Beleid ten aanzien van bellen van en naar Israël en Palestina

Odido leeft mee met de slachtoffers, vrienden en/of familieleden die geraakt zijn door de oorlog in en rond de Gazastrook. Bij Odido staat de mens centraal en dat betekent dat de provider gelooft in de kracht van verbinding.

Gelet op de zeer tragische situatie binnen het slepende Israëlisch-Palestijns conflict en de situatie in Gaza, heeft Odido nauwkeurig gekeken naar hoe het als provider een passende oplossing kan bieden aan betrokkenen. Omdat iedere oorlog een eigen dynamiek en krachtenveld kent, heeft Odido in deze specifieke situatie gekozen voor een zeer ruim coulancebeleid dat ook door de provider is gehanteerd rond humanitaire rampen. Een voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld de aardbeving in Marokko in 2023.

Op basis van de factuurinzichten die Odido heeft in verhoogde belkosten naar zowel Israëlisch als Palestijns gebied na 7 oktober 2023, benaderen medewerkers proactief klanten en kijken zij gezamenlijk met de klant naar een passende oplossing. Belkosten van en naar de Gazastrook worden door Odido vergoed.

Deze persoonlijke aanpak past bij de menselijke gedachte van Odido en wordt sterk gewaardeerd door onze klanten. Odido houdt de situatie nauwlettend in de gaten en past haar beleid aan indien de situatie daarom vraagt. Op dit moment is een verandering van onze aanpak niet aan de orde.