Met een score van 977 uit 1000 punten, behaalt T-Mobile dit jaar wederom de hoogste score ooit. Met de vierde P3 titel op zak, is het mobiele netwerk van T-Mobile het meest bekroonde netwerk van Nederland. Kim Larsen, Directeur IT & Technology: “Dat T-Mobile deze prijs wederom weet te winnen, is de kroon op het werk van onze technici. Elke dag zetten zij zich in om het netwerk te verbeteren en te innoveren. Het winnen van deze prijs is geen doel op zich, maar wel een geweldige prestatie die onze ambitie om het beste netwerk te bouwen onderschrijft. Daar zijn we trots op.”

Basis voor landelijk 5G
Eerder kondigde de provider aan om in 2020, als eerste Nederlandse provider, een landelijk dekkend 5G-netwerk uit te rollen. De winst van P3 onderstreept hoe de netwerkprestaties van T-Mobile de cruciale stevige basis vormen voor de realisatie van 5G. Johan van den Branden, Directeur Netwerk: “Om onze belofte van landelijk 5G in 2020 waar te maken, bereiden we al tijdens de integratie van de netwerken van T-Mobile en Tele2 de introductie van 5G voor. Ons gezamenlijke, fijnmazige netwerk van duizenden mastlocaties levert de kwaliteit van het signaal. Dit maakt dat we na de veiling van de 700MHz band het landelijke 5G-netwerk kunnen uitrollen.”

Hét Unlimited netwerk
Het frequentiepakket is ook van grote invloed op de kwaliteit van een netwerk. Bij T-Mobile is dit zo ingericht dat het zeer geschikt is voor grote hoeveelheden dataverkeer. Mede daardoor introduceerde het bedrijf twee jaar geleden als eerste Nederlandse provider een Unlimited data-abonnement. Tisha van Lammeren, Directeur Consumentenmarkt a.i: “Onze huidige Unlimited klanten willen niet anders meer, zij zijn overtuigd: op ons beste mobiele netwerk nooit meer zorgen over je rekening en ongelimiteerd streamen, gamen en facetimen. Ik verwelkom graag nog veel meer Unlimited klanten bij T-Mobile. Klant blij en wij blij.”

Meest bekroonde netwerk
Van de vijf uitgevoerde mobile benchmark testen door P3 in Nederland, heeft het netwerk van T-Mobile sinds 2016 keer op keer gewonnen. Hiermee heeft T-Mobile het meeste bekroonde netwerk. Niet alleen is het netwerk de laatste vier keer achtereenvolgens bekroond met de score ‘uitmuntend’, ook dit jaar behalen zij de hoogste score ooit (977/1000) gemeten door P3 wereldwijd. T-Mobile is dan ook de duidelijke winnaar van de P3 connect Mobile Benchmark Netherlands 04/2019. Daarnaast is het netwerk eerder bekroond tot het snelste mobiele netwerk van Nederland[1].

[1] Op basis van de Ookla Speedtest 2018

Why? Let’s face it: in just twelve months we have managed to become the leading premium mobile internet provider in the Dutch market and we have grown by close to a quarter of a million customers. We have grown faster than anyone else, because we challenge the market conventions: fighting for our customers all the way to court to make it possible for them to stream data free music and are offering them the most competitive rate plans in the market.

More importantly; we took a step that nobody else in this market dared to take. We gave customers something they truly wanted: freedom on mobile internet at a mass market price for €30 a month. Go Unlimited was spot on: 100,000 customers signed up for it within 3 months after launch and that was just the beginning.

And of course there will be copycats, who want a piece of the pie. But Unlimited is not a price plan. It is not simply a matter of copy-pasting a rate plan from a website. Unlimited is only Unlimited when you can experience the full freedom of Unlimited: no strings attached, no hidden conditions, expensive out-of-bundle or roaming charges. True Unlimited is supported by the best technology.

In April, T-Mobile was proclaimed the best network in the Netherlands for the second time in a row, with the highest speeds, best coverage, best video streaming and voice quality. We've outperformed KPN and Vodafone and sure, there will always be people who want to go for 4th best... Also, we are not just looking after our customers of today. We have a long-term investment plan and technology roadmap to maintain that full premium quality in the years to come. Do you, Tele2?

People don’t choose their mobile internet provider lightly these days. The smartphone has become a lifeline for all of us. We are hugely dependent on it, 24/7 in both our private and business lifes. We believe that customers and businesses will go for the operator with the most advanced digital mind-set, customer-friendly services and the very best and most reliable network. Both now and in the future.

Unlimit yourself, think T-Mobile.

Søren Abildgaard
CEO, T-Mobile Netherlands

----------------------

"What took them so long?"

Eindelijk we hebben een volger! We hadden het eigenlijk al eerder verwacht. In het afgelopen jaar, is T-Mobile uitgegroeid tot hét premium mobiel internet merk in de Nederlandse markt en zijn we met bijna een kwart miljoen klanten gegroeid. We groeien harder dan de rest van de markt, omdat wij conventies in de telecommarkt doorbreken. Zo vochten we tot in de rechtszaal voor het recht van onze klanten om Datavrije Muziek te mogen gebruiken en lanceerden we één van de meest scherpe prijsplannen in de markt.

Belangrijker: we maakten de stap die niemand in deze markt durfde te zetten. We gaven onze klanten iets waar ze jarenlang op hebben gewacht: volledige vrijheid op mobiel internet tegen een prijs die voor bijna iedereen toegankelijk is: 30 Euro. Go Unlimited was een schot in de roos. Binnen drie maanden na lancering kregen we 100.000 klanten en nog steeds groeit het aantal Go Unlimited fans explosief.

Natuurlijk zijn er dan copycats die mee willen liften op dit succes.

Maar écht Unlimited kan je niet minimaliseren tot een prijsplan. Je kan niet simpelweg ons prijsplan kopiëren. Unlimited is alleen Unlimited als je van de volledige vrijheid kan genieten: geen addertjes onder het gras, dure buiten-de-bundelkosten of dure roamingkosten.

De basis van écht Unlimited is de beste technologie. In april werd T-Mobile voor het tweede opeenvolgende jaar bekroond met het predicaat ‘het best geteste netwerk in Nederland’. Een netwerk met de hoogste snelheden, superieure dekking, beste video- en voicekwaliteit, beter dan dat van KPN en Vodafone. En natuurlijk, er zullen altijd klanten zijn die voor de vierde beste optie zullen gaan…. Maar we denken niet alleen aan vandaag. We hebben een lange termijn investeringsplan en technologie roadmap om zo premium kwaliteit ook in de toekomst te blijven garanderen.

Het kiezen van een provider is allang geen vrijblijvendheid meer. De smartphone is onmisbaar in ons dagelijks leven. We zijn 24/7 afhankelijk van mobiel internet, zowel zakelijk als privé. Uiteindelijk zullen consumenten en bedrijven voor de aanbieder gaan waar ze op kunnen vertrouwen. De organisatie met een digitale mindset, beste klantenservice, proposities en een onovertroffen netwerkervaring. Nu en in de toekomst.

Unlimit yourself, think T-Mobile.

Søren Abildgaard
CEO, T-Mobile Nederland

Want waar hebben we het eigenlijk over? Met Datavrije Muziek kunnen klanten met een specifieke databundel audio via 4G streamen zonder dat dit uit hun bundel gaat. Je hoeft dus niet meer te downloaden, Wi-Fi is overbodig en je kan ongelimiteerd luisteren naar bijvoorbeeld PuurFM en Grandprix Radio, Napster, Tidal, Radio 538, Nederland FM, Deezer of Spotify via 4G. De dienst is door zowel onze klanten als muziekstreamingdiensten zeer positief ontvangen. Op dit moment hebben we zo'n 25 enthousiaste partners op ons platform en zijn we druk doende om nog meer streamingdiensten aan te sluiten.

ACM is van mening dat T-Mobile deze dienst volgens de Nederlandse wet niet zou mogen aanbieden, maar dan wordt er voorbijgegaan aan de Europese regelgeving. In 2016 is Europa met een nieuwe wet en richtlijnen gekomen, waarin meer ruimte is voor het ontwikkelen van dit soort innovatieve diensten. Deze wet geldt voor alle landen, dus ook voor Nederland en Datavrije Muziek voldoet volledig aan deze zeer strenge Europese regels.

Stoppen vinden onze klanten en wijzelf geen goed idee. We laten het daarom nu aan de Nederlandse rechter over om te bepalen of onze klanten vrij kunnen blijven luisteren naar hun favoriete muziek via 4G en of wij en vele andere ondernemingen kunnen blijven innoveren.

Stay tuned...

Marco Kind, commercieel directeur bij T-Mobile: “We krijgen steeds vaker te horen dat onze klanten zich verplicht voelen om bij het aangaan van een nieuw Stel Samen & Stel Bij contract direct een nieuw toestel te moeten nemen. Volledige keuzevrijheid en flexibiliteit voor onze klanten zijn bij T-Mobile de norm, dus de introductie van Toestel Flexibiliteit is voor ons een logische stap.”

De klant bepaalt
Het einde van een abonnement is niet meer automatisch het moment om te kiezen voor een nieuw toestel. Omdat het huidige toestel nog prima is of de klant liever wacht op een nieuwer toestel. Voorheen konden klanten niets anders dan een SIM-only contract nemen voor minimaal een jaar, of dan toch maar kiezen voor een nieuw toestel bij een abonnement. Met ‘Stel Samen & Stel Bij Sim Only’ kan de klant nu zelf het moment kiezen wanneer hij weer voor een abonnement mét toestel kiest.

Doorbreken van telecomconventies
Begin dit jaar doorbrak T-Mobile al een aantal telecomconventies en gaf haar klanten daarmee meer keuzevrijheid en flexibiliteit. Klanten van T-Mobile zijn sinds begin 2015 niet meer gebonden aan vaste bundels, maar hebben de volledige vrijheid om hun internet- en belbundel maandelijks bij te stellen. Omhoog, omlaag of zelfs helemaal uit. Ook hebben klanten de vrijheid om zelf te bepalen hoe ze hun telefoon betalen: alles vooraf, per maand of een combinatie daarvan. Ook maakte T-Mobile onlangs een einde aan de hoge belkosten in het buitenland door bellen vanuit je bundel in de EU mogelijk te maken.

Vanaf 1 februari 2016 kunnen klanten die kiezen voor een Stel Samen & Stel bij Sim Only abonnement ieder moment overstappen naar een abonnement mét toestel. Alle klanten die vanaf vandaag een Stel Samen & Stel bij Sim Only abonnement afsluiten, kunnen vanaf februari vrij overstappen naar een abonnement met toestel.