Als Algemeen Directeur geeft Klein leiding aan het Executive Committee en heeft hij de eindverantwoordelijkheid voor alle activiteiten van T-Mobile Netherlands, dat ruim 4,3 miljoen klanten bedient.

Claudia Nemat, lid van de Raad van Bestuur van Deutsche Telekom AG en verantwoordelijk voor Europa en Technologie: "Nederland is een zeer belangrijke troef binnen de Europese voetafdruk van Deutsche Telekom. Met zijn ruime internationale commerciële ervaring in de telecommunicatie is Mark de ideale persoon om de toonaangevende positie van T-Mobile Netherlands op het gebied van mobiel internet voor consumenten en bedrijven verder uit te bouwen."

Mark Klein: "Samen met alle collega’s ga ik verder met de transformatie van T-Mobile, waardoor we klanten nog meer waar voor hun geld bieden met een sneller en stabieler mobiel netwerk. Ik ben ervan overtuigd dat wij met de klantgerichte mentaliteit van onze mensen de tevredenheid van 4,3 miljoen klanten nog verder kunnen vergroten.”

Over Mark Klein
Mark Klein trad op 1 maart 2012 in dienst bij Deutsche Telekom als Senior Vice President Commercial Excellence Europe bij Deutsche Telekom. Zijn taken omvatten het beheer en de coördinatie van marketingfuncties en ontwikkeling van marketingdiensten in heel Europa.

Mark begon zijn carrière bij McKinsey & Company in 1998. In zijn rol als Senior Consultant was hij verantwoordelijk voor projecten in de telecommunicatie en hightech industrie. Mark werd daar vervolgens Associate Principal en verantwoordelijk voor internationale verkoop- en marketingprojecten in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Op 1 januari 2014 werd Mark Klein ad interim directeur van T-Mobile Netherlands wat nu is omgezet in een definitieve aanstelling.

Mark Klein legt zijn functie als Senior Vice President Commercial Excellence Europe bij moederbedrijf Deutsche Telekom neer.

T-Mobile Netherlands stelt per 1 april 2013 Frank Meywerk (48) aan als Directeur Technology. In deze rol zal hij zitting in de directie nemen en wordt hij verantwoordelijk voor de verdere modernisering van het mobiele netwerk en IT-systemen van T-Mobile in Nederland.

Frank Meywerk komt van T-Mobile Czech Republic, waar hij sinds 2009 de rol van Technology Director vervulde. In Tsjechië hield Meywerk zich onder andere bezig met het vergroten van de efficiëntie van de organisatie en het ontwikkelen en verbeteren van de netwerkstrategie en -prestaties. Frank Meywerk volgt Sietse Sijperda op.

De geboren Duitser heeft bijna twintig jaar ervaring op het gebied van netwerktechnologie en management. Meywerk kwam in 2004 in dienst van T-Mobile Germany en bekleedde daar diverse managementfuncties. Daarvoor werkte hij onder meer bij Siemens. Frank Meywerk is als ingenieur afgestudeerd aan de Universiteit van Hannover.

T-Mobile lanceert een nieuwe service die het mogelijk maakt om apps, in-app aankopen en andere digitale diensten eenvoudig en veilig af te rekenen via de T-Mobile factuur. Sinds eind januari kunnen T-Mobile klanten met abonnement op deze manier afrekenen voor apps aangekocht in de Windows Phone Store. Vanaf vandaag komt daar ook BlackBerry® World™ storefront bij.

Marco Kind, Marketing Directeur bij T-Mobile: “T-Mobile wil mobiel internet en alle gemakken die daarmee gepaard gaan voor zoveel mogelijk klanten toegankelijk maken. Of ze nu een creditcard bezitten of niet. Met apps en digitale diensten zoals muziek en games halen onze klanten nog meer waarde uit mobiel internet. Vanaf nu kunnen abonnementsklanten van T-Mobile apps eenvoudig, veilig en zonder gedoe betalen via de maandelijkse T-Mobile factuur.”

Hoe werkt het?
Om apps te betalen via de T-Mobile factuur, selecteren klanten de betaaloptie ‘T-Mobile factuur’ in de betreffende store. Bij elke vervolgaankoop geldt deze dan als de standaard betaalmethode. De kosten van aangeschafte apps, in app aankopen en andere digitale diensten komen vervolgens overzichtelijk op de T-Mobile factuur van de klant te staan. Op elk moment kunnen klanten ervoor kiezen deze gratis service via My T-Mobile of de klantenservice aan of uit zetten.

Voor meer informatie over apps betalen via de maandelijkse factuur, zie: www.t-mobile.nl/appsbetalen

BlackBerry and related trademarks, names and logos are the property of Research In Motion Limited.

Marco Kind, Directeur Marketing van T-Mobile in Nederland: “Al sinds 2005 biedt T-Mobile onbeperkt mobiel internet aan. In 2008 begon T-Mobile met de verkoop van de iPhone in Nederland in combinatie met onbeperkt internet, waar we toen al drie jaar ervaring mee hadden. Dit leidde tot een versnelde opkomst van mobiel internet en smartphones. Nederlanders gingen hun telefoon op een heel andere manier gebruiken en dat gold in het bijzonder voor iPhone gebruikers. De manier waarop de iPhone vanaf 2008 gebruikt werd, is nu bijna gemeengoed geworden. Klanten zijn gewend om altijd en overal online te zijn. Voor iPhone bezitters is het toestel onderdeel van de manier van leven geworden. iPhone gebruikers verwachten veel en zijn daarom kritisch. Dat heeft ons gemotiveerd om de lat steeds hoger te leggen en steeds te blijven investeren in netwerk en klantenservice. Na ruim vier jaar ervaring met de iPhone, hebben we de kennis en expertise met betrekking tot smartphones en mobiel internet in huis. Daarmee kunnen medewerkers onze klanten op maat adviseren en daar plukken alle klanten de vruchten van.”

Meer dan 4 uur per dag
Uit onderzoek blijkt dat 15% van de ondervraagden meer dan 4 uur per dag aan de iPhone besteedt. Een kwart besteedt 2 tot 4 uur per dag. Mobiel internet wordt verreweg het meest gebruikt (86%) en is een functie die men niet meer kan missen (84%). Waar in 2009 een kwart van de iPhone klanten meer dan 15x per dag gebruik maakte van mobiele internet, is dat nu al bijna 40%. Naast de standaardfuncties (internetten, bellen, sms’en) zijn fotograferen (57%), bijhouden sociale netwerken (56%) en iMessaging (46%) favoriet. Een op de drie iPhone bezitters zou niet meer zonder GPS navigatie kunnen.

‘Sinds ik een iPhone heb…’
Gebruikers zijn ook bijzonder merkentrouw: bijna allemaal (95%) geven ze aan opnieuw voor een iPhone te kiezen. Opvallend is dat ruim de helft vindt dat zij door de iPhone meer dan voorheen contact heeft met familie en vrienden. Dankzij de mogelijkheden van de iPhone, maken ze echter minder gebruik van hun pc/laptop (55%) en fotocamera (52%). Een vijfde geeft zelfs aan minder televisie te kijken.

Mannen willen nieuws, vrouwen gaan voor social media en games
Opvallend is dat vrouwen veel vaker dan mannen gebruik maken van sociale apps (73%) en games (57%). Mannen zijn meer fan van informatieve apps zoals nieuws (75%), weer en verkeer (70%), navigatie (47%) en financiële apps (46%). Bijna de helft van de mannen vindt dat het combineren van werk en privé makkelijker is geworden door de iPhone.