Het nieuwe Go
Het vernieuwde Go is een volgende stap om Unlimited nog persoonlijker te maken. Naast het bieden van één overzicht met alle abonnementen voegt T-Mobile belbundels toe zodat klanten Unlimited data kunnen combineren met Unlimited bellen of 120 minuten. Hiermee speelt T-Mobile in op de voorkeur van consumenten die steeds minder op de traditionele manier bellen en daardoor hoofdzakelijk kiezen voor data abonnementen.

Tisha van Lammeren, directeur consumentenmarkt a.i. “Wij zijn op een missie. Wij horen iedere dag van klanten die een Unlimited abonnement hebben dat ze er aan verslingerd zijn. De vrijheid, de rust en natuurlijk de makkelijke rekeningen. Die vrijheid en zorgeloosheid maken we met deze nieuwe abonnementen nog toegankelijker en betaalbaar; geen revolutie, maar weer een stap verder voor de klant”.

Begin 2018 lanceerde T-Mobile klantvoordeel waarbij het voordeel op Unlimited kan oplopen tot 12.50 per maand, hierdoor werd Unlimited toegankelijker binnen huishoudens.

Meer informatie over de vernieuwde abonnementen vind je hier.

Op www.t-mobile.nl/4g kunnen klanten de postcodecheck raadplegen, waarmee ze kunnen zien waar nu of in de komende maanden 4G beschikbaar is. T-Mobile informeert klanten bovendien persoonlijk wanneer het 4G-netwerk in hun woonplaats gereed is.

Uitrol 4G-netwerk T-Mobile

4G van T-Mobile is beschikbaar in Groot Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Groot Den Haag, Delft, Zaandam en Zoetermeer. Momenteel is T-Mobile bezig met de uitrol van 4G in het overige deel van de Randstad, daarna volgt de rest van Nederland. Het is de ambitie van T-Mobile om eind 2014 een meerderheid van T-Mobile klanten toegang te bieden tot 4G.

Op www.t-mobile.nl/4g kunnen klanten de postcodecheck raadplegen, waarmee ze kunnen zien waar nu of in de komende maanden 4G beschikbaar is. T-Mobile informeert klanten bovendien persoonlijk wanneer het 4G-netwerk in hun woonplaats gereed is.

Uitrol 4G-netwerk T-Mobile
4G van T-Mobile is beschikbaar in Groot Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Groot Den Haag, Delft, Zaandam en Zoetermeer. Momenteel is T-Mobile bezig met de uitrol van 4G in het overige deel van de Randstad, daarna volgt de rest van Nederland. Het is de ambitie van T-Mobile om eind 2014 een meerderheid van T-Mobile klanten toegang te bieden tot 4G.

Twee jaar geleden werd de My T-Mobile App gelanceerd. Sindsdien maken meer dan 500.000 klanten gebruik van de app. Gemiddeld wordt er zeven keer per maand ingelogd in om de belstatus te bekijken en rekeningen in te zien. Dat resulteert in drie miljoen views per maand. Door het vele gebruik van deze app ziet T-Mobile een verschuiving in haar servicekanalen. Voorheen gingen klanten naar de winkel of namen telefonisch contact op, tegenwoordig gaat dit steeds vaker via de My T-Mobile App. Het aantal telefoontjes naar de klantenservice is in drie jaar tijd met 60% afgenomen.

T-Mobile speelt met de app dan ook in op de wensen van de klant om 24 uur per dag, zeven dagen per week, waar ook ter wereld toegang te hebben tot (persoonlijke) informatie. De app is door de jaren heen met feedback van klanten aangepast en uitgebreid. Klanten kunnen naast het inzien van hun belstatus en factuur, ook direct bundels aanschaffen. Hiernaast kan men gebruik maken van toestelhulp. Deze functionaliteit geeft alle informatie rondom diverse soorten toestellen, zodat klanten zelf aan de slag kunnen gaan om problemen met een toestel op te lossen.

De My T-Mobile App is beschikbaar voor Android, IOS en Blackberry gebruikers. Meer informatie is hier te vinden.

Midden in het centrum van Amsterdam (Kalverstraat 25) opent T-Mobile vandaag de eerste ‘Youngstore’. Een volledig nieuw winkelconcept, gericht op jongeren waarbij MTV Mobile een belangrijke rol speelt. Gelijktijdig met de opening, 7 maart, is MTV Mobile zowel on- als offline verkrijgbaar bij T-Mobile. Het telecommerk zet een scherpe propositie neer die gericht is op jongeren met een brede keuze aan high-end toestellen en scala aan abonnementsvormen en scherpe databundels. Een propositie die aansluit op het mobiele telefoongebruik van jongeren. MTV Mobile biedt een combinatie van sim-only, postpaid en later dit jaar ook prepaid. Op vrijdag 8 maart opent de T-Mobile Youngstore voor het publiek en biedt op deze dag en deze locatie een exclusief MTV Mobile openingsaanbod: 24 maanden 50% korting.

Youngstore: multimedia experience

De T-Mobile Youngstore is een vernieuwend winkelconcept in de telecommarkt. Het richt zich sterk op jongeren met een aanbod van de nieuwste gadgets en accessoires. In de winkel is een sterke focus op de beleving voor jongeren met touchscreens waar zij zelf in het aanbod kunnen kijken, op grote schermen door de winkel heen draait continu een mix van muziek-, video- en MTV shows, ondersteund door een goede geluidsinstallatie waardoor de audio door de hele winkel goed te horen is. Hiermee wordt de winkel extra toegankelijk gemaakt voor jongeren.

Marco Kind, Marketing Directeur T-Mobile Netherlands: “Vanaf vandaag is MTV Mobile officieel te koop bij T-Mobile waarmee we ons nog nadrukkelijker op de jongeren kunnen richten. Ik ben trots dat we erin zijn geslaagd de samenwerking zo snel van de grond te krijgen. Tegelijkertijd openen we de eerste T-Mobile Youngstore waardoor ik ervan overtuigd ben dat we echt een verschil gaan maken in het jongerensegment.”

Provider of lifestyle

MTV Mobile is de provider of lifestyle. Een merk met een rijke historie die meegegaan is met haar tijd. MTV Mobile biedt offline de meest exclusieve experience zoals Club MTV, Amsterdam Open Air, MTV EMA en Isle of MTV: Malta Special en online heeft MTV Mobile een Facebookpagina waar de MTV Mobile klant terecht kan voor alle vragen over het abonnement, maar ook relevante posts vindt onder meer over de nieuwste mobiele gadgets, events en entertainmentnieuws. Bas de Kuiper, verantwoordelijk voor MTV Mobile Nederland: “Samen met T-Mobile kunnen we een goed aanbod neerzetten voor onze doelgroep. De Youngstore in de Kalverstraat weerspiegelt de beleving van MTV Mobile en beantwoordt aan de verwachting die we als merk neerzetten voor onze klanten: een scherp (data)aanbod, een eigen high-end toestel en een toffe beleving voor de gebruiker.”

Exclusief openingsaanbod

Speciaal ter gelegenheid van de opening van de eerste T-Mobile Youngstore geldt er alleen op deze dag een uniek aanbod in de winkel. Bij het afsluiten van sommige MTV Mobile abonnementen in combinatie met Samsung Galaxy S II Plus, Sony Xperia T of iPhone 4S krijgt de klant 24 maanden lang 50% korting op het abonnement.

T-Mobile heeft vanaf 18 februari 2013 als enige operator in Nederland de licentie om MTV Mobile aan te bieden. De samenwerking tussen VIMN en T-Mobile biedt in alle opzichten vele kansen. T-Mobile heeft hiermee een nog sterker aanbod voor jongeren. Tegelijkertijd krijgt MTV Mobile de mogelijkheid zich verder te ontwikkelen op de Nederlandse markt.

Marco Kind, Marketing Directeur bij T-Mobile Netherlands: “T-Mobile is blij met en trots op de samenwerking met VIMN. MTV is en blijft het entertainmentmerk onder jongeren en T-Mobile is marktleider op het gebied van mobiel internet. Gezamenlijk hebben we alle kennis, ervaring én content in huis om de jongerendoelgroep zo nog beter te bedienen.”

Michel Dupont, Senior Vice President MBL MTV North & International: “Jongeren maken op hun smartphone veel gebruik van de MTV shows en nieuws via de ‘MTV Under the Thumb’ app. De meerwaarde zit met name in het ‘on demand’ bekijken van de meest actuele shows en bovendien hebben zowel de MTV Mobile gebruikers als de app-gebruikers als eerste toegang tot de nieuwste shows. Zowel in Nederland als internationaal is dit een groot succes. Alleen de iPhone en Android app hebben op dit moment al 240.000 downloads. De gemiddelde show wordt per gebruiker drie keer bekeken. Na een eerste samenwerking in Polen met T-Mobile, is dit tevens een stap naar een breder partnership met T-Mobile waarbij we specifieke diensten aanbieden aan onze doelgroep.”

Binnenkort maken T-Mobile en VIMN meer details bekend over deze samenwerking.