wij altijd in samenwerking met klanten en op een persoonlijke manier. Het team heeft met deze werkwijze in korte tijd T-Mobile tot snelst groeiende mobiele provider voor de zakelijke markt gemaakt, zonder dat dit ten koste is gegaan van de persoonlijke ervaring die klanten van ons gewend zijn”, aldus Snoep.

Loopbaan binnen T-Mobile
Sinds 2016 was Snoep verantwoordelijk voor de zakelijke markt van T-Mobile. In 2012 trad zij toe tot de managementboard van T-Mobile Nederland als Directeur Customer Operations. Sinds 2002 bekleedde zij diverse managementfuncties binnen Customer Operations.

Sea Hero Quest VR van Deutsche Telekom maakt gebruik van de kracht van VR gaming om het dementieonderzoek verder te helpen. Het project is ontwikkeld en wordt aangestuurd door Deutsche Telekom en zijn partners University College London, University of East Anglia en Alzheimer’s Research. De game is ontwikkeld in samenwerking met de onafhankelijke gameontwikkelaar Glitchers en met ondersteuning van o.a. T-Mobile Nederland.

“We bouwen voort op het succes van de mobiele versie van Sea Hero Quest, waarmee de gegevens van bijna drie miljoen spelers zijn verzameld. We zijn bijzonder trots dat we de grenzen van het traditionele medisch onderzoek blijven verleggen, met behulp van onze vertrouwde partners en onze expertise op dit terrein”, zegt Hans-Christian Schwingen, Chief Brand Officer bij Deutsche Telekom.

In 2016 lanceerde Deutsche Telekom de zeer succesvolle mobiele game ‘Sea Hero Quest’. Het spel werd bijna drie miljoen keer gedownload (het grootste onderzoek tot dan toe bestond uit slechts 599 vrijwilligers) en de opbrengst stond gelijk aan ruim 12.000 jaar laboratoriumonderzoek. Het leidde tot de eerste wereldwijde benchmark voor menselijke ruimtelijk navigatie en was het grootste dementieonderzoek tot op heden. De voorlopige conclusies uit de gegevensanalyse zijn gepresenteerd tijdens de prestigieuze Neuroscience 2016-beurs in San Diego, en er loopt momenteel een proef binnen een klinische omgeving.

“De reactie op de mobiele game was fantastisch”, aldus Hans-Christian Schwingen. “Miljoenen mensen overal ter wereld waren bereid hun tijd en gegevens te delen voor het goede doel. Nu meer mensen nieuwe technologieën als VR omarmen, groeit de vraag naar nieuwe, spannende content. Wij willen inspelen op die vraag en de spelers tegelijkertijd de kans bieden om bij te dragen aan een wereldwijd dementieonderzoek.”

Twee minuten Sea Hero Quest VR staat gelijk aan vijf uur laboratoriumonderzoek.

Sea Hero Quest VR biedt wetenschappers de mogelijkheid tot kruisvalidatie met de data vanuit Sea Hero Quest mobile. Ze hopen voort te bouwen op de uitgebreide gegevens vanuit de mobiele game door middel van de nieuwste VR- technologieën en zo meer inzicht te krijgen in de menselijke ruimtelijke oriëntatie.

“Sea Hero Quest mobile heeft een datareeks van ongekende schaal opgeleverd waarmee we het ruimtelijke navigatievermogen op bevolkingsniveau konden meten. Met de VR game kunnen we hierop voortborduren door met veel meer precisie subtiele gedragsreacties te meten”, legt dr Hugo Spiers van University College London uit. “We hebben met Sea Hero Quest VR zeer waarheidsgetrouwe laboratoriumexperimenten kunnen repliceren, zoals het ‘Morris Water Maze’ (winnaar van de Brain Prize 2016^[i]), die zich lastig laten vertalen naar video of mobiele games. Dankzij de intuïtieve aard van VR staat de deur nu ook open naar mensen voor wie de mobiele game te ingewikkeld was, zoals mensen met gevorderde dementie.”

Met de eerdere gegevens vanuit Sea Hero Quest mobile kon de oriëntatie van de spelers tot binnen 22,5° worden bepaald. Met Sea Hero Quest VR is dit teruggebracht naar minder dan 1,5°, ofwel vijftienmaal meer precisie voor de wetenschappers.

Volgens Michael Hornberger, hoogleraar Applied Dementia Research aan de University of East Anglia, maakt VR "een nog grondiger en intuïtiever diagnostische beoordeling mogelijk van navigatieproblemen bij mensen die last kunnen krijgen van dementie. Dankzij Sea Hero Quest VR kunnen we intuïtiever zien wanneer mensen gedesoriënteerd raken, bijvoorbeeld wanneer ze stoppen en rondkijken. VR kan zo gegevens vastleggen ter aanvulling op de data vanuit Sea Hero Quest mobile.”

Sea Hero Quest is een goed voorbeeld van de manier waarop Deutsche Telekom zich inzet voor technologische innovatie en zijn digitale verantwoordelijkheid neemt. Ook blijkt uit het initiatief hoe digitalisering - en met name Cloud Services - kunnen bijdragen aan de wetenschap. De gegevens die via Sea Hero Quest worden verzameld, worden opgeslagen op een beveiligde T-Systems-server in Duitsland. Alle analyses door het UCL/UEA-team vinden volledig anoniem plaats.

“Natuurlijk wordt er al door veel wetenschappers gebruikgemaakt van VR-experimenten binnen een laboratoriumomgeving”, zegt Maxwell Scott-Slade, Creative Director bij Glitchers. “Dit is echter de eerst keer dat de experimenten in spelvorm zijn gegoten en zijn ontwikkeld voor de massamarkt. De gebruikers kunnen wetenschappelijk valide gegevens delen door te gamen, waarmee het potentiële bereik exponentieel wordt vergroot.”

Tim Parry, Director bij Alzheimer’s Research UK: “Dementie is nu al een van de grootste gezondheidsproblemen, en rond 2050 zullen naar verwachting meer dan 130 miljoen mensen aan deze ziekte lijden. Onderzoek maakt het mogelijk om nauwkeuriger diagnostiek en effectieve behandelingen te ontwikkelen die cruciaal zijn voor de patiënten en hun families. De reactie op Sea Hero Quest toont aan dat mensen graag bereid zijn mee te werken aan onderzoek en deel willen uitmaken van de blijvende strijd om de ziekte onder controle te krijgen. Het Sea Hero Quest-project van Deutsche Telekom is precies het soort innovatieve partnerschap binnen meerdere sectoren dat nodig is om de voortgang op dit belangrijke terrein te versnellen.”

Sea Hero Quest VR is geschikt voor de Samsung Gear VR en is vanaf 29 augustus 2017 gratis verkrijgbaar via het mobiele platform Oculus. Ook  kanSea Hero Quest mobile gratis worden gedownload via de App Store en Google Play.

Kijk voor meer informatie over het initiatief op http://www.seaheroquest.com

#gameforgood #digitalduty #vr

[i] https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2895266/

Søren Abildgaard, CEO van T-Mobile Nederland: "Onze enorme inzet om klanten het beste netwerk en de beste diensten te leveren, betaalt zich uit. T-Mobile laat kwartaal-op-kwartaal groei zien, zowel financieel als wat betreft de waardering van onze klanten. T-Mobile is de premium uitdager in de Nederlandse markt en is door P3 uitgeroepen tot beste mobiele netwerk[1]. Nog belangrijker is het feit dat onze klanten enthousiast zijn over de waarde die ze voor hun geld krijgen. Dit zien we terug in onze scores voor klantloyaliteit, zoals mond-tot-mondreclame[2] (tweede plek, 70%), de TRI*M-score[3] (van 66 naar 70 punten) en meer recentelijk de Net Promotor Score[4] (tweede plek, 26 punten). We werken hard aan onze groei en ons aandeel door in te zetten op verandering en innovatie in een markt die wordt lamgelegd door het decadente duo. Met de geweldige toename van het aantal abonnementen en de tweecijferige omzetgroei in ons zakelijk segment verstevigen we onze koers voor de komende kwartalen.”

TWEECIJFERIGE GROEI IN DE ZAKELIJKE MARKT
T-Mobile Zakelijk heeft een forse omzetgroei van 10% laten zien. Søren Abildgaard: “Ik ben blij met ons klantgerichte dienstenaanbod en onze financiële resultaten in de zakelijke markt. Wat betreft klantengroei en waardecreatie liggen we voor op onze doelstellingen. De klantaantallen stijgen en de churn neemt af. De omzetstijging is het bewijs van onze succesvolle zakelijke strategie.”

T-MOBILE THUIS
De inkomsten vanuit T-Mobile Thuis zijn sinds de rebranding hoger dan verwacht. Het aantal klanten steeg met maar liefst 5% van 176.000 in het eerste kwartaal van 2017 naar 184.000 in het tweede kwartaal.

WE HEBBEN UITGEDAAGD EN GEWONNEN
T-Mobile heeft in de eerste helft van 2017 met succes de rol van uitdager op zich genomen en is vastbesloten om in het belang van zijn klanten barrières binnen de telecomsector te blijven doorbreken. Eerder dit jaar deed de rechter uitspraak in het voordeel van T-Mobile in de zaak rond Datavrije Muziek. Een overwinning voor klanten van T-Mobile, die buiten hun databundel muziek via 4G kunnen blijven streamen. De uitspraak is zowel in Nederland als in de EU een doorbraak. Onlangs deed de rechter opnieuw een positieve uitspraak waarmee het voor elke telecomaanbieder mogelijk blijft om te concurreren met de gevestigde orde van KPN en VodafoneZiggo. Volgens deze uitspraak moet KPN andere aanbieders toegang blijven bieden tot zijn netwerk zodat voldoende concurrentie in de Nederlandse markt blijft gewaarborgd. Abildgaard: “We laten de toekomst van consumenten niet gijzelen door ons neer te leggen bij onnodige grenzen. Bij T-Mobile geloven we in een toekomst van onbegrensde mogelijkheden."

* T-Mobile Thuis is recentelijk overgenomen. Hierdoor kunnen geen jaar-op-jaar resultaten worden verstrekt.

[1] P3 communications – Mobile Benchmark 2017: https://www.t-mobile.nl/Consumer/media/pdf/campagne/p3_connect_mobile_benchmark_nl_2017_report.pdf

[2] TelecomPaper WoM-score (Nederlandstalig): https://www.telecompaper.com/nieuws/simyo-meest-aanbevolen-postpaid-aanbieder-3--1197813

[3] TRI*M score: TRI*M is een standaard periodiek onderzoek waarin, in opdracht van T-Mobile, de klantenloyaliteit van Nederlandse telecomoperators wordt gemeten. Er wordt gekeken naar tevredenheid ten aanzien van netwerk, service en proposities.

[4] TelecomPaper NPS-monitor (Nederlandstalig): https://www.telecompaper.com/nieuws/simyo-hoogste-mobiele-nps-t-mobile-tweede--1204739

250.000, dat is meer dan de stad Eindhoven, de op vier na grootste stad van Nederland, op ons Unlimited netwerk. Ook hebben we nog nooit zo weinig klanten zien vertrekken naar andere operators en hebben nog nooit zo veel klanten ons bij vrienden en familie aanbevolen. En dat is, naar mijn eerlijke mening, het geheim van ons huidige succes.

Een jaar geleden hebben we ons tot doel gesteld om de meest toonaangevende mobiele operator op de premium markt te worden. We worden daarbij ondersteund door onze aandeelhouder die bereid is ver te gaan. We hadden al het best geteste mobiele netwerk in Nederland en hebben extra energie gestoken in onze dienstverlening en investeerden in opvallende branding, PR en marketing-initiatieven. En tenslotte maakten we een echte doorbraak met Datavrije Muziek en GO Unlimited, onbeperkt mobiel internet en bellen tegen een massamarktprijs. Een dienst die direct een doorslaand succes was bij onze klanten.

Er volgde spoedig een copycat, maar dat zien we niet echt terug in onze cijfers. En dat verbaast me niets. Onbeperkt is geen label of prijskaartje. Het is een belofte dat klanten altijd van de beste mobiele internetervaring kunnen genieten. En deze vrijheid en klantenervaring kan je niet kopiëren. Dat blijkt ook uit onderzoek. In de recente onafhankelijke 'mond-tot-mond'-enquête* kwam T-Mobile op de tweede plaats, KPN en VodafoneZiggo voorbijstrevend, waarbij Tele2 op de laatste 'rode lantaarn’ positie terechtkwam. Daarnaast zijn onze scores op merkherkenning en merkoverweging verhoogd met dubbele cijfers.

We presteren ook goed in andere delen van ons bedrijf. Ons B2B vast-mobiele aanbod trekt tienduizenden klanten per kwartaal en ook in deze markt worden we langzaam maar zeker een verstorende factor. Dit is een markt die sterk gedomineerd wordt door de decadente duopolisten KPN en VodafoneZiggo. Zakelijke klanten smeken om meer flexibiliteit en transparantie en hekelen het feit dat zij de enorme overhead van deze ondernemingen moeten betalen. Kosten die geen waarde toevoegen. Het is tijd (en het zal heel leuk zijn) om ook deze markt flink op te schudden. T-Mobile Thuis groeide met 20.000 klanten in de eerste helft van 2017; niet slecht voor een bedrijf dat relatief nieuw is voor ons.

T-Mobile volgt vastberaden de ingeslagen weg, ook in de komende jaren. En dit zijn niet alleen woorden. Contracten voor honderden miljoenen aan investeringen in ons netwerk zijn getekend en het landelijk Internet-of-Things netwerk is inmiddels uitgerold (het eerste ter wereld). Daarnaast bereiden we onze plannen voor 5G voor en ontwikkelen we een strategie om onze stempel te drukken in alles-in-één consumentenmarkt.

Het is echt leuk om deel uit te maken van T-Mobile.

Tak, Søren

*gepubliceerd door industrieanalist Telecom Paper op 30 mei. Word-of-Mouth score geeft aan in hoeverre klanten hun eigen mobiele operator aanraden aan derden. 

Why? Let’s face it: in just twelve months we have managed to become the leading premium mobile internet provider in the Dutch market and we have grown by close to a quarter of a million customers. We have grown faster than anyone else, because we challenge the market conventions: fighting for our customers all the way to court to make it possible for them to stream data free music and are offering them the most competitive rate plans in the market.

More importantly; we took a step that nobody else in this market dared to take. We gave customers something they truly wanted: freedom on mobile internet at a mass market price for €30 a month. Go Unlimited was spot on: 100,000 customers signed up for it within 3 months after launch and that was just the beginning.

And of course there will be copycats, who want a piece of the pie. But Unlimited is not a price plan. It is not simply a matter of copy-pasting a rate plan from a website. Unlimited is only Unlimited when you can experience the full freedom of Unlimited: no strings attached, no hidden conditions, expensive out-of-bundle or roaming charges. True Unlimited is supported by the best technology.

In April, T-Mobile was proclaimed the best network in the Netherlands for the second time in a row, with the highest speeds, best coverage, best video streaming and voice quality. We've outperformed KPN and Vodafone and sure, there will always be people who want to go for 4th best... Also, we are not just looking after our customers of today. We have a long-term investment plan and technology roadmap to maintain that full premium quality in the years to come. Do you, Tele2?

People don’t choose their mobile internet provider lightly these days. The smartphone has become a lifeline for all of us. We are hugely dependent on it, 24/7 in both our private and business lifes. We believe that customers and businesses will go for the operator with the most advanced digital mind-set, customer-friendly services and the very best and most reliable network. Both now and in the future.

Unlimit yourself, think T-Mobile.

Søren Abildgaard
CEO, T-Mobile Netherlands

----------------------

"What took them so long?"

Eindelijk we hebben een volger! We hadden het eigenlijk al eerder verwacht. In het afgelopen jaar, is T-Mobile uitgegroeid tot hét premium mobiel internet merk in de Nederlandse markt en zijn we met bijna een kwart miljoen klanten gegroeid. We groeien harder dan de rest van de markt, omdat wij conventies in de telecommarkt doorbreken. Zo vochten we tot in de rechtszaal voor het recht van onze klanten om Datavrije Muziek te mogen gebruiken en lanceerden we één van de meest scherpe prijsplannen in de markt.

Belangrijker: we maakten de stap die niemand in deze markt durfde te zetten. We gaven onze klanten iets waar ze jarenlang op hebben gewacht: volledige vrijheid op mobiel internet tegen een prijs die voor bijna iedereen toegankelijk is: 30 Euro. Go Unlimited was een schot in de roos. Binnen drie maanden na lancering kregen we 100.000 klanten en nog steeds groeit het aantal Go Unlimited fans explosief.

Natuurlijk zijn er dan copycats die mee willen liften op dit succes.

Maar écht Unlimited kan je niet minimaliseren tot een prijsplan. Je kan niet simpelweg ons prijsplan kopiëren. Unlimited is alleen Unlimited als je van de volledige vrijheid kan genieten: geen addertjes onder het gras, dure buiten-de-bundelkosten of dure roamingkosten.

De basis van écht Unlimited is de beste technologie. In april werd T-Mobile voor het tweede opeenvolgende jaar bekroond met het predicaat ‘het best geteste netwerk in Nederland’. Een netwerk met de hoogste snelheden, superieure dekking, beste video- en voicekwaliteit, beter dan dat van KPN en Vodafone. En natuurlijk, er zullen altijd klanten zijn die voor de vierde beste optie zullen gaan…. Maar we denken niet alleen aan vandaag. We hebben een lange termijn investeringsplan en technologie roadmap om zo premium kwaliteit ook in de toekomst te blijven garanderen.

Het kiezen van een provider is allang geen vrijblijvendheid meer. De smartphone is onmisbaar in ons dagelijks leven. We zijn 24/7 afhankelijk van mobiel internet, zowel zakelijk als privé. Uiteindelijk zullen consumenten en bedrijven voor de aanbieder gaan waar ze op kunnen vertrouwen. De organisatie met een digitale mindset, beste klantenservice, proposities en een onovertroffen netwerkervaring. Nu en in de toekomst.

Unlimit yourself, think T-Mobile.

Søren Abildgaard
CEO, T-Mobile Nederland

In 2016 behaalde het T-Mobile netwerk met 966 uit 1.000 punten de hoogste score in Nederland en tevens de hoogste score ooit wereldwijd gemeten door P3. Het was voor ons een belangrijke erkenning van drie jaar lang keihard werken aan onze ambitie: het bouwen van het beste mobiele netwerk van Nederland.

‘s Werelds meest geavanceerde technologie
In 2012 kozen we er namelijk voor om ons netwerk helemaal vanaf de grond af op te bouwen. Zo konden we kiezen voor 's werelds meest geavanceerde SingleRAN-technologie. Deze mobiele netwerktechnologie stelt ons in staat om sneller te innoveren dan wie dan ook in de markt en zo de kwaliteit hoog en de kosten en het energieverbruik laag te houden. Onze klanten zijn hiermee verzekerd van de beste netwerkervaring. En, dat merk je bij het live streamen, gamen, muziek luisteren, video’s en tv kijken of bestanden downloaden.

Hét netwerk voor Go Unlimited
Het was ook die keuze in 2012 en vele honderden miljoenen euro’s aan investeringen later die ons in staat stelden om als enige Go Unlimited, onbeperkt én betaalbaar internet, aan te kunnen bieden. Met meer dan 11 duizend 4G-masten, heeft T-Mobile verreweg de grootste 4G-capaciteit in Nederland. We kunnen hiermee voldoen aan de snel groeiende vraag naar Unlimited mobiele data. We hebben daarnaast de afgelopen zes maanden in een razend tempo een deel van het 2100Mhz spectrum ingezet voor 4G-verbindingen op meer dan 2500 locaties. Daarnaast zijn we nu in staat om de verbinding van de 900Mhz, 1800Mhz en 2100Mhz frequenties te bundelen, waardoor topsnelheden tot wel 260 Mbps gehaald kunnen worden. Maar daar blijft het niet bij.

Blijven investeren in ongeëvenaarde capaciteit en Gigabit 4G-ervaring
We verdubbelen dit jaar onze 4G-capaciteit door de inzet van nog meer spectrum op de 2100Mhz alsmede de introductie van 4G op de 2600Mhz zenderfrequentie. Daarnaast werkt T-Mobile, samen met partners als het internationaal toonaangevende Huawei, aan de ontwikkeling van een reeks baanbrekende innovaties. Wij gaan de komende jaren flink investeren in de ontwikkeling en inzet van zeer geavanceerde antennes, slimme small cell-netwerken en 4G-Advanced. Hiermee gaan wij radicaal grenzen wegnemen om zo onze klanten volledige vrijheid op mobiel internet te geven en komt een ongeëvenaarde Gigabit 4G-ervaring snel heel erg dichterbij.

De digitale transformatie – IoT en 5G
Er komen ook andere mooie uitdagingen op ons af, zoals 5G en het Internet of Things (IoT). En dat levert ontwikkelingen op die de samenleving zichtbaar zullen gaan verbeteren zoals zelfrijdende auto’s, slimme steden, digitale zorgtoepassingen en virtual/augmented reality. Stuk voor stuk ontwikkelingen die veel vragen van ons netwerk en onze technische expertise. Zo bouwen onze experts iedere dag aan mogelijkheden die de ruimte bieden aan de digitale toepassingen van morgen. Met de SingleRAN technologie en andere innovaties is T-Mobile in staat om te anticiperen op toekomstige ontwikkelingen. Zo zijn wij bijvoorbeeld in staat om zeer snel een landelijk dekkend IoT-netwerk uit te rollen en voorbereidingen te treffen voor de introductie van 5G.

We zitten nog lang niet aan de grenzen van wat er allemaal mogelijk is. Door niet in beperkingen te denken en gedurfde stappen te nemen, blijven we de maatschappij verbinden met de toekomst. Mogelijk door P3 uitgeroepen worden tot het beste netwerk in Nederland was én is voor ons geen doel op zich. Maar, het geeft wel aan dat we op de goede weg zijn en dat klanten op ons kunnen vertrouwen.

Wij gaan voor Unlimited op de 20^ste!

Rachid El Hattachi

CTO, T-Mobile Nederland

- Door Søren Abildgaard, CEO T-Mobile -

Waar gaat het nu precies over? Met Datavrije Muziek kan je audio via 4G streamen zonder dat dit uit je bundel gaat. Je hoeft dus niet meer te downloaden, Wi-Fi is overbodig en je kan ongelimiteerd luisteren naar bijvoorbeeld PuurFM en Grandprix Radio, Radio 538, Nederland FM, Deezer of Spotify via 4G. Omdat wij niets rekenen voor data gebruikt voor audio, zerorating genoemd, stonden we donderdag voor de rechter. De Nederlandse wetgever is faliekant tegen iedere vorm van zerorating. Vanuit Europa is zerorating onder strikte voorwaarden echter wel toegestaan, onder voorwaarde dat wij geen onderscheid maken tussen welke muziekaanbieder dan ook. Een wet die geldt voor alle landen, ook voor Nederland dus.

Deze houding van Nederland heeft een achtergrond. Toen WhatsApp flinke happen uit de omzetten van de telecomoperators begon te nemen, was er een operator die voorstelde om klanten voor deze dienst te laten betalen. Dit zorgde ervoor dat de eerste Netneutraliteitswet in Europa hier in Nederland werd aangenomen. Deze gekoesterde wet zegt dat vrije en onbeperkte toegang tot internet moet worden veiliggesteld, een principe dat wat mij betreft net zo waardevol is als bijvoorbeeld persvrijheid.

Maar deze wet is zes jaar oud. We hadden toen nog geen 4G, zelfrijdende auto’s waren een utopie, Hyves bestond nog en Virtual Reality-brillen hadden het laboratorium nog niet verlaten. Mobiel internet en de industrie zijn sindsdien drastisch veranderd. Het is de opkomst van bijvoorbeeld 5G en Internet of Things waardoor we iedere keer weer opnieuw met een frisse blik naar dit soort zaken moeten kijken. En terwijl Europa zich op dit gebied verder ontwikkelt, blijft Nederland zich religieus tegen iedere vorm van verandering opstellen, met als dooddoener ‘je bent vóór of tegen vrijheid op internet’. Deze opstelling gijzelt het debat en innovatie in Nederland, met de burger als het kind van de rekening.

Progressie en innovatie roept tegenstand op vooral als deze tegen diepgewortelde overtuigingen ingaan. Maar het is simpelweg niet uitlegbaar waarom wij Nederlanders iets ontzeggen wat nu gratis is en wat in België, Frankrijk, Polen of Duitsland wel mag. We verliezen daarnaast de oorspronkelijke uitgangspunten van netneutraliteit uit het oog: het internet zo toegankelijk mogelijk houden voor alle burgers en diensten.

Laten we onze toekomst niet gijzelen door grenzen te trekken waar dit echt niet hoeft. Blijf vooral een kritische, maar open blik houden.