T-Mobile Netherlands kijkt terug op een goed jaar. Waar de gehele telecomsector in 2013 met 7% daalde, wist T-Mobile haar omzet stabiel te houden op €1.666 miljoen (+0,1%). Onder andere de forse investeringen in de modernisering van het netwerk, de uitrol van 4G en de acquisitie van klanten zorgden voor een daling van de EBITDA naar €495 miljoen. T-Mobile wist in 2013 meer klanten te behouden en nieuwe klanten aan te trekken. Vergeleken met een jaar eerder kon de mobiele operator op maar liefst 77.000 meer postpaid klanten rekenen. Op het gebied van service neemt T-Mobile inmiddels een vooraanstaande positie in als het gaat om de transformatie van de traditionele klantenservice naar innovatieve self- en e-service leidend tot de hoogte klanttevredenheidscores ooit.

Algemeen directeur Mark Klein is tevreden: “T-Mobile heeft op tijd de juiste keuzes gemaakt, zoals het introduceren van een geheel nieuw abonnementenmodel. Hierdoor kunnen klanten zelf hun abonnement samenstellen, hebben ze geen onverwachte datakosten meer en krijgen ze gratis toegang tot het 4G-netwerk. Samen met onze onderscheidende prestaties op servicegebied heeft dat ervoor gezorgd dat het merk T-Mobile sterker is dan ooit tevoren. Al deze factoren en de sterke interne focus op kostenreductie hebben bijgedragen aan een goed jaar voor T-Mobile in een moeilijke markt.” 

Ondanks de goede prestaties in 2013 benadrukt Klein de noodzaak voor de sector om verder te innoveren op het gebied van mobiel internet: “Enorme investeringen in het netwerk zijn noodzakelijk om aan de snelgroeiende wensen van consumenten te kunnen blijven voldoen. Tegelijkertijd neemt de druk toe voor nog verdergaande regulering op de al zeer competitieve Nederlandse markt. Het blijft dan ook belangrijk om het Nederlandse investeringsklimaat verder te verbeteren, zodat de volledige mogelijkheden van de telecomindustrie benut worden. De inspanningen van de overheid om samen met de sector te komen tot een toekomstvisie voor telecommunicatie en internet in Nederland juichen we dan ook van harte toe.” 

Al 400.000 klanten op 4G-netwerk van T-Mobile

In 2013 startte T-Mobile met het ingrijpende netwerkmoderniseringsprogramma ‘Samen Meer Bereiken’ met als belangrijkste doelen: de verbetering van de dekking binnenshuis, uitbreiding van de capaciteit en de uitrol van 4G. Zowel de modernisering als de uitrol van 4G lopen op schema. Inmiddels hebben al 400.000 mensen kennis gemaakt met het snelle 4G mobiel internet van T-Mobile. 

T-Mobile voorop bij veranderende klantenservice

In de afgelopen drie jaar nam het aantal telefoontjes naar de klantenservice met 60% af. Belangrijkste redenen voor deze afname zijn de investeringen in eenvoudig te gebruiken online services en het ingezette beleid om klanten in één keer goed te helpen. Klanten kiezen steeds vaker voor het forum (200.000 actieve gebruikers), de social media kanalen, de app (3 miljoen bezoeken per maand) of één van de 116 winkels. Door deze succesvolle transformatie naar self service en e-service kanalen heeft T-Mobile inmiddels een leidende, prijswinnende, positie ingenomen op servicegebied.

Het toestel kan zonder bijbetaling worden besteld bij T-Mobile, in combinatie met een tweejarig Stel Samen abonnement, 2GB mobiel internet en onbeperkt bellen. Bestaande klanten krijgen nog extra korting op het maandbedrag.

Alleen bij T-Mobile krijgen alle klanten gratis toegang tot het 4G-netwerk met stabieler en sneller mobiel internet, waardoor ze alles uit de nieuwe Samsung smartphone kunnen halen. Bovendien zijn klanten met een Stel Samen abonnement beschermd tegen onverwachte kosten voor mobiel internet.

Klanten die in de voorverkoop bestellen, hebben het toestel als één van de eersten in bezit en ontvangen bovendien gratis een Samsung GALAXY S5 cover. Het toestel wordt naar verwachting vanaf begin april geleverd.

Alle informatie over de diverse abonnementsvormen en prijzen bij T-Mobile staan op http://www.t-mobile.nl/samsung/galaxy-s5

Xperia Compact

Xperia Z1 Compact heeft de power en premium eigenschappen van de Xperia Z1 in een compact formaat dat perfect in een hand ligt. Ontworpen voor de consument die een ‘mini’ formaat wenst, zonder in te moeten leveren op de eigenschappen van een high end smartphone zoals; de “G Lens”, “Exmor RS for mobile” en “BIONZ for mobile”; TRILUMINOS™ HD-scherm en X-Reality™ for mobile; een premium stofbestendig en waterdicht2 (IP55/IP58) ontwerp, de snelste processor en een breed assortiment aan ‘one-touch’ accessoires. De Xperia Z1 Compact heeft een stevig aluminium frame en komt in de kleuren; zwart, wit, en pink.

Klik hier voor meer informatie en prijzen van de Sony Xperia Z1 Compact bij T-Mobile.

Over T-Mobile in Nederland

Met ruim 4,5 miljoen klanten is T-Mobile Netherlands, onderdeel van Deutsche Telekom, één van de grootste mobiele telecommunicatiebedrijven voor consumenten en zakelijke klanten. T-Mobile biedt klanten op eenvoudige en aantrekkelijke wijze toegang tot mobiele telecommunicatiediensten en neemt een toonaangevende positie in op het gebied van mobiel internet. T-Mobile Netherlands is actief met de merken T-Mobile, BEN en Simpel. In het jongerensegment werkt T-Mobile samen met MTV Mobile en *bliep. Klik hier voor meer informatie.

T-Mobile is zeer  tevreden over de voorverkoop van de Samsung GALAXY S4. De verkoopaantallen lagen in de voorverkoop 25 % hoger dan bij de vorige Samsung GALAXY. De nieuwste smartphone van Samsung is vanaf zaterdag 27 april verkrijgbaar bij T-Mobile. Met een bijzondere actie van Samsung bij de T-Mobile Shop aan de Lijnbaan in Rotterdam wordt de komst van de nieuwe smartphone feestelijk ingeluid. Alleen op deze dag en bij deze T-Mobile Shop krijgen klanten, bij aanschaf van een Samsung GALAXY S4, 50% korting over de gehele looptijd van het abonnement. Voor deze actie geldt: op=op.

[UPDATE] GSM Helpdesk maakte een sfeerimpressie bij de T-Mobile Shop aan de Lijnbaan in Rotterdam. Bekijk de video hieronder of klik hier.

Over de Samsung GALAXY S4 bij T-Mobile

Meer informatie is hier te vinden: http://www.t-mobile.nl/samsung-galaxy-s4

Klanten krijgen bij aankoop van een Samsung GALAXY S4 een 64 GB geheugenkaart cadeau, na aanmelding bij Samsung.

T-Mobile start vandaag met de voorverkoop van de Sony Xperia™ Z. Dit is de nieuwste smartphone van Sony. Met het aanbieden van deze smartphone komt T-Mobile tegemoet aan de toenemende vraag van klanten die altijd en overal online willen zijn met de nieuwste smartphone. Omdat klanten ook streaming muziek willen beluisteren via de smartphone, biedt T-Mobile de Sony Xperia™ Z in de voorverkoop aan in combinatie met een gratis Sony hoofdtelefoon ter waarde van € 249,95.

Marco Kind, Marketing Directeur van T-Mobile in Nederland: “T-Mobile wil mobiel internet voor iedereen toegankelijk maken. Inmiddels heeft ruim 60% van de T-Mobile klanten een smartphone. Mensen kunnen niet meer zonder en willen altijd en overal hun smartphone bij zich hebben. Op het strand, in de kroeg of op kantoor. Dan is het goed om te weten dat de Sony Xperia™ Z waterdicht is en tegen een stootje kan! We zijn blij dat we deze mooie smartphone in combinatie met mobiel internet van T-Mobile zeer aantrekkelijk kunnen aanbieden aan onze klanten”.

T-Mobile ziet dat streaming muziek steeds belangrijker wordt. Sinds medio 2012 is er daarom T-Mobile & Deezer Music. Om volop te genieten van streaming muziek is naast een goede smartphone en T-Mobile & Deezer Music ook de juiste hoofdtelefoon een vereiste. T-Mobile biedt daarom de Sony Xperia™ Z – alleen in de voorverkoop - aan in combinatie met een gratis Sony MDR-1R. Dit is een prachtige hoofdtelefoon ter waarde van € 249,95 die garant staat voor een optimale muziekervaring.

Meer informatie en prijzen van de Sony Xperia™ Z bij T-Mobile: http://www.t-mobile.nl/sony-xperia-z

Over de Sony Xperia™ Z & MDR-1R hoofdtelefoon
De Sony Xperia™ Z is een dunne en stijlvolle smartphone met prachtig Full HD 5 inch Sony Bravia scherm. De 1,5 GHz Quadcore processor zorgt voor supersnelle prestaties en een verbeterde accuduur. De slimme 13 Megapixel HD (video)camera maakt prachtige video’s en foto’s. De Sony Xperia™ Z ondersteunt 4G via onder meer de 1800-band. Uniek is verder dat het toestel water- en stofdicht is.

De Sony MDR-1R hoofdtelefoon is een standaardhoofdtelefoon met 40mm-liquid crystal polymeer film diafragma en 4 Hz - 80 kHz HD-driverunits. Hij is ontwikkeld in een unieke samenwerking met Sony Music Entertainment. Met deze hoofdtelefoon geniet je van rijke, krachtige bastonen en trefzekere hoge tonen. Het ontwerp heeft een gesloten achterkant voor buitengewone basrespons.