Odido werkt samen met Wipro aan grootschalige AI-gedreven IT modernisering
Meerjarige samenwerking markeert volgende stap in Odido’s digitale strategie
Vandaag kondigt Odido een langdurige samenwerking aan met Wipro Limited, het toonaangevende technologie- en consultancybedrijf op het gebied van kunstmatige intelligentie. Samen met Wipro zal Odido de komende jaren werken aan het verder moderniseren van de volledige digitale- en IT-omgeving. Met behulp van de AI-oplossingen van Wipro zal Odido haar processen vereenvoudigen, de operationele efficiëntie vergroten en nieuwe innovaties ontwikkelen om de klantervaring en –tevredenheid van zowel consumenten als zakelijke klanten te verbeteren. Zo past deze samenwerking naadloos aan in de brede strategie van Odido om technologie menselijker te maken.
Technologie die menselijker maakt
Binnen de samenwerking zal Wipro Odido ondersteunen bij de grootschalige modernisering van de digitale en bedrijfsgerichte IT-omgeving. Hierbij worden AI-platforms geïmplementeerd die geavanceerde mogelijkheden bieden voor zelfservice, incidentafhandeling en operationele efficiëntie. Zo zorgt bijvoorbeeld Wipro’s conversational AI-chatoplossing voor een snellere en persoonlijkere ondersteuning, door gebruik te maken van meertalige, contextuele en interactieve mogelijkheden. Door gebruik te maken van deze AI-gedreven technologieën en design-gedreven innovatie worden systemen gestroomlijnd, taken geautomatiseerd en ontstaat ruimte voor voortdurende verbetering. Daarmee zet Odido met deze overeenkomst een belangrijke stap in haar digitale toekomst.
“Bij Odido is ons doel om technologie menselijker te maken,” zegt Robert Purdy, Chief IT Officer bij Odido. “Dit geldt niet alleen voor de producten en diensten die we lanceren, maar ook voor hoe we onze interne processen inrichten, onderhouden en optimaliseren. De samenwerking met Wipro helpt ons om hierin de volgende stap te zetten, en onze klantervaring naar een hoger niveau te tillen.”
Graziella Neuvéglise, Managing Director Western Europe bij Wipro Limited, zegt: “De samenwerking met Odido laat zien hoe we waarde kunnen toevoegen door middel van slimme operationele processen, wendbare ontwikkeling en een toekomstgerichte IT-strategie. Samen werken we aan een duidelijke routekaart, optimaliseren we processen en zorgen we dat technologie beter aansluit op de bedrijfsdoelen van Odido. Met de inzet van onze AI-gestuurde platforms en andere oplossingen moderniseren we niet alleen de IT-infrastructuur, maar helpen we ook om technologie in te zetten op een manier die groei stimuleert en de klant centraal stelt. Deze samenwerking is gericht op duurzame vernieuwing in een snel veranderende digitale omgeving.”
De samenwerking met Wipro markeert een fundamentele stap in Odido’s digitale strategie: van onderhoud en optimalisatie naar continue innovatie. Met deze aanpak kan Odido zijn systemen sneller aanpassen aan veranderende klantbehoeften, terwijl de operationele kosten dalen en de kwaliteit van de dienstverlening verder stijgt.
---
Odido Partners with Wipro on large-Scale AI-Driven IT modernisation
Multi-year partnership marks next step in Odido's digital strategy
Odido today announces a long-term partnership with Wipro Limited, a leading AI-powered technology services and consulting company. Together with Wipro, Odido will work over the coming years to further modernise its entire digital and IT environment. Using Wipro's AI solutions, Odido will streamline its processes, increase operational efficiency, and develop new innovations to improve the customer experience and satisfaction of both consumer and business customers. This partnership fits seamlessly within Odido's broader strategy to make technology more human.
Technology that makes life more human
Within the partnership, Wipro will support Odido in the large-scale modernisation of its digital and business-oriented IT environment. AI platforms will be implemented that offer advanced capabilities for self-service, incident management, and operational efficiency. Wipro's conversational AI chat solution will, for instance, provide faster and more personalised support through multilingual, contextual, and interactive capabilities. By leveraging these AI-driven technologies and design-driven innovation, systems will be streamlined, tasks automated, and space created for continuous improvement. With this agreement, Odido takes an important step towards its digital future.
"At Odido, our goal is to make technology more human," says Robert Purdy, Chief IT Officer at Odido Netherlands. “This applies not only to the products and services we launch, but also to how we organise, maintain, and optimise our internal processes. The partnership with Wipro helps us take the next step in this journey and elevate our customer experience to a higher level.”
Graziella Neuvéglise, Managing Director Western Europe at Wipro Limited, says:
“The partnership with Odido demonstrates how we can add value through smart operational processes, agile development, and a future-oriented IT strategy. Together, we are working on a clear roadmap, optimising processes, and ensuring that technology better aligns with Odido's business objectives. By deploying our unified suite of AI-powered platforms, solutions, and transformative offerings, we are not only modernising the IT infrastructure but also helping to deploy technology in a way that drives growth and puts the customer at the centre. This partnership is focused on sustainable innovation in a rapidly changing digital environment.”
The partnership with Wipro marks a fundamental step in Odido's digital strategy: from maintenance and optimisation to continuous innovation. With this approach, Odido can adapt its systems more quickly to changing customer needs, while operational costs decrease and service quality continues to rise.