Odido heeft altijd aangegeven dat zij gedurende de samenwerking op geen enkele wijze persoonsgegevens aan het CBS heeft verstrekt en het besluit van de RDI bevestigt deze eerder ingenomen stelling.  De RDI laat ook weten niet geconstateerd te hebben dat er niet-anonieme gegevens verstrekt zouden zijn. De RDI laat in de onderbouwing van het boetebesluit ook meewegen dat de overtreding niet tot ernstige gevolgen of risico’s heeft geleid en dat de samenwerking al geruime tijd geleden vrijwillig is beëindigd. 

Odido heeft in maart 2023 het eerste boetebesluit over de pilot met het CBS van de RDI ontvangen. In dat besluit werd, zoals bekend, een boete van 400.000 euro aan Odido opgelegd. Tegen een besluit in eerste aanleg kan bezwaar en beroep aangetekend worden. Odido was het met het besluit fundamenteel oneens. Daarom heeft Odido middels een voorlopige voorziening bewerkstelligd dat het besluit toen niet openbaar kon worden, totdat een definitief, in rechte vaststaand besluit was genomen door de RDI. Aangezien Odido niet voornemens is in beroep te gaan tegen de vandaag genomen beslissing op bezwaar van de RDI staat het besluit van de RDI nu in rechte vast, met een lagere boete dan in eerste aanleg. Daarmee is de zaak voor Odido afgedaan.

Odido heeft zich, door medewerking te verlenen aan de CBS pilot, in willen zetten voor een maatschappelijk doel: de bevordering van de leefbaarheid in Nederland door het analyseren van bewegingspatronen. Daarbij heeft de telecomprovider te goeder trouw gehandeld en de regels gevolgd die zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die ruimte laat voor de statistische verwerking van gegevens. De RDI komt echter in haar besluit tot het oordeel dat bij de interne verwerking van de verkeersgegevens de Telecommunicatiewet nauwlettender gevolgd had moeten worden. Hoewel de telecomaanbieder de situatie en de boete betreurt, is Odido tegelijkertijd blij dat er met deze beslissing op bezwaar een einde komt aan een slepende kwestie over een kwestie zich al meer dan 4 jaar geleden afspeelde.

Lees hier de uitspraak van de rechter in kort geding: https://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:RBROT:2023:12985 

Het Consortium van Telecombedrijven (KPN, VodafoneZiggo, Odido en DeltaFiber) dat een kans wil krijgen om te kunnen bieden op of onderhandelen over de collectieve uitzendrechten van de Eredivisie, is zeer teleurgesteld in de voorlopige opinie van de ACM dat zij geen aanleiding ziet om in te grijpen. Deze mening strookt volgens het Consortium en zijn juridisch adviseurs niet met het Europese en Nederlandse mededingingsrecht. Het via een achterkamertjesproces onderhands gunnen van uitzendrechten strookt ook niet met de praktijk in alle belangrijke Europese voetballanden, waarbij voetbalrechten middels een openbare biedingsprocedure worden verkocht.

Het consortium verschilt van inzicht met de ACM wat betreft de juridische beoordeling van haar handhavingsverzoek, maar zet deze juridische procedure niet voort. Inmiddels is er namelijk te veel tijd verstreken om, na eventuele bezwaar- en beroepsprocedures van het Consortium en eventuele andere partijen, nog tot een tijdig uitonderhandelde overeenkomst te komen. Consortium het consortium de deur voor de clubs nog steeds open, zeker gezien de onzekerheden die al enige tijd bij het moederbedrijf van ESPN en Disney spelen. Deze zouden gestanddoening van het uitonderhandelde contract op losse schroeven kunnen zetten. Ook lijkt er nog geen contract te zijn getekend tussen de clubs, ECV en ESPN/Disney.

Bod consortium is superieur
Het gegarandeerde bod van 180 miljoen euro netto van het consortium staat nog steeds en blijft ook  staan. Dit bedrag vloeit direct naar de clubs. Hier gaan ook geen andere kosten vanaf, zoals de ECV  beweert. De “verborgen kosten” waar de ECV het over heeft bestaan dus niet. Bovendien is dit bod  een initieel openingsbod, waarover het consortium in gesprek wil gaan met ECV en de clubs. Onder  de streep kan het verschil tussen het uiteindelijke aanbod van het consortium en het  onderhandelingsresultaat met Disney over 5 jaar oplopen tot meer dan honderd miljoen euro in het  voordeel van het aanbod van het consortium.

Het consortium betreurt het zeer dat de ECV tot nu niet serieus heeft willen praten over dit eerste  openingsbod. “Wij willen aan tafel met ECV en de clubs, maar vooralsnog is ons nog geen stoel  aangeboden, ook al beweert de ECV van wel. Onderhandelen met meerdere biedende partijen maakt de kans op een goede deal voor de clubs alleen maar groter en dat is in het belang van het hele Nederlandse voetbal”, aldus een woordvoerder van het consortium.

Hoe zit het bod in elkaar
Samen met de clubs zal een joint venture worden opgericht voor de exploitatie van alle collectieve rechten. Het consortium wil met de clubs om de tafel zitten om te bespreken hoe om te gaan met  alle overige inkomsten uit de collectieve rechten. Ook kan dan over de kosten worden gesproken, evenals de invloed van clubs op besluiten die gaan over inkomsten boven op het gegarandeerde bedrag van 180 miljoen per jaar.

In totaal gaat het om een bedrag dat ruim boven de gegarandeerde 180 miljoen euro zal uitkomen wat naar de clubs vloeit. Dit is de verwachting op basis van realistische marktprognoses. Daarnaast krijgen de clubs meer vrijheid om hun eigen beeldrechten ook zelf via eigen onlinekanalen te exploiteren, waardoor zij extra inkomsten kunnen genereren en nog meer aan binding met hun supporters kunnen doen. Tevens wil het consortium investeren in commerciële kansen op het snijvlak van media en mobiele telefonie en garandeert het dat alle wedstrijden van de KKD en de Azerion vrouwencompetitie ook live zullen worden uitgezonden. Ook is er de garantie afgegeven dat huidige kwaliteit van registraties en uitzendingen minimaal hetzelfde zal zijn en zeer waarschijnlijk ook grotendeels met dezelfde medewerkers wordt gerealiseerd als die er vandaag aan werken. “Wij hebben grote twijfels dat de waarde van het uitonderhandelde voorstel van Disney ook maar in de buurt komt van wat wij als consortium bieden als eerste aanbod voor verdere onderhandeling met de clubs en de ECV”, sluit de woordvoerder af.

Beloften

In het afgelopen kwartaal, heeft T-Mobile opnieuw uitdrukkelijk aangegeven dat het bedrijf wil fuseren met Tele2. Søren Abildgaard: "Om te laten zien waartoe we samen met Tele2 in staat zijn, hebben we vijf beloftes aan de Nederlandse consument gedaan die we gaan uitvoeren zodra de fusie is goedgekeurd. Zo blijven we bijvoorbeeld minstens drie jaar lang Unlimited Data van Tele2 aanbieden voor maximaal € 25,- per maand. Ook gaan we als eerste aanbieder glasvezel uitrollen om snel internet in minstens twee miljoen huizen beschikbaar te maken.

De huidige markt wordt gedomineerd door KPN en VodafoneZiggo, met als gevolg dat klanten over het algemeen zeer weinig keuze hebben. Samen met Tele2 kunnen we hier iets aan doen! Door onze krachten te bundelen geven we Nederland meer keuzevrijheid, gunstigere prijzen en bovendien meer innovatie.”

De Europese Commissie doet momenteel onderzoek naar de voorgestelde fusie en zal naar verwachting vóór het einde van dit jaar duidelijkheid geven.

Succesvolle Recycle Deal

In het derde kwartaal heeft T-Mobile als eerste telecomprovider een programma gelanceerd dat is gericht op het stimuleren van het hergebruik en de recycling van smartphones. Met de Recycle Deal biedt T-Mobile klanten niet alleen de nieuwste telefoon, maar ook de mogelijkheid om actief bij te dragen aan het verminderen van e-waste. Klanten krijgen de kans om hun smartphone na afloop van hun contract terug te verkopen aan T-Mobile, waarna deze wordt gerecycled of door onze partners wordt aangeboden voor hergebruik. Abildgaard: "Het is een innovatief programma waarmee we actie ondernemen tegen het groeiende probleem van elektronisch afval. We zijn trots op onze samenwerking met Closing the Loop op dit terrein. Intussen worden elke week al ruim duizend handsets aangeboden voor de Recycle Deal."

Klanttevredenheid

T-Mobile daagt de duopolie uit namens zijn klanten. Klantloyaliteit en klanttevredenheid zijn voor het bedrijf daarom de belangrijkste drijfveren. Abildgaard: "Met de Unlimited propositie, ons loyaliteitsprogramma 'Klantvoordeel' en het als beste geteste netwerk zien we dat klanten bij T-Mobile willen blijven. Een duidelijk signaal dat onze klanten waarderen wat we elke dag voor hen doen.”

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: “Wat we het afgelopen kwartaal in het B2B-segment hebben bereikt, is fantastisch. Ons B2B-team heeft opnieuw bewezen dat TMNL over geweldige mensen en het beste netwerk beschikt. We groeien snel en verbreken onze eigen records. Toch hebben we nog altijd met hevige concurrentiedruk in de markt te maken. Zowel in de B2B als B2C-markt. We blijven bezig om de beste proposities voor onze klanten te ontwikkelen en Unlimited voor iedereen toegankelijk te maken. In de B2C-markt heeft het aantal Unlimited-abonnementen onze verwachtingen opnieuw overtroffen.”

SNELLE GROEI IN DE B2B-MARKT

T-Mobile groeit snel in de B2B-markt en wordt door steeds meer bedrijven gekozen als partner. Dit afgelopen kwartaal verwelkomde T-Mobile niet alleen nieuwe klanten als Alliander, Gemeente Amsterdam, Commerz Bank en Michael Kors , maar verlengde het bovendien contracten met KLM, ADG Group (inclusief Timing en Asito), Universiteit Utrecht en de Technische Universiteit Eindhoven. Ook het partnerschap met Yorus is met nog eens drie jaar verlengd.

MEER KLANTEN DE UNLIMITED EVARING BIEDEN

De netto groei in de consumentenmarkt vertraagt door de sterke concurrentie op de Nederlandse telcomarkt en de druk op de mobiele consumentenmarkt. T-Mobile ziet het percentage Unlimited-abonnementen nog altijd groeien: het aantal abonnementen is elk kwartaal boven verwachting. De klanttevredenheid over Unlimited is zeer hoog. De gemiddelde score per Unlimited-klant in het tweede kwartaal is 79, vier punten hoger dan de overall T-Mobile-score. Het bewijs dat het netwerk van T-Mobile uitermate geschikt is voor Unlimited.

Klantenloyaliteit is voor T-Mobile Nederland de grootste drijfveer. T-Mobile blijft investeren en het netwerk vernieuwen om de beste proposities te ontwikkelen en klanten de beste Unlimited netwerkervaring te bieden.

Abildgaard: “Bij alles wat we doen, staat de klantervaring centraal. We willen voortdurend beter worden. Voor mij is de loyaliteitsscore het belangrijkste getal, ieder kwartaal weer. We hebben een target vastgesteld om onze loyaliteitsscore ten opzichte van vorig jaar flink te verbeteren en we liggen goed op schema.”

In juni heeft T-Mobile een innovatief smartphoneprogramma gelanceerd waarmee klanten de beste handsetdeal wordt geboden en tegelijkertijd minder afval genereren. Klanten kunnen hun smartphone na afloop van hun contract terug verkopen aan T-Mobile. T-Mobile zorgt er vervolgens, samen met haar partners, voor dat deze toestellen worden hergebruikt of gerecycled.

Daarnaast heeft T-Mobile een nieuwe propositie voor de combinatie van vast en mobiel gelanceerd die Nederlandse consumenten meer keuzevrijheid biedt. Steeds meer huishoudens kiezen voor een gecombineerde bundel van vaste en mobiele diensten. En ondanks de jaarlijkse prijsverhogingen van KPN en Vodafone kon de klant niet voor een alternatief kiezen. Dit was er simpelweg niet. T-Mobile biedt consumenten nu een alternatief met Klantvoordeel. De invoering van Klantvoordeel en het effect van de jaarlijkse prijsverhogingen van het duopolie leverden T-Mobile Thuis veel nieuwe klanten op. Die groei heeft zich dit kwartaal voortgezet. In het tweede kwartaal van 2018 noteerde T-Mobile Thuis de grootste groei van de afgelopen vijf kwartalen. Er werden nog eens 12.000 klanten toegevoegd.

Abildgaard: “Ondanks de groei van T-Mobile Thuis kunnen we nog altijd niet op gelijk niveau met het duopolie concurreren. We doen wat we kunnen om de Nederlandse consument meer keuzevrijheid te bieden. De geplande overname van Tele2 waarborgt meer concurrentie in de Nederlandse telecommunicatiemarkt en stelt T-Mobile beter in staat om het huidige duopolie nog verder uit te dagen. Ondanks het succes van T-Mobile Thuis en het feit dat onze vaste tak groeit, blijft dit te kleinschalig. We hebben een groter netwerk en meer klanten nodig om Nederlandse klanten mooie dingen voor te kunnen bieden.”

NETWERKINNOVATIES

T-Mobile heeft zijn IoT-netwerk commercieel gelanceerd met behulp van NB-IoT-technologie. Dit is een technologie die speciaal is ontwikkeld voor applicaties op het Internet of Things, die zeer weinig stroom verbruikt en uitmuntende dekking biedt. Om er zeker van te zijn dat het IoT-netwerk van T-Mobile voor iedereen beschikbaar is, kunnen klanten eenvoudig online bestellen en kiezen uit pakketten die variëren van één aansluiting tot duizend aansluitingen. Voor klanten die er meer willen dan duizend zijn maatwerkpakketten beschikbaar. De focus ligt op het bieden van een volledig beheerd IoT-netwerk. Het aanbod is in de markt zeer goed ontvangen. Technologische ontwikkeling laat mensen en bedrijven groeien en T-Mobile wil dat iedereen hier de voordelen van plukt. Of iemand nu één of een miljoen aansluitingen nodig heeft: iedereen kan met het IoT-netwerk van T-Mobile aan de slag zonder langdurige verplichtingen of hoge opstartkosten. T-Mobile wil zijn IoT-netwerk blijven verbeteren. Er komen verschillende releases aan die het IoT-netwerk nog efficiënter en gebruiksvriendelijker maken.

Het totale mobiele postpaid klantenbestand komt uit op 3,2 miljoen. Het totale mobiele klantenbestand, inclusief prepaid, groeide met 4,7 procent naar 3.876.000.

De totale omzet in dit kwartaal bedroeg €327 miljoen en de omzet vanuit Mobiel was goed voor €304 miljoen. De omzet vanuit T-Mobile Thuis kwam uit op €23 miljoen. T-Mobile heeft afgelopen september zijn mobiel-vast-propositie gelanceerd. Als laatste maar zeker niet onbelangrijk is dat EBITDA voor het derde kwartaal op rij gestegen is. Deze steeg in het derde kwartaal jaar-op-jaar met acht procent en kwam uit op €98 miljoen.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: "Ons magenta team heeft het weer voor elkaar! Onze net adds zijn voor het vijfde kwartaal achtereen gestegen. We hebben nu al meer nieuwe postpaid klanten in 2017 dan over heel 2016. Nog belangrijker is dat onze klantwaardering is gestegen naar onze hoogste score tot nu toe: 73, ofwel een stijging van vier procent. Uiteindelijk draait het om deze waardering, want we doen het voor de klant. Daarom ben ik zo ontzettend trots op ons magenta team."

T-Mobile Zakelijk
T-Mobile Zakelijk is niet meer weg te denken, met nieuwe klanten als Fugro en Zorg van de Zaak. T-Mobile groeit in rap tempo in elk segment, van de kleinere ondernemer tot het grootste bedrijf. Dit dankzij de consistente, flexibele en persoonlijke aanpak van T-Mobile Zakelijk. Bovendien hebben klanten als Cedris en Brocacef besloten hun contract met T-Mobile Zakelijk te verlengen. De waardering reflecteert in de stijgende klanttevredenheidsscores die T-Mobile krijgt.

Snelste netwerk
T-Mobile blijft zich op het gebied van technologie en diensten vernieuwen en is nog altijd koploper wat betreft zijn mobiele netwerkkwaliteit. Het bedrijf is onlangs door OpenSignal en Ookla bekroond tot snelste mobiele netwerk van Nederland. De resultaten van Ookla waren gebaseerd op snelheidstests door ruim 180.000 Nederlandse consumenten.

Daarnaast is T-Mobile voor het tweede jaar achtereen door P3 uitgeroepen tot best geteste netwerk. Abildgaard: “Ons netwerk is klaar voor de toegenomen vraag naar data als gevolg van onze UNLIMITED-strategie. We blijven ons netwerk uitbreiden en onze snelheid verhogen. Dit alles, terwijl we onverminderd bouwen aan ons klantenbestand en we winstgevend blijven.”

T-Mobile blijft investeren in zijn mobiele netwerk om onafgebroken zijn diensten te verbeteren en de snelheid en dekking verder te verhogen. In de afgelopen zes maanden heeft T-Mobile ruim 1100 TD-LTE masten in gebruik genomen om de capaciteit nog verder te verhogen.

Daarnaast experimenteert T-Mobile als eerste aanbieder in Nederland met de nieuwste Massive MIMO-antennetechnologie in live netwerken - een essentieel onderdeel van zijn toekomstige 5G-netwerk. Deze nieuwe 5G-technologie met een Massive MIMO-antenne, leidt tot een verbetering van de netwerkcapaciteit tot 600 procent.

Abildgaard: “Met deze innovaties blijft T-Mobile werken aan de ultieme UNLIMITED-gebruikerservaring. We weten dat de behoefte aan mobiele data onverzadigbaar is en we zullen altijd aan de vraag naar snelle UNLIMITED mobiele data blijven voldoen.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: "Dit is in meerdere opzichten een geweldige start van het jaar, waarin de opgaande lijn van de tweede helft van 2016 nog steviger in 2017 is doorgetrokken. Onze challenger-strategie levert naast een forse klantengroei, ook een hogere winstgevendheid op. Ook over de omzet zijn we niet ontevreden, gezien de algehele ontwikkeling in de telecom markt. In 2017 is er wederom fors geïnvesteerd in de ontwikkeling van sales en marketing en zijn we vooral tevreden over de marktintroductie van Go Unlimited in de consumenten- en zakelijke markt. Klanten hebben dit product massaal omarmd en binnen drie maanden hadden 100.000 klanten zich aangemeld. Hoogtepunt in het eerste kwartaal is ook de verdere versteviging van onze positie in de zakelijke markt door forse groei van klanten en toename van omzet. T-Mobile Thuis, de vaste activiteiten, is zich goed blijven ontwikkelen tijdens de overgang naar en integratie in onze organisatie. De rebranding naar T-Mobile Thuis is soepel verlopen en is door klanten goed ontvangen.”

GO UNLIMITED
Go Unlimited is in januari 2017 geïntroduceerd als onderdeel van de geheel nieuwe line up T-Mobile Go voor consumenten en de zakelijke markt. Abildgaard: “Met Go Unlimited hebben we een propositie gelanceerd waarin we voor een hele grote groep mensen in een belangrijke behoefte voorzien: betaalbaar, ongelimiteerd, snel, mobiel internet. Geen bundel- of belminutenstress, en met een prijsstelling van 30 á 35 euro, die vrijheid op mobiel internet voor heel veel mensen bereikbaar maakt. Dit was nooit mogelijk geweest als we niet diep overtuigd waren van de superieure kwaliteit van ons Unlimited-netwerk. Voor de tweede keer op rij uitverkoren worden als het best geteste netwerk van Nederland is een bekroning op jarenlang investeren in technologie en kennis. Maar de beste complimenten krijgen we van onze klanten; de waardering voor het netwerk in het periodieke loyaliteitsonderzoek blijft ieder kwartaal doorgroeien en is ongekend hoog.”

CIJFERS
Het aantal klanten met mobiele abonnementen nam in het eerste kwartaal met 69.000 toe en komt hiermee boven de drie miljoen uit: 3.051.000. De groei kwam zowel uit het consumentensegment, inclusief Ben, als uit het zakelijke segment. De totale omzet, inclusief de omzet van T-Mobile Thuis, stijgt met 5,2% in vergelijking met Q1 2016 naar €341 miljoen. De omzet van de mobiele activiteiten daalde in het eerste kwartaal met 1,2% naar €320 miljoen, in vergelijking met Q1 2016. Dit is toe te schrijven aan de concurrentie op de mobiele markt. Ook liepen de inkomsten uit handsets licht terug. De EBITDA-stijging in het eerste kwartaal met 25% is toe te wijzen aan een aantal factoren. Zo werpt het efficiëntieprogramma Lean Telco dat vorig jaar gelanceerd is zijn vruchten af en zorgt de Wet Financieel Toezicht voor een verplaatsing van de verantwoording van klantacquisitie- en retentiekosten in de winst- en verliesrekening. De winstgevendheid werd negatief beïnvloed door de toegenomen wholesale-kosten voor roaming.

CUSTOMER LOYALTY
De loyaliteitsscore (TRI*M) is voor T-Mobile Consumenten Mobiel in het eerste kwartaal 2017 met 6 punten gestegen naar 68, ten opzichte van het eerste kwartaal 2016. Alle gemeten loyaliteitsfactoren, netwerk, proposities en services zijn vooruit gegaan, waarbij netwerk en services significante verbeteringen lieten zien.

Abildgaard: “In deze markt is klantbehoud en –waardering cruciaal voor de groei van de onderneming. We zijn dan ook zeer content met de progressie. Zo is de waardering over ons netwerk van onze klanten historisch hoog. Ook onder niet-klanten neemt de netwerkwaardering licht toe en blijven we hard werken aan de netwerkperceptie. De waardering van onze dienstverlening is significant gestegen. Vooral klantencontact met onze callcenters en ons beleid om bestaande klanten te belonen voor hun loyaliteit zijn leidend in de markt. De herintroductie van het loyaliteitsprogramma T-Mobile Samen, zal daar in de komende tijd extra aan bijdragen. We zijn er van overtuigd dat de introductie van de nieuwe line up Go en Go Unlimited de waardering voor de proposities verder zal doen toenemen.”

SNELST GROEIEND IN ZAKELIJKE MARKT
De omzet van T-Mobile Zakelijk groeide tegen de trend in met 5% in een zeer competitieve, dalende markt. De klanten klein zakelijke markt en midden- en kleinbedrijf zijn bijzonder aangetrokken door Go Unlimited. Zakelijke klanten stellen hoge eisen aan werken op afstand, flexibiliteit en veiligheid. Go Unlimited is populair onder ondernemers omdat het een veilige, snelle en betrouwbare manier is om op afstand toegang te krijgen tot applicaties, documenten en bestanden. Ze zijn niet meer afhankelijk van onbeveiligde openbare WiFi spots. Ook de hoge voorspelbaarheid van de mobiele abonnementskosten speelt een grote rol bij het succes binnen het zakelijke segment. Het aandeel vast-mobiele oplossingen blijft verder toenemen ten opzichte van mobile only contracten en zijn het tevens de betaalbare cloud-oplossingen die T-Mobile in het midden- en kleinbedrijf segment doet groeien.

T-Mobile Zakelijk sloot recentelijk een historische overeenkomst met één van de grootste overheidsinstanties in Nederland voor de levering van meer dan 100.000 aansluitingen en additionele data gedreven connectiviteitsoplossingen vanaf de tweede helft van 2017. Abildgaard: “Het sterke, betrouwbare netwerk, de op ondernemers toegesneden dienstverlening en flexibiliteit van onze organisatie zorgen ervoor dat zakelijk Nederland en overheden in toenemende mate de weg naar T-Mobile weten te vinden.” Ook werden overeenkomsten gesloten met een vijftal gemeenten van Meppel tot Schagen en kozen meerdere sterke merken voor T-Mobile waaronder verzekeraar Allianz, Holland Casino, fietsenproducent Giant en het Nederlandse Rode Kruis.

T-MOBILE THUIS
De overgang van T-Mobile Thuis naar T-Mobile NL is uitstekend verlopen. De rebranding in februari naar T-Mobile Thuis is door klanten goed ontvangen en de Thuis-proposities zijn inmiddels, naast online, ook via de T-Mobile Shops verkrijgbaar. De eerste brandingcampagne is in april gestart. De groei van het aantal klanten heeft zich met 12.000 klanten in het eerste kwartaal 2017 verder doorgezet. Gedurende 2017 zal er gekeken worden naar vast-mobiele proposities voor de consumentenmarkt.

BAANBREKEND UNLIMITED NETWERK
In april is T-Mobile voor de tweede keer op rij door P3 uitgeroepen tot best geteste mobiele netwerk in Nederland. Daarmee laat T-Mobile zien dat het, vooruitlopend op de snelle groei van het dataverbruik, een mobiel netwerk heeft ontwikkeld dat in staat is om het huidige en toekomstige dataverkeer te verwerken. Onlangs heeft T-Mobile een nieuwe lange termijn overeenkomst gesloten met Huawei om de snelheid en capaciteit van het netwerk ingrijpend te verhogen. Ook wordt gestart met het plaatsen van actieve antennes en het invoeren van LTE op 2100 MHz en 2600MHz, waarmee de snelheid tot 300Mbps toeneemt. De kracht van innovatie en het doorbreken van de status quo is ook zichtbaar in het European Aviation Network. De technische infrastructuur van het grondnetwerk voor het luchtruim boven Nederland en de Noordzee is net door T-Mobile afgerond, waardoor ook het Europese luchtruim wordt voorzien van supersnel internet.

• Challenger-strategie levert forse groei postpaid abonnementen op: 183.000 in 2016, 71.000 in vierde kwartaal.
• Totale omzet daalt in 2016 met 4,5% naar €1,331 miljoen vergeleken met 2015. In het vierde kwartaal steeg de omzet met 4,7% ten opzichte van dezelfde periode in 2015.
• EBITDA kwam in 2016 28,4% lager uit door agressieve investeringen in marketing, sales en netwerk.
• Dataverkeer 55% gestegen dankzij klantengroei, nieuwe proposities en veranderend klantengedrag.
• Loyaliteitindex T-Mobile (TRI*M) 10,2% gestegen voor Consumer en 18% voor B2B.
• Overname 'T-Mobile Thuis' in december positioneert T-Mobile in de markt voor breedband internet, vaste telefonie en televisie.
  
  *Alle financiële gegevens in dit persbericht zijn inclusief T-Mobile Thuis vanaf de overnamedatum (16 december 2016) en hebben een impact op de totale omzet van 4 miljoen. Alle genoemde klantenaantallen refereren aan het mobiele segment. In het vierde kwartaal van 2016 is het aantal vaste-netwerk lijnen gegroeid naar 164,000 als gevolg van de acquisitie van Vodafone’s fixed-netwerk consumententak, T-Mobile Thuis.

In 2016 is het aantal postpaid-klanten met 183.000 gestegen, dankzij het best geteste mobiele netwerk in combinatie met aantrekkelijke, onconventionele nieuwe proposities. De groei van het aantal postpaid-klanten ontstond vooral in de tweede helft van het jaar - 54.000 in het derde kwartaal en 71.000 in het vierde - als gevolg van een nieuwe strategie die in mei voor zowel de consumenten- als de zakelijke markt is gelanceerd. De omzet over het gehele jaar daalde in 2016 met 4,5 procent door de hevige concurrentie op de telecommunicatiemarkt. Zowel data als bellen is voor klanten goedkoper geworden. Toch steeg de omzet dit vierde kwartaal met 4,7 procent naar €356 miljoen ten opzichte van €340 miljoen in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. De EBITDA kwam in 2016 28,4 procent lager uit dan in 2015 als gevolg van een agressieve investeringsstrategie in marketing, sales en het netwerk. De klantenloyaliteit (TRI*M) steeg het afgelopen jaar met 10,2 procent in het consumentensegment en voor de zakelijke markt met 18 procent, dankzij het sterk verbeterde 4G-netwerk waarvoor TMNL door P3 is bekroond tot 'beste netwerk'.

Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: "We hebben in de tweede helft van het jaar zichtbaar beter gepresteerd. De in mei 2016 aangekondigde strategiewijziging, ondersteund door moederbedrijf Deutsche Telekom, heeft ons de ondernemingsvrijheid en slagkracht gegeven voor een agressieve challenger-strategie. Hiermee hebben we het op ons genomen om de beperkingen binnen de telecom radicaal weg te nemen en onze klanten de vrijheid op mobiel internet te geven. Hiervoor hebben we extra investeringen gedaan in de ontwikkeling en lancering van onconventionele proposities als Datavrije Muziek, Dataroamen uit je Bundel, 4G voor Thuis en Go Unlimited. Met de groei van het aantal klanten en de toenemende klantenloyaliteit zijn we op de juiste weg. Ook salescampagnes als Mobile Madness en de lancering van de iPhone 7 hebben bijgedragen aan de extra klantengroei in Consumer en B2B postpaid: het aantal klanten kwam in het vierde kwartaal 71.000 hoger uit dan in het voorgaande kwartaal.”

Snelst groeiende B2B
De blijvende focus op de ontwikkelingen op de B2B-markt heeft T-Mobile in 2016 tot de snelst groeiende telecomprovider in dit segment gemaakt. De aanwezigheid van T-Mobile B2B groeide in alle segmenten - kleine bedrijven, het MKB en de grootzakelijke markt. Er zijn contracten getekend met onder meer Thales, Adidas, Pfizer, TU Delft en Gemeente Haarlemmermeer. Het B2B-segment noteerde een stijging van 18 procent in klanttevredenheid dankzij de verbeterde netwerkprestaties en uitstekende customer care.

Beste netwerk
2016 was ook het jaar waarin het netwerk van T-Mobile als beste netwerk van Nederland werd getest door 's werelds meest gerenommeerde onderzoeksbureau P3. Dit is het resultaat van jarenlange investeringen in innovatie, dekking, capaciteit en snelheid. Abildgaard: “Onze klanten profiteren van de beste mobiele netwerkervaring in Nederland. Maar we zijn nog niet klaar. Met onze aandeelhouder is voor de komende jaren een nieuw investeringspakket van honderden miljoenen overeengekomen om te zorgen dat het netwerk onze UNLIMITED-strategie kan blijven ondersteunen. De partnerovereenkomst met Huawei die eerder deze week is aangekondigd, is één van de pijlers waarmee we onze netwerkcapaciteit een boost gaan geven en onze innovatie gaan versnellen.” In 2016 is het dataverkeer op het netwerk van T-Mobile met 55 procent gestegen als gevolg van de groei van het aantal klanten, nieuwe proposities en een verandering in het klantengedrag. Klanten verkiezen steeds vaker 4G boven wifi.

Uitdager
Sinds 1 januari 2017 is T-Mobile Nederland - samen met T-Mobile USA - onderdeel van de Group Corporate Development (GCD). Deze nieuwe bestuursvorm biedt T-Mobile meer ondernemingsvrijheid om de rol als challenger in Nederland waar te maken. De overname van Vodafone Thuis (nu T-Mobile Thuis), Datavrije Muziek en de lancering van Go Unlimited zijn drie duidelijke voorbeelden van deze nieuwe aanpak. Abildgaard: “Als je goed naar klanten luistert, hoor je dat ze zorgeloos en onbeperkt mobiel internet willen. Datavrije Muziek is daarvan een goed voorbeeld: het biedt klanten de vrijheid om overal en altijd muziek te luisteren via 4G zonder dat ze data uit hun bundel verbruiken. Natuurlijk nemen we hiermee een risico gezien de Nederlandse politieke en juridische discussie, maar we vechten graag voor de belangen van onze klanten en laten het aan de rechter over om hier een oordeel over te vellen.”

In 2016 is T-Mobile begonnen aan zijn transformatie naar 'lean telco' om zijn challenger-positie krachtig te kunnen blijven voortzetten; minder managementlagen en focus op de kernactiviteiten. Hierdoor kan het bedrijf sneller inspelen op de wensen van klanten en kunnen de interne kosten worden verlaagd, wat noodzakelijk is om te anticiperen op toekomstige prijsontwikkelingen. Dit programma zal in 2017 worden voortgezet.

Abildgaard: “In 2017 zetten we de agressieve lijn voor de mobiele markt door zoals we die in mei 2016 zijn begonnen. Daarnaast steken we veel energie in de ontwikkeling van onze positie in de vaste markt. Met de overname van T-Mobile Thuis versterken we onze commerciële positie en nemen we een strategische positie in ten opzichte van Vodafone/Ziggo en KPN in de alles-in-één-markt.”

Vierde kwartaal 2016 versus vierde kwartaal 2015
De omzet steeg in het vierde kwartaal van 2015 van €340 miljoen naar €356 miljoen in diezelfde periode in 2016, ofwel een stijging van 4,7 procent. De EBITDA daalde van 118 miljoen in het vierde kwartaal van 2015 naar 77 miljoen in 2016 door investeringen in marketing en sales.

Mark Klein, CEO T-Mobile: "Ik ben zeer tevreden over de aanhoudende groei van ons postpaid klantenbestand. Deze is het resultaat van onze voortdurende focus op kwalitatieve (postpaid) klanten sinds begin vorig jaar. We schrijven deze groei toe aan de verbeterde netwerkperceptie, betere service en klantgerichte proposities. Het aantal klanten met een BEN-contract in de budget-markt is in het tweede kwartaal voor het vijfde kwartaal op rij gestegen, geholpen door aantrekkelijke ‘value for money’ proposities en de invoering van 4G-internetbundels. Hoewel de EBITDA van T-Mobile in het tweede kwartaal nog achterligt op het niveau van 2015, zien we dat onze aanhoudende focus op de groei van ons postpaid-klantenbestand bijdraagt aan een stijgende trend van de EBITDA.”

T-Mobile lanceerde op 26 mei Live Forward, dat inspeelt op de toenemende digitale levensstijl van consumenten en bedrijven. Klein: “Met Live Forward zetten we onszelf duidelijk neer als Mobile First-bedrijf. Deze merkstrategie, gecombineerd met onze investeringen in marketing en sales, zal naar verwachting bijdragen aan de verdere groei van ons postpaid klantenbestand. Ook zien we goede resultaten van Simplicity, ons interne programma dat van T-Mobile een meer klantgerichte, slagvaardige en kostenefficiënte organisatie wil maken. We zien dit duidelijk terug in een snellere time-to-market van nieuwe proposities en een gestegen klanttevredenheid.”

Stabiele B2B en OTT-TV

In de B2B-markt profiteert T-Mobile duidelijk van zijn vast/mobiel-aanbod voor het midden- en kleinbedrijf. In de grootzakelijke sector heeft T-Mobile overeenkomsten gesloten met onder meer de Gemeente Rotterdam, Utrecht en Haarlem, en bedrijven als Goodyear en Bol.com. Klein: “Met de toenemende mobiliteit van bedrijven, cloud computing en de digitalisering van bedrijfsprocessen zien we kansrijke mogelijkheden in de zakelijke markt.”

In het tweede kwartaal lanceerde T-Mobile als eerste Nederlandse mobiele aanbieder onbeperkt bellen voor het MKB in en tussen Nederland, de EU en de Verenigde Staten tegen een vast maandtarief. Ook heeft T-Mobile in het tweede kwartaal, na een succesvolle testperiode, de OTT-TV-dienst KNIPPR gelanceerd. Daarnaast introduceerde T-Mobile in samenwerking met klanten '4G voor thuis'.

Beste netwerk

T-Mobile werd in het eerste kwartaal door het toonaangevende onderzoeksinstituut P3 uitgeroepen tot best geteste netwerk in Nederland. Klein: “Ons netwerk speelt een sleutelrol in onze Mobile First-strategie en we gaan daarom door met investeren in de verdere optimalisering van de klantervaring en handhaving van onze koploperspositie in de Nederlandse markt.” In het tweede kwartaal heeft T-Mobile de uitrol van 4G+ afgerond, zodat klanten die beschikken over een 4G+ handset gemiddeld vijftig procent sneller mobiel internet ervaren. Dat leidt tot aanmerkelijk stabielere prestaties bij het gebruik van streamingdiensten als Netflix en Facetime, zelfs in een rijdende trein.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Neem voor meer informatie contact op met David van Eeghen, woordvoerder.

Telefoon: +31 (0)6 38303912 / e-mail: david.van.eeghen@t-mobile.nl.

Dit persbericht is samen met ander nieuws over T-Mobile terug te vinden in onze online newsroom: zie www.t-mobile.nl.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Over T-Mobile in Nederland

Met 3,67 miljoen klanten is T-Mobile Nederland, onderdeel van Deutsche Telekom, een van de grootste aanbieders van mobiele telecommunicatie voor consumenten en zakelijke klanten in Nederland. T-Mobile biedt klanten op eenvoudige en aantrekkelijke wijze toegang tot mobiele communicatiediensten en is toonaangevend op het gebied van mobiel internet. T-Mobile Nederland voert de merken T-Mobile, BEN en KNIPPR.

Mobile First
T-Mobile heeft in het eerste kwartaal van 2016 haar positie als ‘mobile first provider’ verstevigd met spraakmakende proposities. Met de introductie van ‘Test Ons Nu’ in het eerste kwartaal van 2016 werd T-Mobile de eerste provider in Nederland die de mogelijkheid gaf om het 4G-netwerk vrijblijvend te testen. Ook kunnen klanten vanaf 1 februari dankzij de ‘MB-Verdeler’ één databundel op meerdere apparaten gebruiken zonder extra maandelijkse kosten. Daarnaast startte T-Mobile een unieke pilot voor 30.000 klanten met de mogelijkheid om tegen een scherp dalurentarief hun dagelijks gebruik van apps, TV, video en muziek sterk op te voeren. De komende periode zet T-Mobile onder andere de uitrol van haar kabel loze TV-dienst KNIPPR door. Zo maakt T-Mobile het nog aantrekkelijker om altijd en overal gebruik te maken van snel 4G-internet. Mark Klein: “T-Mobile zal zich de komende periode nog sterker gaan positioneren als de provider die de beste mobiele oplossingen biedt die er zijn. Wars van bundeling van diensten waar klanten niet om vragen en puur gericht op een mobiele leefstijl. Wij willen onze klanten blijven verrassen met diensten die inspelen op de behoefte om meer intensief gebruik te maken van mobiel internet tegen acceptabele kosten.”

Meer klanten voor BEN en T-Mobile Zakelijk
Het Nederlandse bedrijfsleven digitaliseert in hoog tempo en heeft een toenemende behoefte aan betrouwbare toepassingen voor het mobiele internet. T-Mobile Zakelijk heeft in het afgelopen jaar haar investeringen in verkoop en service aanzienlijk verhoogd. T-Mobile Zakelijk concentreert zich naast de klein zakelijke markt op het aanbieden van worry free vast/mobiel-oplossingen voor het MKB en voor grootzakelijke klanten. Als gevolg daarvan is het totaal aantal B2B-klanten in het eerste kwartaal van 2016 voor het derde kwartaal op rij gegroeid. Op de grootzakelijke markt kon T-Mobile in kw1 nieuwe overeenkomsten ondertekenen met onder andere het Kennisinstituut Fontys en Stichting Bureau Jeugdzorg.

Het aantal contractklanten (postaid) van BEN groeide in kw1 voor het vierde kwartaal op rij. In navolging van T-Mobile introduceerde BEN in februari van dit jaar de keuzemogelijkheid voor 4G bij alle BEN-internetbundels.

Netwerk als beste getest
Het netwerk van T-Mobile is in het gerenommeerd onderzoek ‘P3 Connect Mobile Benchmark NL’ van maart jl. als beste getest in Nederland. Dat het netwerk van T-mobile zo goed presteert, is vooral te danken aan het spectrumpakket, het grote aantal antennes en de meest moderne (SRAN) technologie. Hierdoor beschikt T-Mobile over meer datacapaciteit dan de andere providers in Nederland. Mark Klein: “Deze uitslag is voor zowel consumenten als onze zakelijke klanten van groot belang. Voor ons sociale leven en zakelijk verkeer is toegang tot supersnel en stabiel mobiel internet onmisbaar geworden. Ons netwerk is de beste keuze voor klanten die het maximale uit hun smartphone of mobiel internet willen halen.”

Neem voor meer informatie contact op met David van Eeghen, woordvoerder

Telefoon: +31 (0)6 38303912 / e-mail: david.van.eeghen@t-mobile.nl

Dit persbericht is samen met ander nieuws over T-Mobile terug te vinden in onze online newsroom: zie www.t-mobile.nl.

Over T-Mobile in Nederland

Met 3,67 miljoen klanten is T-Mobile Nederland, onderdeel van Deutsche Telekom, een van de grootste aanbieders van mobiele telecommunicatie voor consumenten en zakelijke klanten in Nederland. T-Mobile biedt klanten op eenvoudige en aantrekkelijke wijze toegang tot mobiele communicatiediensten en is toonaangevend op het gebied van mobiel internet. T-Mobile Nederland voert de merken T-Mobile, BEN en KNIPPR. 

‘Simplicity’
T-Mobile heeft in januari 2016 een intern programma aangekondigd om klantgerichtheid te stimuleren en commerciële slagkracht te vergroten. Mark Klein: “Onze sector is ongelofelijk snel aan het veranderen. Digitale transformatie jaagt sociale en economische veranderingen aan. Mensen zijn steeds meer en steeds vaker met elkaar verbonden via het mobiele internet. Om de klant concrete toegevoegde waarde te kunnen bieden, moet T-Mobile snel en ‘agile’ op marktontwikkelingen kunnen reageren. Om die reden willen we de structuur en de processen van onze onderneming eenvoudiger en effectiever maken. Zo krijgen onze drie commerciële divisies B2C, B2B en BEN in de nieuwe organisatie meer eigen resultaatverantwoordelijkheid en worden processen efficiënter ingericht met minder managementlagen. Of dit specifieke gevolgen heeft voor ons personeel wordt in de komende maanden bekeken.”

Flexibele producten voor de zakelijke markt
T-Mobile is zowel in B2B als in B2C gespecialiseerd in het aanbieden van flexibele producten en diensten die aanpasbaar zijn aan de wensen van de klant. In 2015 introduceerde T-Mobile Zakelijk een flexibele vorm van vast/mobiele telefonie, waarbij de klant de timing en mate van integratie tussen vast en mobiel zelf kan bepalen. Hierdoor is het aantal MKB-klanten de laatste twee kwartalen van 2015 gegroeid. T-Mobile heeft een aantal klinkende namen bijgeschreven zoals KLM, ProRail, de Universiteit van Utrecht, TU Eindhoven en de Universiteit Twente. De verbeterde netwerkperceptie speelde daarbij tevens een rol van betekenis.

Beste netwerk
T-Mobile voltooide in oktober 2015 de landelijke uitrol van haar 4G-netwerk en vierde dit met een landelijke netwerkcampagne. Dit heeft een belangrijke invloed gehad op zowel de klanttevredenheid als de loyaliteit van klanten. Het geheel vernieuwde, geavanceerde mobiele netwerk behoort nu tot een van de best presterende netwerken ter wereld als het gaat om de gemiddelde snelheid per klant. Dit wordt bevestigd door onafhankelijke onderzoeken zoals DIKW, OpenSignal en Ookla. Met meer dan 7.000 masten heeft het T-Mobile-netwerk meer capaciteit dan alle andere netwerken bij elkaar in Nederland en behaalt het de hoogste gemiddelde snelheid in vergelijking met de concurrentie.T-Mobile klanten gebruiken steeds meer data. Dataverbruik is in 2015 met 62% toegenomen in vergelijking met 2014 en het gemiddeld aantal gebruiksminuten per klant nam toe met 16% tot 165 minuten in een teruglopende markt. Dit laatste was vooral het gevolg van verbeterde indoor-dekking. T-Mobile blijft in haar netwerk investeren en heeft in januari 2016 in 76 procent van haar netwerk 4G+ geïmplementeerd.

Nieuw: cable free TV: KNIPPR
In B2C introduceerde T-Mobile het eerste kwartaal van 2015 ‘Stel Samen & Stel Bij’, een van de aantrekkelijkste en meest klantvriendelijke contractvormen op de markt en de eerste met 'Roam like Home' in het buitenland. BEN, het budgetmerk van T-Mobile droeg flink bij aan de toename van het aantal postpaid klanten. Onderzoek van een landelijke actualiteitenrubriek toont aan dat het Stel Samen & Stel Bij abonnement van T-Mobile de beste keus is voor '4G-grootverbruikers'. Bovendien is BEN aangemerkt als de beste keuze voor de budgetmarkt. In december 2015 kondigde T-Mobile de introductie aan van KNIPPR, een cable free online TV-dienst waarbij de klant zelf zijn zenderpakker kan samenstellen.

-------------------------------------------

Neem voor meer informatie contact op met David van Eeghen, woordvoerder

Telefoon: +31 (0)6 38303912 / e-mail: david.van.eeghen@t-mobile.nl

Dit persbericht is samen met ander nieuws over T-Mobile terug te vinden in onze online newsroom: zie www.t-mobile.nl.

-------------------------------------------

Over T-Mobile in Nederland

Met 3,67 miljoen klanten is T-Mobile Nederland, onderdeel van Deutsche Telekom, een van de grootste aanbieders van mobiele telecommunicatie voor consumenten en zakelijke klanten. T-Mobile biedt klanten op eenvoudige en aantrekkelijke wijze toegang tot mobiele communicatiediensten en is toonaangevend op het gebied van mobiel internet. T-Mobile Nederland voert de merken T-Mobile en BEN. 

Mark Klein, CEO van T-Mobile Nederland: "T-Mobile ligt op koers in een uitdagende markt. De markt wordt meer data-georiënteerd, marges verkrappen en acquisitiekosten stijgen. Onze prestaties op jaarbasis zijn niet bevredigend, maar de opwaartse trend op kwartaalbasis laat een duidelijk herstel zien. Onze strategische focus op Postpaid contractklanten in B2C en B2B sinds begin dit jaar begint zichzelf te bewijzen. Extra investeringen in marketing en sales en de aanzienlijk verbeterde netwerkperceptie hebben hun uitwerking ook niet gemist. Ons Postpaid bestand is j-o-j stabiel en groeit nu twee kwartalen op rij gestaag met respectievelijk 4000 (kw2) en 24.000 (kw3) klanten. Het feit dat we onze omzet uit bellen en data en ons bedrijfsresultaat stabiel wisten te houden in een neergaande markt, is mede te danken aan ons groeiende Postpaid bestand. Daarbij hebben onze groeigebieden, zowel het MKB en de grootzakelijke markt als de budgetmarkt, naar verwachting goed gepresteerd.“

Groeiend klantenbestand BEN, groeiende FMC op de zakelijke markt
Met onze 'Stel Samen Stel Bij-portfolio' biedt T-Mobile een van de meest aantrekkelijke en klantgerichte proposities in de markt. Het merk BEN is er in geslaagd een sterke naamsbekendheid op te bouwen in de groeiende budgetmarkt. In het derde kwartaal heeft BEN wederom bijgedragen aan de groei van het aantal Postpaid contractklanten.

De zakelijke markt is begin dit jaar als groeigebied bestempeld. T-Mobile heeft haar investeringen in verkoop en service de afgelopen drie kwartalen aanzienlijk verhoogd en concentreert zich op het aanbieden van flexibele vast/mobiel-oplossingen. In kw3 is de actieve verkoop van het MKB-plus product ‘Cloud & Clear’ gestart en de vooruitzichten zijn goed. Op de grootzakelijke markt kon T-Mobile in kw3 nieuwe contracten ondertekenen met onder andere KLM, ProRail en de Universiteit van Utrecht. Om haar positie op de zakelijke markt verder te versterken, ging T-Mobile onlangs een strategisch samenwerkingsverband aan met Eurofiber, waardoor direct toegang tot een geavanceerde glasvezelinfrastructuur werd verkregen.

Beste netwerk
T-Mobile heeft in oktober de landelijke uitrol van haar 4G-netwerk voltooid en viert dit met een nationale netwerkcampagne. Het geheel vernieuwde, state-of-the-art mobiele netwerk wordt op basis van onafhankelijk onderzoek, zoals DIKW en OpenSignal gerekend tot een van de best presterende netwerken wereldwijd. Met zijn ruim 7000 masten heeft het meer capaciteit dan alle andere netwerken samen in Nederland en behaalt het de hoogste gemiddelde snelheid ten opzichte van zijn concurrenten. De klanten van T-Mobile verbruiken steeds meer data. Het dataverbruik steeg met 60% in vergelijking met hetzelfde kwartaal in 2014 en met 13% in het laatste kwartaal.Mark Klein: "Klanten die willen genieten van een snel en stabiel mobiel internet kunnen nu het beste kiezen voor T-Mobile. En we zijn nog niet klaar. We willen de netwerkperceptie van klanten in het komende jaar verder verbeteren. Naast de uitrol van LTE op 900MHz met een sterk verbeterde indoor-dekking, zullen we Voice over LTE introduceren en starten we met het testen van 4G+."

Financiële kerngegevens q3 2015 T-Mobile Nederland

** Geschoond voor Bliep voor vergelijkingsdoeleinden
*** Geschoond voor M2M-klanten voor vergelijkingsdoeleinden

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Neem voor meer informatie contact op met David van Eeghen, woordvoerder.

Telefoon: +31 (0)6 38303912 / e-mail: david.van.eeghen@t-mobile.nl

Dit persbericht is samen met ander nieuws over T-Mobile terug te vinden in onze online newsroom

_____________________________________________________________________________________________

Over T-Mobile in Nederland

Met 3,7 miljoen klanten is T-Mobile Nederland, onderdeel van Deutsche Telekom, een van de grootste aanbieders van mobiele telecommunicatie voor consumenten en zakelijke klanten. T-Mobile biedt klanten op eenvoudige en aantrekkelijke wijze toegang tot mobiele communicatiediensten en is toonaangevend op het gebied van mobiel internet. T-Mobile Nederland voert de merken T-Mobile en BEN. 

Mark Klein, CEO T-Mobile Nederland: “In het tweede kwartaal lag de nadruk vooral op behoud en acquisitie van hoogwaardige klanten in zowel de consumenten- als de zakelijke markt. Dit heeft een goede uitwerking gehad op de omzet en tot stabilisatie van het aantal contractklanten geleid. De ontwikkeling van de omzet uit bellen en data in 2015 stemde tot tevredenheid. De gevolgen van ons sterk verbeterde 4G-netwerk, dat in oktober dit jaar landelijke dekking zal hebben, was ook bij onze zakelijke activiteiten merkbaar.”
 

T-Mobile Zakelijk

Voor 2015 heeft T-Mobile het midden- en kleinbedrijf en de grootzakelijke markt als groeigebieden gemarkeerd. Mark Klein: “Strategische focus op onze zakelijke activiteiten heeft voor een groei van het aantal klanten gezorgd in het midden- en kleinbedrijf, met inzet van sterke proposities en ons uitstekende netwerk. De groei van het aantal zakelijke fixed mobile-contracten in verhouding tot mobile only-contracten is een positieve trend voor de langere termijn. Bovendien ben ik verheugd dat de nieuwe mogelijkheden in de grootzakelijke markt veelbelovend lijken.

In het tweede kwartaal heeft T-Mobile Zakelijk met succes Cloud & Clear gelanceerd - een onderscheidende fixed mobile-cloudoplossing voor de zakelijke markt. Via Cloud & Clear kunnen bedrijven veilig en direct van hun bestaande telecom-omgeving overstappen naar de cloud en tegelijkertijd hun maandelijkse kosten verlagen. De eerste klanten zullen de dienst in september gaan invoeren.
 

Zestig procent meer data

In het tweede kwartaal is T-Mobile begonnen met de uitrol van snel internet op het 900mhz spectrum en voegt daarmee wederom fors extra capaciteit toe aan het 4G-netwerk. Klanten ervaren hierdoor tevens een sterk verbeterde dekking binnenshuis. Dat was goed merkbaar, want klanten van T-Mobile belden niet alleen meer, maar gebruikten in het tweede kwartaal van dit jaar ruim zestig procent meer data dan in hetzelfde kwartaal vorig jaar.
 

Financiële parameters

Ten opzichte van het tweede kwartaal van 2014 is de totale omzet met 4,5 procent gedaald naar € 362 mln. Vergeleken met het eerste kwartaal van 2015 is de totale omzet met 4,6 procent gestegen, terwijl de omzet uit data en bellen (service revenue) stabiel bleef met € 255 mln (- 0,8 procent). In 2015 bleef het aantal contractklanten stabiel op 2,8 mln. Onze budgetaanbieder Ben noteerde in het tweede kwartaal een stijging van het aantal klanten.

Onze forse investeringen in het tweede kwartaal in onder andere marketing en sales hebben in vergelijking met het eerste kwartaal van 2015 geleid tot een daling van EBITDA van 6,8 procent tot € 124 mln, ten opzichte van het tweede kwartaal van 2014 daalde de EBITDA met 17,3 procent.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Neem voor meer informatie contact op met David van Eeghen, woordvoerder.Telefoon: +31 (0)6 38303912 / e-mail: david.van.eeghen@t-mobile.nl

Dit persbericht is samen met ander nieuws over T-Mobile terug te vinden in onze online newsroom

T-Mobile is onderdeel van Deutsche Telekom AG. Kijk voor meer informatie over de geconsolideerde cijfers van T-Mobile op http://www.telekom.com/investor-relations

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Over T-Mobile in Nederland

Met 3,7 miljoen klanten is T-Mobile Nederland, onderdeel van Deutsche Telekom, een van de grootste aanbieders van mobiele telecommunicatie voor consumenten en zakelijke klanten. T-Mobile biedt klanten op eenvoudige en aantrekkelijke wijze toegang tot mobiele communicatiediensten en is toonaangevend op het gebied van mobiel internet. T-Mobile Nederland voert de merken T-Mobile en BEN. Klik hier voor meer informatie.

T-Mobile heeft zowel de EBITDA-marge als cash op een goed niveau weten te houden. In het eerste kwartaal van 2015 steeg de EBITDA-marge licht ten opzichte van het eerste kwartaal in 2014 van 37,7 procent naar 38,4 procent. De totale omzet is door de toenemende concurrentie in het eerste kwartaal van 2015 gedaald. Het aantal abonnees daalde ook licht in het eerste kwartaal. De uitrol van het landelijke 4G-netwerk verloopt voorspoedig, waardoor het in oktober 2015 landelijk dekkend is.

Mark Klein, CEO T-Mobile Nederland: ‘We zijn tevreden over het feit dat de goede winstgevendheid zich ook in het eerste kwartaal van 2015 heeft doorgezet. Onze focus op hoogwaardige klanten en kostenbeheersing blijven zorgen voor een stabiele EBITDA-marge en goede winstgevendheid. We zijn echter niet tevreden met de ontwikkeling van ons klantenbestand. In het eerste kwartaal is het aantal abonnees met 12.000 licht gedaald. Investeringen in ons 4G-netwerk, persoonlijke services, nieuwe producten en de focus op de budget- en zakelijke markt zullen deze trend gaan ombuigen.”

Dalende omzet door prijsdruk

De totale omzet daalde in het eerste kwartaal met 12 procent ten opzichte van dezelfde periode in 2014. Een deel hiervan is toe te wijzen aan de verkoop van Simpel en het beëindigen van de samenwerkingsverbanden met MTV Mobile en *Bliep. Indien deze factoren buiten beschouwing worden gelaten is de omzet in het eerste kwartaal met zo’n 6 procent gedaald. Dit is met name toe te wijzen aan prijsdruk ten gevolge van de toegenomen concurrentie op de Nederlandse markt.

Baanbrekende proposities

T-Mobile investeert fors in innovatieve en baanbrekende proposities. Zo werd in het eerste kwartaal van 2015 ‘Stel Samen &Stel Bij’ gelanceerd. Met deze propositie kunnen klanten binnen de contractperiode hun telefoon- of datalimieten maandelijks bijstellen of zelfs uitzetten. Ook kunnen T-Mobile klanten in Europa vanuit hun bundel bellen tegen Nederlandse tarieven. Naast deze innovaties in het premiumsegment van de consumentenmarkt investeert T-Mobile dit jaar in de verbetering van haar positie op de budgetmarkt met het merk Ben. Tevens wordt er op de zakelijke markt in nieuwe producten geïnvesteerd en wordt meer slagkracht aan sales en marketing toegevoegd. Klein: “We hebben al een goede positie op de markt voor kleine bedrijven. We verwachten vooral groei in het midden- en kleinbedrijf en grootzakelijk segment. In deze segmenten bieden we naast mobiele ook vaste oplossingen aan.”

Landelijk dekkend 4G-netwerk

T-Mobile is zeer tevreden over de voorspoedige uitrol en kwaliteit van het nieuwe 4G-netwerk. Klein: “Met het nieuwe netwerk heeft T-Mobile een duidelijk onderscheidend vermogen op zowel de consumenten- als zakelijke markt. In het eerste kwartaal is het datagebruik bij onze klanten gestegen met 53 procent ten opzichte van hetzelfde kwartaal in 2014. Het aantal 4G-gebruikers is inmiddels de 1 miljoen gepasseerd. Dit aantal zal naar verwachting snel toenemen nu het 4G-netwerk al in oktober landelijk dekkend is.”