Het nieuwe Go
Het vernieuwde Go is een volgende stap om Unlimited nog persoonlijker te maken. Naast het bieden van één overzicht met alle abonnementen voegt T-Mobile belbundels toe zodat klanten Unlimited data kunnen combineren met Unlimited bellen of 120 minuten. Hiermee speelt T-Mobile in op de voorkeur van consumenten die steeds minder op de traditionele manier bellen en daardoor hoofdzakelijk kiezen voor data abonnementen.

Tisha van Lammeren, directeur consumentenmarkt a.i. “Wij zijn op een missie. Wij horen iedere dag van klanten die een Unlimited abonnement hebben dat ze er aan verslingerd zijn. De vrijheid, de rust en natuurlijk de makkelijke rekeningen. Die vrijheid en zorgeloosheid maken we met deze nieuwe abonnementen nog toegankelijker en betaalbaar; geen revolutie, maar weer een stap verder voor de klant”.

Begin 2018 lanceerde T-Mobile klantvoordeel waarbij het voordeel op Unlimited kan oplopen tot 12.50 per maand, hierdoor werd Unlimited toegankelijker binnen huishoudens.

Meer informatie over de vernieuwde abonnementen vind je hier.

Op het T-Mobile forum, dat begin 2009 werd geïntroduceerd, helpen klanten elkaar en geven ze T-Mobile waardevolle feedback over producten en diensten. Het forum is een aanvulling op alle andere vormen van klantenservice. Het laat zien dat klanten uitstekend in staat zijn om elkaar verder te helpen, waarbij T-Mobile zorgt voor het verbinden van de klanten met elkaar. Zo kunnen ze hun expertise op eenvoudige manier met elkaar delen. 24 uur per dag, zeven dagen per week, op het moment dat de klant het zelf wilt.

Marieke Snoep, Directeur Customer Operations bij T-Mobile:  “Onze klanten willen op een andere manier met ons in contact komen voor service en advies dan een paar jaar geleden. Niet alleen meer vragen, maar ook delen en samen naar oplossingen zoeken bijvoorbeeld. Klanten hebben heel veel kennis over onze producten en diensten en willen die graag delen met andere klanten. Omdat we hen daarin optimaal willen faciliteren hebben we de afgelopen jaren geïnvesteerd in zogenaamde self service kanalen, zoals het forum. In de afgelopen vijf jaar weten steeds meer klanten het forum te vinden en daar zijn wij ongelofelijk trots op.”

T-Mobile forum verbindt klanten
Op het forum kunnen klanten vragen stellen aan T-Mobile en aan elkaar. Klanten die veel helpen, komen in aanmerking om zogenoemde klantexperts te worden. Hiernaast bevinden zich op het forum ook T-Mobile medewerkers die veel kennis en ervaring op een bepaald onderwerp hebben. Dit zijn de ‘T-Mobile Experts’. Door hen direct met de klant te verbinden krijgen zij een nog snellere en betere service. In de nabije toekomst worden op nog meer servicegerelateerde onderwerpen T-Mobile Experts met klanten verbonden, zoals met vragen over het 4G netwerk.

T-Mobile lanceert Mobiel & Vast Cloud. Daarmee profiteren ondernemers van sterk verbeterde bereikbaarheid, zonder de hoge investerings- en onderhoudskosten van een telefooncentrale. Bovendien zijn ondernemers beschermd tegen onverwachte kosten, ze betalen maandelijks een vast bedrag per medewerker. T-Mobile Mobiel & Vast Cloud is nu beschikbaar via geselecteerde T-Mobile Business Partners.

Brian Stout, B2B Directeur bij T-Mobile: “Ondernemers willen altijd en overal bereikbaar zijn voor klanten en leveranciers. En ook voor medewerkers onderling is goede bereikbaarheid cruciaal. Voorheen waren ondernemers aangewezen op dure telefooncentrales. Onze geselecteerde business partners bieden vanaf nu T-Mobile Mobiel & Vast Cloud aan. Daarmee krijgen ondernemers de voordelen van vaste en mobiele bereikbaarheid, zonder het gedoe en de kosten van ouderwetse telefooncentrales” .

Over T-Mobile Mobiel & Vast Cloud

T-Mobile richt zich met Mobiel & Vast Cloud op ondernemers in het MKB. Met T-Mobile Mobiel & Vast Cloud wordt door middel van Hosted IP telefonie de functionaliteit van mobiel en vast bellen aan elkaar gekoppeld. Mobiel & Vast Cloud wordt altijd aangeboden in samenwerking met geselecteerde T-Mobile Business Partners, waarbij T-Mobile de mobiele telefonie verzorgt. Deze T-Mobile Business Partners zijn: Callhosted, Kreuze Telecom en Telecom Alliantie (bestaande uit DB Telecom, MBC en PHC).

T-Mobile Mobiel & Vast Cloud biedt functionaliteiten die de bereikbaarheid van de organisatie vergroten en eveneens de bedrijfsvoering ondersteunen. Samen met een T-Mobile Business Partner bepaalt de ondernemer welke functionaliteiten voor de organisatie relevant zijn, bijvoorbeeld continue bereikbaarheid op één nummer.

Mobiel & Vast Cloud is verkrijgbaar als add on op Helder van T-Mobile. Meer informatie over T-Mobile Mobiel & Vast Cloud is hier te vinden.

Tijdens de Nieuwjaarsnacht groeide het gebruik van mobiel internet opnieuw. In vergelijking met hetzelfde tijdsvlak (23.00-01.00) vorig jaar groeide het dataverbruik over het T-Mobile netwerk met 42%. In onder meer Groot Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht verstookten klanten ook veel data via het 4G-netwerk van T-Mobile. In de gebieden met 4G-dekking verliep 25% van het dataverkeer via het nieuwe netwerk. Dit zorgde voor een ontlasting van het 3G-netwerk. Dit droeg er mede aan bij dat T-Mobile klanten in de meeste gevallen probleemloos gebruik konden maken van mobiel internet tijdens Oud & Nieuw.

T-Mobile verhoogde tijdens Oud & Nieuw op diverse plekken de capaciteit van het netwerk, vooral waar veel drukte was verwacht. Op die manier konden meer mensen tegelijk gebruik maken van het mobiele netwerk.

Steeds meer klanten van T-Mobile maken gebruik van gratis 4G, dat sinds medio november van dit jaar beschikbaar is. Inmiddels zijn ruim 270.000 klanten van T-Mobile actief op het nieuwe 4G-netwerk. In Nederland beschikken ongeveer 450.000 klanten van T-Mobile over een 4G-toestel. De ervaringen van klanten over het nieuwe 4G-netwerk van T-Mobile zijn zeer positief en ook de Consumentenbond oordeelde positief over 4G van T-Mobile: “Browsen gaat zeer vlot en video kijken gaat probleemloos in HD.“  De uitrol van 4G in Den Haag en omgeving is eerder deze week afgerond. Daarnaast hebben ook klanten in Delft en Zoetermeer nu toegang tot  4G. Alleen bij  T-Mobile krijgt iedereen met een geschikt toestel gratis toegang tot 4G en daarmee tot stabieler en sneller internet. Met een Stel Samen abonnement zijn klanten bovendien volledig beschermd tegen onverwachte datakosten.

Uitrol 4G-netwerk T-Mobile

Sinds medio november is 4G beschikbaar in Groot Amsterdam, Rotterdam, Utrecht Den Haag en omgeving. De uitrol gaat nu verder in het overige deel van de Randstad en vervolgens in de rest van Nederland. Het is de ambitie van T-Mobile om eind 2014 een meerderheid van T-Mobile klanten toegang te bieden tot 4G.

T-Mobile introduceert de grootste databundel van Nederland: 10GB. Met 4G wordt mobiel internet stabieler, sneller en dus veel prettiger in gebruik. Klanten zullen meer dan nu gebruik gaan maken van ‘zware’ internetdiensten, zoals het bekijken van filmpjes in HD. Hiermee groeit de behoefte bij klanten aan nog grotere en voordeliger databundels. T-Mobile anticipeert nu al op dit toenemende dataverbruik via 4G en wordt de eerste Nederlandse provider die permanent een 10GB databundel gaat aanbieden. Klanten kunnen met deze aantrekkelijke bundel nog zorgelozer van de voordelen van 4G genieten. Met dit aanbod bevestigt T-Mobile haar leiderschap op het gebied van mobiel internet. Bovendien stappen alle klanten alleen bij T-Mobile gratis in op 4G en hebben ze met een Stel Samen abonnement nooit onverwachte datakosten. De prijs van de nieuwe databundel maakt T-Mobile begin november bekend. De 10GB bundel is vanaf 18 november beschikbaar, op dezelfde dag activeert T-Mobile ook het 4G-netwerk.  De 4G-snelheid zal even hoog zijn als bij de 5GB bundel, namelijk tot 50 Mbps.

Alle klanten van T-Mobile stappen gratis in op 4G

Klanten van T-Mobile met een geschikt toestel krijgen zonder extra kosten toegang tot het nieuwe 4G-netwerk. Daarmee hebben ze direct stabieler en sneller mobiel internet. Hiermee onderschrijft T-Mobile opnieuw de ambitie om stabiel en snel mobiel internet voor iedereen beschikbaar te maken.  De hoogste 4G–snelheden zijn bij een Stel Samen abonnement vanaf   1GB beschikbaar. Klanten hoeven zich ook bij gebruik van het 4G-netwerk geen zorgen te maken over onverwachte kosten achteraf. Bij Samengesteld en Stel Samen abonnementen krijgen klanten bij 80% en 100% van het verbruik van hun datategoed een sms-bericht. Na het bereiken van de datalimiet gaan ze automatisch terug naar een lagere internetsnelheid en hebben ze dus nooit onverwachte datakosten. Ook zakelijke klanten, klanten met mobiel breedband internet, prepaid en ‘oudere’ T-Mobile abonnementen profiteren zonder extra kosten van 4G. Op www.t-mobile.nl/4G staat een overzicht met alle voorwaarden.

Uitrol 4G-netwerk T-Mobile

Vanaf 18 november kunnen klanten van T-Mobile in Amsterdam, Rotterdam, (delen van) Den Haag en Utrecht profiteren van het nieuwe 4G-netwerk. Het is de ambitie van T-Mobile om eind 2014 80% van de T-Mobile klanten toegang te bieden tot 4G. Klanten kunnen op www.t-mobile.nl/4G zien wanneer 4G van T-Mobile bij hen beschikbaar komt. Hier vinden ze ook de maximale 4G-snelheden die ze kunnen verkrijgen met hun abonnement van T-Mobile.

4G is onderdeel ‘Samen Meer Bereiken’

T-Mobile voert momenteel het grootschalige netwerkprogramma 'Samen Meer Bereiken' uit. Het programma bestaat uit drie onderdelen en heeft als doel de algehele stabiliteit, snelheid en dekking binnenshuis te verbeteren. Ten eerste worden forse verbeteringen doorgevoerd op het bestaande netwerk. Daarnaast bouwt T-Mobile een geheel nieuw 4G-netwerk. Ten slotte verbetert T-Mobile het mobiele bereik op drukke plaatsen, zoals in voetbalstadions en tijdens evenementen.

De BlackBerry 9720 smartphone beschikt over een BlackBerry® Keyboard met voldoende ruimte tussen de toetsen voor een optimale typervaring, een 2.8” touch screen en een trackpad voor eenvoudige navigatie. Tevens is het toestel voorzien van een batterij met een ruime levensduur en onder andere voorzien van:

• Multicast – in één keer je bericht op verschillende sociale netwerken plaatsen – Het vernieuwde BlackBerry 7 maakt het mogelijk om snel, in één keer een bericht te typen en het tegelijkertijd op BBM, Twitter® en Facebook® te plaatsen. Je kunt zelfs een foto maken en die op hetzelfde moment op verschillende sociale netwerken plaatsen, dit allemaal direct vanuit de camera applicatie.
• BlackBerry 7 OS – De nieuwe BlackBerry 9720 draait op BlackBerry® 7, versie 7.1. Deze versie heeft onder andere een vernieuwde interface die het mogelijk maakt om met één veegbeweging de telefoon te ontgrendelen. Daarnaast heb je vanuit het ontgrendelscherm direct toegang tot de camera.
• BBM – De nieuwe BlackBerry 9720 smartphone beschikt over een speciale BBM ™-toets die je snel en gemakkelijk toegang geeft tot het wereldwijde, populaire, mobiele sociale netwerk. Met het BlackBerry keyboard kun je eenvoudig en accuraat berichten sturen aan je BBM vrienden. Ook bevat het BBM Voice, wat het mogelijk maakt om gratis met vrienden te kletsen via een Wi-Fi® verbinding*. De meest recente versie van BBM, die BBM Channels ondersteunt, is binnenkort in BlackBerry® World™ beschikbaar. Met BBM Channels kun je in contact komen met bedrijven, merken, celebrities en groepen waar jij fan van bent.
• Ook handig voor zakelijk gebruik – Met BlackBerry® Enterprise Server of BlackBerry® Enterprise Server Express, biedt de BlackBerry 9720 prima, zakelijke productiviteit. Dit dankzij toonaangevend mobile device management, applicatiemanagement en beveiliging. Daarmee is het een kostenefficiënte oplossing voor elke organisatie.

Ga voor meer informatie over de BlackBerry 9720 smartphone naar: http://nl.blackberry.com/smartphones/blackberry-9720.html. Een video van deze nieuwe smartphone is beschikbaar op http://www.youtube.com/watch?v=S9eTpojlWF8.

*Voor gebruik van BBM Voice dienen beide partijen te beschikken over een toestel dat draait op BlackBerry® 5 OS of hoger of een BlackBerry 10 smartphone en een data bundel dat BlackBerry diensten en een Wi-Fi connectie ondersteunt.

Alle klanten van T-Mobile krijgen zonder extra kosten toegang tot het nieuwe 4G-netwerk. Daarmee hebben ze direct stabieler en sneller mobiel internet. Hiermee onderschrijft de operator opnieuw de ambitie om stabiel en snel mobiel internet voor iedereen beschikbaar te maken. T-Mobile schakelt maandag 18 november 2013 over op 4G en zorgt er dan direct voor dat ruim 100.000 klanten kunnen beschikken over de hoogste 4G snelheden (30 of 50 Mbps) zonder extra kosten. Het 4G-netwerk is allereerst beschikbaar in Groot-Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en (delen van) Den Haag voor alle particuliere en zakelijke klanten en voor prepaid, mobiel breedband internet en MTV Mobile.

Marco Kind, Directeur Consumer van T-Mobile in Nederland: “Bij T-Mobile profiteert iedereen van 4G. Klanten hoeven bij ons geen duurder abonnement af te sluiten en krijgen met een geschikt toestel direct  toegang tot het nieuwste netwerk met hogere snelheden voor mobiel internet. Ruim 100.000 klanten van T-Mobile hebben al een 4G-toestel en abonnement waarbij ze zelfs van de allerhoogste 4G- snelheden gebruik kunnen maken, zonder extra kosten. Door in één keer zo’n grote groep klanten 4G te geven, onderstrepen we ons leiderschap in mobiel internet. Ook klanten die gebruik maken van het bestaande netwerk plukken de vruchten. We blijven namelijk volop investeren in de modernisering van het bestaande netwerk. Onze klanten krijgen daardoor stabieler en sneller mobiel internet en beter bereik binnenshuis.”

Iedereen profiteert van 4G

Alle klanten met een Stel Samen abonnement profiteren van veel stabieler en sneller mobiel internet zonder extra kosten, waarbij de hoogste 4G -snelheden vanaf een abonnement met 1000 MB beschikbaar zijn. Klanten hoeven zich ook bij gebruik van het 4G-netwerk geen zorgen te maken over onverwachte kosten achteraf. Bij Samengesteld en Stel Samen abonnementen krijgen klanten bij 80% en 100% van het verbruik van hun datategoed een sms-bericht. Na het bereiken van de datalimiet gaan ze automatisch terug naar een lagere internetsnelheid en hebben ze dus nooit onverwachte datakosten. Ook zakelijke klanten, klanten met mobiel breedband internet, prepaid en ‘oudere’ T-Mobile abonnementen profiteren zonder extra kosten van 4G. Op www.t-mobile.nl/4G  staat een overzicht met alle voorwaarden. 4G is ook zonder extra kosten beschikbaar voor klanten van MTV Mobile.

Uitrol 4G-netwerk T-Mobile

Vanaf 18 november kunnen klanten van T-Mobile in Amsterdam, Rotterdam, (deels) Den Haag en Utrecht profiteren van het nieuwe 4G-netwerk. Het is de ambitie van T-Mobile om eind 2014 ruim 80% van de T-Mobile klanten toegang te bieden tot 4G.Klanten kunnen op www.t-mobile.nl/4G zien wanneer 4G van T-Mobile bij hen beschikbaar komt. Hier vinden ze ook de maximale 4G-snelheden die kunnen verkrijgen met hun abonnement van T-Mobile.

4G is onderdeel ‘Samen Meer Bereiken’

T-Mobile voert momenteel het grootschalige netwerkprogramma 'Samen Meer Bereiken' uit. Het programma bestaat uit drie onderdelen en heeft als doel de algehele stabiliteit, snelheid en dekking binnenshuis te verbeteren. Ten eerste worden forse verbeteringen doorgevoerd op het bestaande netwerk. Daarnaast bouwt T-Mobile een geheel nieuw 4G-netwerk. Ten slotte verbetert T-Mobile het mobiele bereik op drukke plaatsen, zoals in voetbalstadions, tijdens evenementen en met WiFiZone in het winkelgebied van Rotterdam-centrum.

Klanten van T-Mobile doneerden in 2012 ruimhartig aan War Child. Via het speciale T-Mobile spaarprogramma gaven klanten een recordbedrag van €73.000,- aan War Child. De donatie van klanten komt bovenop de jaarlijkse financiële en operationele bijdrage waarmee T-Mobile het belangrijke werk van War Child ondersteunt.

Via T-Mobile Extra en Speciaal sparen klanten van T-Mobile onder meer voor cadeaus, gadgets en uitjes. Klanten kunnen binnen dit programma ook kiezen voor een donatie aan War Child.

“In 2012 was doneren aan War Child een zeer populair ‘cadeau’ met een opbrengst van € 73.000,- als resultaat. Ik ben dan ook ontzettend trots op onze klanten”, aldus Marco Kind, Marketing Directeur bij T-Mobile in Nederland.

War Child ambassadeur Marco Borsato spreekt zijn waardering uit aan de T-Mobile klanten: “Met de  €73.000,- kunnen we ontzettend veel oorlogskinderen helpen en het Conn@ct.Now programma ondersteunen. Dank, vooral namens alle oorlogskinderen. Ik hoop dat jullie in de toekomst blijven doneren. Deze actie was geweldig!”.

Conn@ct.Now centraal in verlengde samenwerking
Onlangs kondigde T-Mobile aan de samenwerking met War Child te verlengen tot en met het einde van 2014. Met deze 2-jarige verbintenis blijft T-Mobile forse financiële en operationele bijdrage bieden aan War Child om kinderen in oorlogsgebieden te helpen. Hierbij staat het Conn@ct.Now programma centraal. Dit programma richt zich op kinderen in afgelegen, door oorlog getroffen gebieden. Doel is het aanbieden van psychosociale ondersteuning, toegang tot kwalitatief goed onderwijs en bescherming. Zo worden onderwijzers in Zuid-Soedan geholpen met tablet-pc’s waarop alternatieve lesmethoden staan zodat ze beter onderwijs kunnen geven aan kinderen. Het programma is een samenwerking van War Child en Child Helpline International met T-Mobile, Free Press Unlimited en TNO.