<![CDATA[Newsroom Odido]]> https://newsroom.odido.nl/ nl Tue, 08 Sep 2026 03:25:14 +0200 Wed, 28 May 2014 11:13:51 +0200 <![CDATA[Newsroom Odido]]> https://content.presspage.com/clients/150_206.png https://newsroom.odido.nl/ 144 Vernieuwde My T-Mobile App nog persoonlijker https://newsroom.odido.nl/vernieuwde-my-t-mobile-app-nog-persoonlijker/ https://newsroom.odido.nl/vernieuwde-my-t-mobile-app-nog-persoonlijker/28980
  • Verbeterde gebruiksvriendelijkheid en informatievoorziening
  • Persoonlijk nieuws, offline belstatus checken en mogelijkheid om extra’s MB’s aan te schaffen
  • 1 miljoen gebruikers, 3 miljoen views per maand
    • ]]>    Met meer dan 1 miljoen downloads en met 3 miljoen views per maand is de My T-mobile App een van de belangrijkste informatiemiddelen voor T-Mobile klanten. In een klik ziet de klant alle informatie over zijn of haar abonnement. Daarom heeft T-Mobile samen met input van meer dan 400 klanten diverse verbeteringen doorgevoerd op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en extra informatievoorziening.

    Op maat gemaakt
    De app is gepersonaliseerd. De klant ontvangt persoonlijke updates en wordt automatisch voorzien van relevant nieuws, bijvoorbeeld wanneer de app wordt geüpdatet, er nieuwe telefoons worden gelanceerd of als de klant de mogelijkheid heeft zijn of haar abonnement te verlengen.

    Mobiel verbruik inzichtelijker
    Het mobiele verbruik is nog inzichtelijker. Klanten kunnen real-time hun mobiel internetverbruik inzien en kosten bijhouden. Bovendien is het mogelijk, als de klant door de internetbundel heen is, om via de app voor een vast bedrag extra MB’s aan te schaffen. Met deze MB-aanvuller en de verbeterde verbruikstatus hebben klanten van T-Mobile nog onbezorgder mobiel internet.

    Handige extra
    Een andere extra en een wens van veel klanten is de optie om offline de laatste belstatus te kunnen bekijken. Ook dit is vanaf vandaag mogelijk.

    De vernieuwde My T-Mobile App is beschikbaar in de App Store en in Google Play. 

    ]]>     Wed, 28 May 2014 11:13:51 +0200 https://content.presspage.com/clients/150_206.png?10000 https://content.presspage.com/clients/150_206.png?10000     My T-Mobile App verandert klantgedrag https://newsroom.odido.nl/my-t-mobile-app-verandert-klantgedrag/ https://newsroom.odido.nl/my-t-mobile-app-verandert-klantgedrag/22020
  • My T-Mobile App bestaat twee jaar
  • Enorme groei met 500.000 unieke gebruikers
  • Meer dan drie miljoen views per maand
    • ]]>    Steeds meer klanten van T-Mobile maken gebruik van online servicekanalen. Sinds de lancering van de My T-Mobile App, twee jaar geleden, maken meer dan 500.000 klanten gebruik van dit kanaal. De app wordt drie miljoen keer per maand bekeken om met name belstatus en facturen in te zien. Door het succes van deze app ziet T-Mobile het klantgedrag veranderen. Klanten willen 24 uur per dag, zeven dag per week toegang hebben tot informatie en zelf alles kunnen regelen.

    Twee jaar geleden werd de My T-Mobile App gelanceerd. Sindsdien maken meer dan 500.000 klanten gebruik van de app. Gemiddeld wordt er zeven keer per maand ingelogd in om de belstatus te bekijken en rekeningen in te zien. Dat resulteert in drie miljoen views per maand. Door het vele gebruik van deze app ziet T-Mobile een verschuiving in haar servicekanalen. Voorheen gingen klanten naar de winkel of namen telefonisch contact op, tegenwoordig gaat dit steeds vaker via de My T-Mobile App. Het aantal telefoontjes naar de klantenservice is in drie jaar tijd met 60% afgenomen.

    T-Mobile speelt met de app dan ook in op de wensen van de klant om 24 uur per dag, zeven dagen per week, waar ook ter wereld toegang te hebben tot (persoonlijke) informatie. De app is door de jaren heen met feedback van klanten aangepast en uitgebreid. Klanten kunnen naast het inzien van hun belstatus en factuur, ook direct bundels aanschaffen. Hiernaast kan men gebruik maken van toestelhulp. Deze functionaliteit geeft alle informatie rondom diverse soorten toestellen, zodat klanten zelf aan de slag kunnen gaan om problemen met een toestel op te lossen.

    De My T-Mobile App is beschikbaar voor Android, IOS en Blackberry gebruikers. Meer informatie is hier te vinden.

    ]]>     Tue, 28 Jan 2014 14:08:14 +0100 https://content.presspage.com/clients/150_206.png?10000 https://content.presspage.com/clients/150_206.png?10000