In een Smart City worden nieuwe, digitale toepassingen ingezet om overheid en burgers te ondersteunen. De introductie van 5G speelt een belangrijke rol in de ontwikkeling van Smart Cities. Naast hogere snelheden van het mobiele datanetwerk, zorgt 5G ook voor de mogelijkheid veel meer apparaten gelijktijdig aan te sluiten op een netwerk. Daarnaast is het betrouwbaarder dan 4G. Door de stad Den Haag uit te rusten met goede connectiviteit kan de gemeente verder innoveren op het gebied van veiligheid, mobiliteit en het gebruik van de openbare ruimte. Hierin staat het oplossen van maatschappelijke vraagstukken centraal, zodat de stad veiliger, efficiënter en duurzamer wordt. Vooruitlopend op de uitrol van 5G gaan T-Mobile en de gemeente Den Haag samen werken in verschillende 5G-pilots in de stad. T-Mobile levert de connectiviteit voor dit grootschalige 5G-experiment. In 2020 is 5G in Den Haag werkelijkheid. Doordat 5G zowel een landelijk als internationaal karakter heeft, zijn ook het Rijk en de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) betrokken bij deze pilots.

Innovatie in Den Haag stimuleren
Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland: “Samen met de gemeente gaan we op zoek naar partners binnen en buiten de stad om 5G-toepassingen uit te proberen waar de stad en haar inwoners profijt van hebben. Samen onderzoeken we hoe we inwoners, studenten en bedrijven zo goed mogelijk toegang kunnen geven tot 5G en hoe we innovatie in Den Haag kunnen stimuleren. In deze eerste fase werken we met name aan 5G-toepassingen op het gebied van logistiek en industrie. Dit zijn bijvoorbeeld toepassingen die de bereikbaarheid van de stad verbeteren door het bieden van zeer lokale verkeers- en parkeerinformatie, op basis van een snelle en betrouwbare 5G-connectie.”

Wethouder Saskia Bruines: “Den Haag staat de komende jaren voor een enorme groeiopgave van inwoners en werkgelegenheid. De komst van supersnel mobiel internet opent veel nieuwe deuren voor de Haagse inwoners en bedrijven. Door als eerste stad volledig over te zijn op 5G laat Den Haag zien koploper te zijn op dit gebied. Dit is van belang voor het vestigingsklimaat en de werkgelegenheid in de stad. Het ontwikkelen van nieuwe digitale innovatieve concepten is daarbij cruciaal om de stad bereikbaar, duurzaam en leefbaar te houden. Bij deze ontwikkelingen hebben we nadrukkelijk oog voor zaken zoals veiligheid en gezondheid.”

5G Field Lab in Den Haag
Een eerste belangrijke stap binnen het project is het opzetten van een nieuw 5G Field Lab. In dit lab krijgen scholen en bedrijven de mogelijkheid te experimenteren met op 5G gebaseerde toepassingen. Om de toepassingen daadwerkelijk werkbaar te maken op 5G stelt T-Mobile Nederland op locatie 5G connectiviteit en ondersteuning door experts beschikbaar. Ook worden regelmatig 5G-evenementen georganiseerd door T-Mobile’s Future Lab. Geïnteresseerden krijgen hier hulp en ondersteuning bij de ontwikkeling van eigen toepassingen en het testen van conceptontwerpen.

De gemeente Den Haag kijkt uit naar de mogelijkheden die een Smart City biedt. De gemeente en T-Mobile verwelkomen ook graag andere bedrijven en partners die willen mee denken over nieuwe 5G-toepassingen en de mogelijkheden in de stad.

Aanmelden kan via 5G@t-mobile.nl

T-Mobile Go Unlimited biedt klanten onbeperkt muziek, video, gaming en social media plus onbeperkt bellen voor 35 euro per maand op het best geteste netwerk van Nederland. Martin Knauer, CEO a.i.van T-Mobile: “Mobiel internet is een onlosmakelijk onderdeel van ons leven geworden. En hoewel de landelijke beschikbaarheid van snel internet ons nu de mogelijkheid biedt het overal en altijd te gebruiken, voelen mensen zich nog altijd beperkt. En dat is storend. Vandaag maakt T-Mobile een grote sprong voorwaarts. We nemen Nederland mee naar een nieuw mobiel tijdperk en maken korte metten met datalimieten en prijzen. Go Unlimited EU biedt de beste mobiele internetervaring in Nederland.”

Concurrent van wifi
Martin Knauer: “Waarom zou je jezelf beperken tot wifi wanneer je bijv. Game of Thrones, voetbal, schaatsen, The Voice, Grey’s Anatomy of Suits onbeperkt op je smartphone of tablet kunt kijken? Waarom jezelf beperken als je altijd en overal onbeperkt muziek kunt streamen of je favoriete livestreams kunt bekijken voor slechts 35 euro per maand? Wifi heeft er een geduchte concurrent bij. Voor deze prijs hoeft niemand zich nog zorgen te maken over zijn of haar dataverbruik, of gebruik te maken van trage wifiverbindingen.Ik weet zeker dat veel van onze klanten nu eerder geneigd zullen zijn om internet via 4G te gebruiken. Zowel thuis als op kantoor.”

Compleet nieuw productaanbod
T-Mobile Go Unlimited EU is het vlaggenschip van een compleet nieuw productaanbod. T-Mobile Go biedt de keuze uit vijf abonnementen:

• T-Mobile Go Unlimited EU: Onbeperkt data, bellen en sms’en in Nederland, onbeperkt bellen en sms’en plus zestig dagen onbeperkt internet in de EU. Daarna 10GB per maand in de EU. En tot 300 verschillende telefoonnummers te bellen per maand van Nederland naar de EU.
• T-Mobile Go Unlimited EU + USA: Onbeperkt data, bellen en sms’en in Nederland, onbeperkt bellen en sms’en en zestig dagen onbeperkt internet in de EU én op het netwerk van T-Mobile USA. Daarna 10GB per maand in de EU en op het netwerk van T-Mobile USA.
• T-Mobile Go met 1GB p/mnd (Basic), 5GB p/mnd (Next) en 10GB (Up) p/mnd: Onbeperkt bellen in Nederland, en tot 120 minuten bellen in de EU.
  • Go ‘Up’ biedt daarnaast kosteloos als extra optie Datavrije Muziek: In Nederland muziek streamen zonder data uit je abonnement te verbruiken.
  • Go ‘Up’ klanten die het einde van hun maandelijkse databundel bereiken, kunnen in Nederland op een lagere download-snelheid mobiel blijven internetten.

Meer informatie over de abonnementen en prijzen is hier te vinden.

Zakelijke klanten
Voor de zakelijke markt is T-Mobile Go Unlimited EU beschikbaar tot twintig simkaarten. Marieke Snoep, Directeur Zakelijke Markt: “Voor onze zakelijke klanten is dit een grote stap voorwaarts. Go Unlimited EU biedt de ultieme vrijheid om te werken en in contact te blijven met hun klanten en bedrijf - waar zij ook zijn en zonder enige beperking. Bovendien wordt hiermee het pijnpunt van klanten weggenomen dat ze gebruik moeten maken van onbeveiligde openbare wifi-netwerken. Geen enkele onderneming wil zich zorgen maken over onverwacht hoge rekeningen voor telecommunicatie. Go Unlimited EU biedt tegen een vast tarief van 35 euro volledige voorspelbaarheid wat betreft de kosten in Nederland en de EU. Voor bedrijven die zakendoen met de VS is er Go Unlimited EU + USA voor een vast maandbedrag van zestig euro per abonnement.” Voor de midden- en grootzakelijke markt biedt T-Mobile flexibele en unlimited oplossingen op maat.

Hét netwerk voor onbeperkt internet
Met T-Mobile Go profiteren klanten van het best geteste netwerk in Nederland met de grootste datacapaciteit en gemiddeld de hoogste snelheden. “We hebben flink geïnvesteerd in ons netwerk om onze klanten de beste mobiele internetervaring te bieden. Onbeperkt is alleen relevant als daarbij de juiste netwerkervaring wordt geleverd”, aldus Martin Knauer. In maart 2016 is het netwerk van T-Mobile door P3, 's werelds meest erkende testinstituut voor netwerken, uitgeroepen tot het best geteste netwerk in Nederland. Wereldwijd heeft het netwerk van T-Mobile de hoogste score ooit gemeten door P3 behaald. Knauer: “Ons netwerk is gebaseerd op de nieuwste technologie zodat het exponentiële datagroei aankan. Daarom kunnen we deze stap vandaag met het grootst mogelijke vertrouwen zetten. Om de beste te blijven, zullen we ook in 2017 investeren in onze netwerkkwaliteit en verdere verbetering van de capaciteit, toegankelijkheid en snelheid.”

Fair use gebruik
Om alle klanten een naadloze, mobiele internetervaring te kunnen bieden en een goed functionerend netwerk te garanderen, starten klanten met Go Unlimited EU en Go Unlimited EU+ USA, iedere dag met 5GB data. Daarna kunnen klanten ongelimiteerd 1 GB-aanvullers activeren. Deze GB-aanvullers zijn gratis en ook geldig in de EU.

T-Mobile heeft vanaf 18 februari 2013 als enige operator in Nederland de licentie om MTV Mobile aan te bieden. De samenwerking tussen VIMN en T-Mobile biedt in alle opzichten vele kansen. T-Mobile heeft hiermee een nog sterker aanbod voor jongeren. Tegelijkertijd krijgt MTV Mobile de mogelijkheid zich verder te ontwikkelen op de Nederlandse markt.

Marco Kind, Marketing Directeur bij T-Mobile Netherlands: “T-Mobile is blij met en trots op de samenwerking met VIMN. MTV is en blijft het entertainmentmerk onder jongeren en T-Mobile is marktleider op het gebied van mobiel internet. Gezamenlijk hebben we alle kennis, ervaring én content in huis om de jongerendoelgroep zo nog beter te bedienen.”

Michel Dupont, Senior Vice President MBL MTV North & International: “Jongeren maken op hun smartphone veel gebruik van de MTV shows en nieuws via de ‘MTV Under the Thumb’ app. De meerwaarde zit met name in het ‘on demand’ bekijken van de meest actuele shows en bovendien hebben zowel de MTV Mobile gebruikers als de app-gebruikers als eerste toegang tot de nieuwste shows. Zowel in Nederland als internationaal is dit een groot succes. Alleen de iPhone en Android app hebben op dit moment al 240.000 downloads. De gemiddelde show wordt per gebruiker drie keer bekeken. Na een eerste samenwerking in Polen met T-Mobile, is dit tevens een stap naar een breder partnership met T-Mobile waarbij we specifieke diensten aanbieden aan onze doelgroep.”

Binnenkort maken T-Mobile en VIMN meer details bekend over deze samenwerking.

In het 3e kwartaal van 2012 noteerde T-Mobile een omzetdaling van 4% naar €413 miljoen. De EBITDA steeg met 18% en komt uit op €143 miljoen (beide in vergelijking met het 3e kwartaal 2011). Het gebruik van mobiel internet onder de T-Mobile klanten blijft in een hoog tempo toenemen. Het dataverkeer groeide met 47% ten opzichte van het 3e kwartaal 2011.

Algemeen directeur Thomas Berlemann: “Onze constante focus op kosten heeft geleid tot een verbetering van onze EBITDA. Op de lange termijn ben ik echter bezorgd over de omzet. De dalende inkomsten in de markt beïnvloeden de gehele sector en vormen een uitdaging voor toekomstige investeringen die de groei van mobiel internet mogelijk moeten maken.”

T-Mobile zal haar groeistrategie versneld doorvoeren door het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten die nauw aansluiten op de wensen van haar klanten. Ook zal de organisatie verder worden gestroomlijnd om adequaat te kunnen reageren op de dynamische marktontwikkelingen. Berlemann: “Om winstgevende groei te bewerkstelligen zullen we de efficiency van onze organisatie verder verbeteren en de nadruk leggen op investeringen in onze mobiel internet initiatieven en een excellente service voor onze klanten .”

Introductie streaming muziekdienst Deezer
In het 3e kwartaal van 2012 is T-Mobile erin geslaagd haar leidende rol in mobiel internet te behouden onder andere dankzij de Travel & Surfpakketten die in populariteit zijn gestegen. In vergelijking met augustus vorig jaar verkocht T-Mobile in totaal 176% meer van deze voordeelpassen waarmee klanten in het buitenland voor een vast bedrag zorgeloos gebruik kunnen maken van mobiel internet. In september introduceerde T-Mobile de streaming muziekdienst Deezer. Hiermee kunnen klanten uit 18 miljoen tracks hun eigen playlist samenstellen en delen. Aan het einde van het derde kwartaal lanceerde T-Mobile op succesvolle wijze de iPhone 5.

Stijging aantal klanten naar 4,8 miljoen
Op het gebied van klanttevredenheid en klantloyaliteit boekte T-Mobile verdere vooruitgang. Haar website werd uitgeroepen tot de beste binnen de telecomsector (onderzoek WuA!) en in de jaarlijkse Social Media Monitor (Social Embassy) behaalde T-Mobile de 3e plek in de categorie Service. Het totaal aantal klanten nam toe ten opzichte van het 2e kwartaal 2012 en komt nu afgerond uit op 4,8 miljoen.

Heel Nederland kan vanaf vandaag onbeperkt muziek luisteren met T-Mobile & Deezer Music. Of je nu klant van T-Mobile bent of niet. Om Nederland kennis te laten maken met T-Mobile & Deezer Music en op weg te helpen in de keuzestress van miljoenen tracks, biedt T-Mobile 18 verschillende samengestelde playlists voor speciale momenten. De playlists bieden inspiratie en maken het nog eenvoudiger om T-Mobile & Deezer Music uit te proberen. De playlists zijn overal te vinden: in dagbladen, op billboards door heel Nederland, bij en in de T-Mobile Shops, op TV en internet. Zie ook: www.playlist.nl.

T-Mobile biedt haar klanten persoonlijke, eenvoudige en innovatieve producten die uitnodigen tot delen met vrienden en familie. Met onbeperkt mobiel internet en sinds juni 2012 ook met onbeperkt muziek luisteren. T-Mobile & Deezer Music is hier een goed voorbeeld van.

Raymond Perrenet, Directeur Consumer Marketing bij T-Mobile in Nederland: “T-Mobile staat voor onbeperkt mobiel internet en nu ook voor onbeperkt streaming muziek luisteren. Met deze playlists bieden we iedereen de mogelijkheid om T-Mobile & Deezer Music te ontdekken. We begrijpen dat kiezen uit 18 miljoen tracks niet altijd eenvoudig is. De muziekkeuze hangt vaak samen met hoe iemand zich op dat moment voelt en daarom hebben wij alvast enkele lijsten samengesteld. Playlists voor speciale momenten, bijvoorbeeld als je de trein gemist hebt of op zondagmiddag nog wat klusjes moet opknappen. ”

Andere voorbeelden van beschikbare playlistst zijn:

• Buren-op-de-kast
• Voor-mannen-die-moeten-meewinkelen
• Ik-zit-even-op-de-pleelist
• Sj!t-trein-gemist

Onbeperkt muziek luisteren met T-Mobile & Deezer Music
T-Mobile & Deezer Music is een streaming muziekdienst. Klanten hebben keuze uit ruim achttien miljoen tracks, onbeperkt muziek luisteren en mogelijkheid tot offline gebruik (geen dataverbruik). Voor meer informatie zie http://music.t-mobile.nl.

T-Mobile & Deezer Music uitproberen
Klanten met een abonnement van T-Mobile kunnen T-Mobile & Deezer Music bovendien 15 dagen gratis uitproberen. Na de proefperiode stopt de toegang tot T-Mobile & Deezer Music automatisch. Klanten kunnen daarna beslissen of ze een T-Mobile & Deezer Music-bundel los willen aanschaffen voor € 9,95 per maand of aan hun huidige abonnement willen toevoegen voor € 5,95 per maand. Voor klanten die hiervoor kiezen biedt T-Mobile bovendien 1 maand gratis gebruik van T-Mobile & Deezer Music. De dienst is snel en eenvoudig te activeren via http://music.t-mobile.nl. Betalen gaat gemakkelijk via de maandelijkse factuur van T-Mobile.

Marco Kind, Directeur Marketing van T-Mobile in Nederland: “Al sinds 2005 biedt T-Mobile onbeperkt mobiel internet aan. In 2008 begon T-Mobile met de verkoop van de iPhone in Nederland in combinatie met onbeperkt internet, waar we toen al drie jaar ervaring mee hadden. Dit leidde tot een versnelde opkomst van mobiel internet en smartphones. Nederlanders gingen hun telefoon op een heel andere manier gebruiken en dat gold in het bijzonder voor iPhone gebruikers. De manier waarop de iPhone vanaf 2008 gebruikt werd, is nu bijna gemeengoed geworden. Klanten zijn gewend om altijd en overal online te zijn. Voor iPhone bezitters is het toestel onderdeel van de manier van leven geworden. iPhone gebruikers verwachten veel en zijn daarom kritisch. Dat heeft ons gemotiveerd om de lat steeds hoger te leggen en steeds te blijven investeren in netwerk en klantenservice. Na ruim vier jaar ervaring met de iPhone, hebben we de kennis en expertise met betrekking tot smartphones en mobiel internet in huis. Daarmee kunnen medewerkers onze klanten op maat adviseren en daar plukken alle klanten de vruchten van.”

Meer dan 4 uur per dag
Uit onderzoek blijkt dat 15% van de ondervraagden meer dan 4 uur per dag aan de iPhone besteedt. Een kwart besteedt 2 tot 4 uur per dag. Mobiel internet wordt verreweg het meest gebruikt (86%) en is een functie die men niet meer kan missen (84%). Waar in 2009 een kwart van de iPhone klanten meer dan 15x per dag gebruik maakte van mobiele internet, is dat nu al bijna 40%. Naast de standaardfuncties (internetten, bellen, sms’en) zijn fotograferen (57%), bijhouden sociale netwerken (56%) en iMessaging (46%) favoriet. Een op de drie iPhone bezitters zou niet meer zonder GPS navigatie kunnen.

‘Sinds ik een iPhone heb…’
Gebruikers zijn ook bijzonder merkentrouw: bijna allemaal (95%) geven ze aan opnieuw voor een iPhone te kiezen. Opvallend is dat ruim de helft vindt dat zij door de iPhone meer dan voorheen contact heeft met familie en vrienden. Dankzij de mogelijkheden van de iPhone, maken ze echter minder gebruik van hun pc/laptop (55%) en fotocamera (52%). Een vijfde geeft zelfs aan minder televisie te kijken.

Mannen willen nieuws, vrouwen gaan voor social media en games
Opvallend is dat vrouwen veel vaker dan mannen gebruik maken van sociale apps (73%) en games (57%). Mannen zijn meer fan van informatieve apps zoals nieuws (75%), weer en verkeer (70%), navigatie (47%) en financiële apps (46%). Bijna de helft van de mannen vindt dat het combineren van werk en privé makkelijker is geworden door de iPhone.

Vandaag kondigt T-Mobile de lancering van de Onbeperkt Bel & SMS Voordeelbundel aan. Hiermee kunnen klanten met een Smart-abonnement niet alleen onbeperkt internetten, maar voortaan ook onbeperkt bellen en sms’en voor een vast bedrag per maand. De nieuwe bundel is vooral geschikt voor de veelbellers (>500 min per maand) die regelmatig over hun belbundel heengaan. De nieuwe voordeelbundel kost € 20,- per maand en is vanaf 3 september 2012 beschikbaar in de winkel en op www.t-mobile.nl.

Marco Kind, Marketing Directeur T-Mobile Netherlands: “We zien dat steeds meer klanten altijd en overal met elkaar in contact willen zijn en daarvoor mobiel internet gebruiken op hun smartphone of tablet. Daarnaast merken we dat een deel van onze klanten ook nog steeds veel belt en sms’t. Daarom introduceren we naast Onbeperkt mobiel internet een nieuwe Voordeelbundel voor bellen en sms’en voor een vaste prijs per maand. Hiermee kunnen klanten zorgeloos van hun smartphone gebruik maken, zonder verrassingen achteraf. Of ze nu internetten, bellen of sms’en.”

De Onbeperkt Bel & SMS Voordeelbundel is beschikbaar bij de nieuwste generatie Smart Start, Smart Plus en iSmart abonnementen (verkrijgbaar sinds 5 maart 2012). Voor meer informatie over de Voordeelbundel ga naar www.t-mobile.nl.

Thomas Berlemann: “We zijn opnieuw tevreden over de ontwikkelingen van onze postpaidactiviteiten op de consumenten- en MKB-markt. Door een snellere daling in het aantal prepaidklanten daalde ons totale klantenbestand met twee procent vergeleken met dezelfde periode vorig jaar. De omzettrend en de daling van de gemiddelde omzet per gebruiker (ARPU) benadrukken hoe belangrijk het is om onze strategie te richten op de ontwikkeling van diensten met meer toegevoegde waarde voor onze klanten. We blijven daarom investeren in onze kernmarkten en kerncapaciteiten ten aanzien van mobiel internet. Onze kostenverlagende initiatieven en ons strategieontwikkelingsprogramma, Play2Win, blijven ons concurrentievermogen en ons vermogen om in te springen op de snelveranderende behoeften van onze klanten verbeteren.”

Focus op mobiel internet
T-Mobile kondigt ook de uitrol aan van LTE in Nederland. Het dataverkeer via het netwerk van T-Mobile steeg in het tweede kwartaal met ruim vijftig procent vergeleken met hetzelfde kwartaal vorig jaar. “Met de beslissing om LTE uit te rollen, garanderen we onze klanten dat T-Mobile wat betreft de verbinding met mobiel internet trouw blijft aan zijn kernkracht”, aldus Berlemann. “Met de nieuwe netwerktechnologie beschikken onze klanten straks over sneller mobiel internet, waardoor de verbinding via social media of het gebruik van applicaties als streaming video of video calling nog soepeler verlopen.” Later dit jaar zal T-Mobile verdere verbeteringen aan zijn mobiele netwerk bekendmaken.

Omzet en EBITDA
De omzet van T-Mobile Netherlands daalde met 3,9 procent naar €419 miljoen vergeleken met hetzelfde kwartaal in 2011 als gevolg van overheidsmaatregelen met betrekking tot interconnectiekosten en roaming. Wanneer de effecten van deze maatregelen niet worden meegenomen daalde de omzet met 1 procent ten opzichte van 2011. De aangepaste EBITDA steeg in het tweede kwartaal met 3,9 procent naar €133 miljoen vergeleken met hetzelfde kwartaal in 2011. Aangedreven door het prepaidsegment daalde het totale klantenbestand in het tweede kwartaal van 2012 met zo’n twee procent naar 4,7 miljoen vergeleken met het tweede kwartaal van 2011 en het eerste kwartaal van 2012. Het postpaidsegment steeg zeven procent vergeleken met het tweede kwartaal van 2011 en één procent vergeleken met het eerste kwartaal van 2012.

Netwerk
Het dataverkeer over het T-Mobile netwerk groeide in 2011 fors. Om deze groei te faciliteren investeerde T-Mobile in 2011 een bedrag van 170 miljoen euro in het netwerk, een stijging van 19,7% in vergelijking met 2010.

Consumentenmarkt: Onbeperkt internet bij Smart-abonnementen
T-Mobile biedt al sinds 2008 onbeperkt mobiel internet voor een vast bedrag per maand en blijft zich inzetten om mobiel internet voor iedereen in Nederland bereikbaar te houden. In de zomer van 2011 lanceerde T-Mobile de Smart-abonnementen, met nog meer nadruk op mobiel internet. Deze abonnementen worden binnenkort vernieuwd. Bij iSmart wordt de mobiel internetervaring nog beter. Bovendien wordt aan dit abonnement onbeperkt sms-en toegevoegd. Klanten die vooral bellen belangrijk vinden rekenen voortaan af per seconde bij een Smart Start-abonnement. Meer details over het nieuwe Smart-aanbod worden op 1 maart 2012 bekend gemaakt. Voor bestaande klanten verandert er niets.

Klantrelatie
In 2011 zijn belangrijke stappen gezet om service en klantervaring verder te verbeteren. Het T-Mobile Forum is in korte tijd een belangrijk online platform voor dialoog met en tussen klanten geworden en geldt als aanvulling op andere vormen van klantcontact zoals webcare, telefonische helpdesk en de T-Mobile Shops. Inmiddels zijn meer dan 100.000 klanten met elkaar en T-Mobile in gesprek.

Vandaag lanceert T-Mobile tevens ‘Denk mee’. Via de website vraagt T-Mobile klanten actief naar hun mening over diverse onderwerpen. Ook hier is het doel om producten en diensten nog beter te laten aansluiten op de wensen van onze klanten. Meer informatie: http://denkmeemet.t-mobile.nl/ . Eind 2011 lanceerde T-Mobile, mede op feedback vanuit het T-Mobile Forum, als eerste Nederlandse provider een service-App. Hiermee kunnen klanten op eenvoudige wijze een volledig overzicht krijgen over abonnement, verbruiksgegevens, facturen en persoonlijke gegevens.

Zakelijke markt
T-Mobile biedt voor de zakelijke markt een compleet portfolio van producten en diensten. In 2011 werd de 500.000e zakelijke klant verwelkomt bij T-Mobile. Steeds meer grote en kleine bedrijven kiezen voor de oplossingen van T-Mobile